Operationeel Medewerker C

Beschrijving

Bij Alliander draag je als operationeel medewerker bij aan de energietransitie en werk je samen met een betrokken en deskundig team. Je verbindt energievraag en -aanbod van klanten en marktpartijen om zo optimale marktwerking en juiste verrekening van de kosten te faciliteren. In de functie van Operationeel Medewerker Klantbeheer Publiek Domein ben je verantwoordelijk voor het beheren van administratieve werkvoorraden en het ondersteunen van zakelijke klanten zoals gemeenten en provincies. Je werkt aan complexe technische klantvragen en draagt bij aan de optimalisatie van diensten. Sluit je aan bij een gedreven team dat samenwerkt aan een energietoekomst voor iedereen!

Gewenst Profiel

Je bent een flexibele, klantgerichte professional met een mbo+ / hbo werk- en denkniveau, en je hebt een passie voor techniek en innovatie. Je hebt ervaring in de klantenservice en bent in staat om complexe vraagstukken op te lossen. Samenwerken in een dynamische werkomgeving gaat je goed af, en je bent bereid om bij te dragen aan verbeterinitiatieven binnen het team.

Vereisten

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• Ervaring binnen een klantenservice afdeling
• Ervaring met continu verbeteringsmethodieken zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum
• Affiniteit met techniek
• Ervaring met grootzakelijke klanten en complexe technische vraagstukken
• Overzicht en vaardigheid om in meerdere applicaties gelijktijdig te werken

Wensen

• Kennis van klantprocessen in het publieke domein
• Ervaring met duurzame energieprojecten
• Affiniteit met digitale oplossingen en online diensten
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels