Kwaliteitsmedewerker Bijzonder Bijstand - cluster W&I

Functieomschrijving

• Je bent kwaliteitsmedewerker binnen het team Bijzondere Bijstand en bewaakt rechtmatigheid en de menselijke maat bij de uitvoering van de Participatiewet.
• Je adviseert, coacht en toetst; je ontwikkelt, implementeert en borgt werkprocessen en beleid en rapporteert over knelpunten en verbeteringen.
• Je voert kwaliteitscontroles in KiC uit, analyseert bevindingen, signaleert trends en adviseert over mandatering en verbetermaatregelen.
• Je controleert en beslist voorstellen op basis van actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften, met name bij kostensoorten zoals bewindvoering, rechtsbijstand en verhuis-/inrichtingskosten.
• Je ondersteunt en coacht inkomensconsulenten en collega’s, behandelt spoedaanvragen, beoordeelt heroverwegingen/bezwaarzaken en draagt bij aan project- en werkgroepen.
• Je houdt vakkennis bij, beheert een centrale mailbox voor besliswerk en werkt samen met interne en externe partijen om kwaliteit en uitvoering continu te verbeteren.

Vereist profiel

• Je kijkt door een 3D‑bril: aandacht voor mens, inhoud en proces en vertaalt complexiteit naar duidelijke kaders en praktische handvatten.
• Je bent goed bereikbaar, toegankelijk en wordt door collega’s snel geraadpleegd; je bouwt vertrouwen door een ontwikkelingsgerichte en open houding.
• Je hebt coachend talent en combineert begeleiding op een prettige manier met een controlerende rol; je kunt omgaan met het spanningsveld dat dit creëert.
• Je bent flexibel inzetbaar, past je snel aan veranderende situaties aan en werkt doelgericht aan de beste dienstverlening voor de Rotterdammer.
• Je werkt vanuit de menselijke maat met rechtmatigheid als uitgangspunt en hebt relevante vakkennis van wet- en regelgeving rond Bijzondere Bijstand.

Organisatie en locatie

Afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O), cluster Werk & Inkomen — locatie: Het Timmerhuis, Rotterdam.

Eisen

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een overheidsinstantie in de functie van kwaliteitsmedewerker of inkomensconsulent;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met Bijzondere Bijstand;
• Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal C1 niveau.

Wensen

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Rechten of Sociaaljuridisch dienstverlening;
• Je hebt de training Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD) afgerond;
• Je hebt werkervaring met het systeem Kwaliteit in Control (KiC);
• Je hebt werkervaring bij een gemeente met meer dan 150.000 inwoners.