Online Adviseur

Beschrijving

Het team Communicatie draagt strategisch, tactisch en operationeel bij aan de realisatie van de doelstellingen van het college en de gemeentelijke organisatie.

Het team adviseert over complexe communicatieve en participatieve vraagstukken, bewaakt de regie over communicatie en verbindt de interne organisatie met de buitenwereld.

Bij crises neemt het team direct verantwoordelijkheid; daarnaast ontwikkelt en voert het team communicatie- en participatiestrategieën uit of coördineert de uitvoering.

De opdracht betreft een tijdelijke, resultaatgerichte inzet als online adviseur: opstellen van een concept Sociale mediastrategie 2027, maandelijkse monitoring van social media, chatbot en website, en optimalisatie van de digitale klantreis.

De rol omvat ook advisering over digitale kanalen voor bestuurders en medewerkers, begeleiding van website-aanpassingen, supervisie op webcare en samenwerking met webredactie en externe leveranciers.

De opdrachtnemer werkt zelfstandig binnen de communicatiestrategie en gemeentelijke servicenormen, met fysieke aanwezigheid op locatie wanneer dat nodig is voor het behalen van de afgesproken resultaten.

Vereist profiel

• Afgeronde hbo-/wo-opleiding in communicatie, (digitale) media of een verwant vakgebied.
• Aantoonbare specialistische kennis van sociale media, websitebeheer, CMS-systemen en analytics (incl. chatbot-statistieken).
• Ervaring met het opstellen van socialmediastrategieën, het monitoren van KPI’s en het vertaalslag maken naar operationele adviezen en campagnes.
• Sterke analytische vaardigheden om de digitale klantreis te analyseren en user experience-verbeteringen te adviseren.
• Ruime ervaring in samenwerken met webredactie, leveranciers en het aansturen/begeleiden van webcare-processen (KCC).
• Resultaatgericht, zelfstandig en proactief werken binnen afgesproken randvoorwaarden en deadlines.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; bestuurlijke sensitiviteit en ervaring in een gemeentelijke of vergelijkbare publieke omgeving is een pré.
• Beschikbaarheid voor een tijdelijke, afgebakende opdracht en flexibiliteit in werkvorm en aanwezigheid op locatie wanneer nodig.

Eisen

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
• Bring your own device is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop c.q. iPad. De kandidaat maakt bij de start van de opdracht zijn/haar telefoonnummer bekend.
• De beroepsaansprakelijkheidsverzekering en de aansprakelijkheidsverzekering bedrijven biedt qua verzekerde hoedanigheid, inhoudelijk dekking aan minimaal de opdrachtwaarde van de opdracht.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als communicatieadviseur, waarbij de kandidaat aantoonbaar werkzaamheden heeft verricht op het gebied van online communicatie

Wensen

• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding communicatie
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als communicatieadviseur binnen een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met het beheren en/of ontwikkelen van content voor websites en/of WordPress
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als communicatieadviseur binnen het ruimtelijk en/of sociaal domein
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en uitvoeren van communicatieplannen binnen het ruimtelijk en/of sociaal domein

Competenties

• Je bent verbindend.
• Je bent pro-actief.
• Je bent empathisch.
• Je bent doortastend.
• Je kunt luisteren.
• Je beschikt over een goede politiek bestuurlijke sensitiviteit.
• Je beschikt over uitstekende adviesvaardigheden op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
• Je bent creatief.
• Je bent flexibel.
• Je bent vasthoudend als het nodig is.
• Je kunt signaleren.
• Je kunt agenderen.
• Je weet te escaleren als het nodig is.
• Je kunt vragen omzetten naar een communicatiestrategie of -aanpak.
• Je kunt daarvoor draagvlak creëren.
• Je kunt dit deels uitvoeren.
• Je hebt een uitstekende schrijfvaardigheid.
• Je kunt creatief meedenken over in te zetten middelen en activiteiten.
• Je beschikt over kennis op het gebied van online media.
• Je bent op de hoogte van de laatste communicatieontwikkelingen.