Medewerker Front-office Burgerzaken

Functieomschrijving

Als Medewerker Front-office Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Franeker en de gemeente Waadhoeke die informatie of ondersteuning zoeken bij aanvragen en registraties.

Je behandelt en geeft reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent het Gedrag (VOG’s) uit en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.

Je registreert en verwerkt zelfstandig aangiften van geboorte en overlijden en bewaakt de kwaliteit van de burgerlijke stand en de Basisregistratie Personen (BRP).

Je helpt inwoners met verhuizingen en overige wijzigingen in de BRP en biedt duidelijke, klantgerichte informatie en ondersteuning bij vragen en aanvragen.

Met een servicegerichte en professionele instelling draag je bij aan een efficiënte en vriendelijke dienstverlening binnen de gemeentelijke front-office.

Vereist profiel

• Diploma op mbo-niveau of aantoonbare relevante werkervaring in een administratieve of publieksgerichte functie binnen de overheid.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; klantvriendelijkheid staat centraal.
• Nauwkeurig en verantwoordelijk in het verwerken van persoonsgegevens en administratieve taken; oog voor kwaliteit en regelgeving (BRP, reisdocumenten).
• Basisvaardigheden met kantoor- en gemeentelijke ICT-systemen; snel kunnen schakelen tussen baliewerk en administratieve verwerking.
• Stressbestendig, zelfstandig kunnen werken én goed functioneren in een team; flexibiliteit in werktijden is een pré.
• In bezit van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) kan vereist zijn, afhankelijk van gemeentelijke richtlijnen.

Eisen

• U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe.
• Beschikt over een afgeronde MBO 4-opleiding.
• Ervaring in een vergelijkbare functie binnen Burgerzaken.
• Kennis van processen rondom reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en burgerlijke stand.
• Ervaring met burgerzaken-gerelateerde vakapplicaties, zoals Centric Burgerzaken.
• Kennis van en ervaring met de Basisregistratie Personen (BRP).

Wensen

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Dienstverlenende, nauwkeurige en representatieve werkhouding.
• Je onderschrijft de kernwaarden (vertrouwen, doel- en resultaatgericht, klantgericht, integer en betrouwbaar) van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.
• Affiniteit met de Friese taal en meertaligheid.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen en uitgeven van reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en VOG’s;
• Zelfstandig verwerken van aangiften van geboorte en overlijden;
• Ondersteunen bij verhuizingen en BRP-mutaties;
• Toezien op de kwaliteit van gegevens in de burgerlijke stand en BRP;
• Inwoners vriendelijk, duidelijk en professioneel te woord staan en helpen;
• Werken binnen een hecht team met een informele, collegiale sfeer.

Competenties

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Stressbestendig en flexibel.
• Nauwkeurig en betrouwbaar.
• Positieve instelling en proactieve werkhouding.