Medewerker Minimaregelingen
Gemeente Zaanstad
Functieomschrijving — Medewerker Minimaregelingen (Gemeente Zaanstad, Zaandam)
Als medewerker minimaregelingen behandel je landelijke en gemeentelijke aanvragen en zorg je voor een snelle, zorgvuldige en klantgerichte dienstverlening aan inwoners.
Je beoordeelt en handelt aanvragen af, met nadruk op het wegwerken van bestaande achterstanden en het bewaken van voortgang en termijnen.
Je screent nieuwe aanvragen op volledigheid, vraagt ontbrekende gegevens op en maakt dossiers compleet zodat beslissingen tijdig genomen kunnen worden.
Daarnaast stel je rapportages en beschikkingen op, signaleer je afwijkingen en onderhoud je actief contact met inwoners om aanvragen te vervolgen.
Je werkt met verschillende minimaregelingen, zoals bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en Meedoen Zaanstad, en draagt bij aan continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
Gewenst profiel
Wij zoeken een nauwkeurige, klantgerichte en administratief vaardige collega met het volgende profiel:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting sociaal domein, administratie of bestuurlijke dienstverlening.
- Kennis van of ervaring met minimaregelingen (bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag, Meedoen Zaanstad) is een sterke pre.
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden; je stelt heldere beschikkingen en legt duidelijk contact met inwoners.
- Goed organisatorisch vermogen: prioriteren, bewaakt termijnen en werkt gestructureerd om achterstanden weg te werken.
- Digitale vaardigheid en ervaring met gemeentelijke systemen, dossierbeheer en het opstellen van rapportages.
- Klantgerichte houding, probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid bij piekmomenten.
- Woon- of reisafstand naar Zaandam is praktisch gezien gewenst.
Eisen
- HBO SJD of vergelijkbaar;
- Ruime kennis van de Participatiewet
- Aantoonbare ervaring met minimaregelingen binnen een gemeente
- Ervaring met Suite is een sterke pré
- Ervaring met het beoordelen van alle voorkomende kostensoorten binnen de bijzondere bijstand en minimaregelingen
- Ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen