< Naar alle vacatures

Klantmanager

Gemeente Hengelo

Hengelo, Overijssel
32 - 36 UUR
1 mei 2026 - 1 jan. 2027
Reageer voor 9 april
Gemeente Hengelo Logo
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Werkzaamheden

Je handelt aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand snel en juridisch correct af, altijd binnen het kader van de Participatiewet.
Je beoordeelt de rechtmatigheid van aanvragen, voert rechtmatigheidscontroles uit en verwerkt inkomstenverklaringen en overige bijbehorende documenten.
Je werkt in het cliëntvolgsysteem GWS4All, verricht dossieronderzoek en legt - indien noodzakelijk - huisbezoeken af.
Je bent fraude-alert, voert confronterende gesprekken wanneer dat nodig is en legt alle bevindingen vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages.
Onze klantmanagers inburgering blijven het eerste aanspreekpunt voor recht- en doelmatigheid; jij ondersteunt en zorgt voor de uitvoering en controle.

Vereist profiel

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting sociaal jurisch of maatschappelijk werk.
  • Gedegen kennis van de Participatiewet en ervaring met rechtmatigheidscontroles.
  • Ervaring met of bereidheid om te werken in GWS4All is gewenst.
  • Ervaring met dossieronderzoek, huisbezoeken en het voeren van confronterende gesprekken.
  • Analytisch, integer en besluitvaardig, met gevoel voor proces en rapportage.
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; klantgericht maar scherp op fraude- en rechtmatigheidsaspecten.
  • Woonachtig of bereid te werken in Hengelo / Overijssel; functie: Klantmanager Social bij Gemeente Hengelo.

Eisen

  • Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
  • Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Klantmanager binnen een overheidsorganisatie;
  • Aantoonbare werkervaring met cliëntvolgsysteem GWS4All (benoem in het cv hoe hier aan voldaan is).

Wensen

  • Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau in de richting van SJD, MWD of SW
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager binnen een overheidsorganisatie
  • Aantoonbare werkervaring met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten (benoem duidelijk in het cv hoe hier aan voldaan is)
  • Aantoonbare werkervaring met het vullen van uitkeringscomponenten in GWS .
  • Maximaal uurtarief €85, exclusief btw, inclusief reiskosten woon- werkverkeer
Deze opdracht is niet meer beschikbaar

De vacature die u heeft gekozen is verlopen.