Regisseur Organisatieontwikkeling en procesoptimalisatie

Samenvatting

Het team BST (Bijzonder Onderzoek Support en Toetsing) telt circa 30 medewerkers; de opdracht richt zich specifiek op de clusters Ondersteuning en Toetsing die werkzaamheden verrichten voor Jeugd en Wmo.
De kernactiviteiten bestaan uit correcte verslaglegging van MDO’s, huisverboden en planning, het toetsen van indicaties en diverse administratieve handelingen.
Door historische taakgroei en de overdracht van de sociale basis naar Wijkracht Hengelo (sinds januari 2025) is er een verschuiving van werkzaamheden ontstaan die in kaart gebracht en herijkt moet worden.
Er bestaan procesbeschrijvingen van de huidige situatie, maar er is nog geen integrale herijking vanuit de gewenste toekomstsituatie: welke taken horen waar, welke rollen zijn nodig en welke werkzaamheden kunnen worden vereenvoudigd, geautomatiseerd of verplaatst.
Als Regisseur procesbegeleider BST begeleid je de organisatie bij de verkenning naar een toekomstbestendige inrichting: je brengt processen en taken samenhangend in beeld, begeleidt medewerkers en stakeholders, en levert advies over standaardisatie, automatisering en taakverschuivingen.

Vereist profiel

• Opleiding en ervaring: HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in organisatiekunde, bedrijfskunde, bestuurskunde of vergelijkbaar; minimaal 3–5 jaar aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie en verandertrajecten binnen publieke of semipublieke organisaties.
• Vakinhoudelijke kennis: gedegen kennis van werkprocessen rond Wmo en Jeugd, ervaring met indicatietoetsing, verslaglegging en processen in sociale domein-organisaties is een sterke pré.
• Methodisch en analytisch vermogen: ervaring met procesanalyse, procesmodellering, het identificeren van knelpunten en het opstellen van uitvoerbare verbetervoorstellen (inclusief automatisering en AI-oplossingen).
• Verander- en stakeholdermanagement: bewezen vaardigheden in begeleiding van medewerkers, faciliteren van werksessies en dialoogbijeenkomsten, creëren van draagvlak en het vertalen van organisatiedoelen naar praktische, mensgerichte veranderingen.
• Advies- en communicatievaardigheden: sterk in schriftelijke en mondelinge advisering richting management, helder kunnen onderbouwen van scenario’s en implementatievoorwaarden; vaardig in het overbrengen van gevolgen voor rollen en competenties.
• Persoonsgebonden competenties: verbindend, empathisch, resultaatgericht, pragmatisch en besluitvaardig; gericht op duurzaamheid van veranderingen zonder lijnverantwoordelijkheid over te nemen.
• Praktisch: beschikbaar voor een tijdelijke opdracht in Hengelo, bereidheid tot samenwerking met projectleiding en teammanagers, uitstekende beheersing van Nederlands.

Eisen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie in de afgelopen 5 jaar.
• Aantoonbare werkervaring met organisatieontwikkeling en verandermanagement.
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en bedrijfsvoering.
• Aantoonbare werkervaring met complexe stakeholdertrajecten.
• Beschikbaar voor minimaal 16 uur per week gedurende de looptijd van de opdracht.
• Bereidheid om werkzaamheden grotendeels op locatie Hengelo uit te voeren.

Wensen

• Aantoonbare kennis van en werkervaring met informatiebeheer/archiefwet.
• Aantoonbare kennis van en werkervaring met verandertrajecten gericht op procesoptimalisatie of organisatie-inrichting.
• Aantoonbare kennis met het opleiden en begeleiden van medewerkers in nieuwe werkzaamheden.
• Aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke context.

Competenties

• Verandermanagement.
• Analytisch vermogen.
• Stakeholdermanagement.
• Implementatiekracht.
• Coachend vermogen.
• Kritisch.
• Plannen en organiseren.