Senior Business Analist

Opdracht (samenvatting)

Het CAK staat in een migratietraject van een complex applicatielandschap naar een moderner platform (Oracle Fusion Cloud CX + Oracle Integration Cloud).

De Senior Business Analist analyseert huidige (business)processen rondom opleggingen van eigen bijdrage (startend met Wlz) en werkt nauw samen met analisten, architecten, subject matter experts en consultants op het doelplatform.

De rol omvat het ontwerpen van de toekomstige procesinrichting (SOLL), het begeleiden van realisatie en testactiviteiten en het borgen van communicatie en facturatie richting burgers en financiële afhandeling.

Scope: bepalen welke gegevens nodig zijn voor besluiten, vastleggen van die gegevens, uitwerken van communicatie naar burgers en zorgen dat besluiten leiden tot correcte facturen en financiële verwerkingen.

Deliverables omvatten IST-procesdocumentatie, SOLL-procesontwerp, gap-analyse, functionele specificaties, testondersteuning (inclusief UAT), begeleiding bij go-live en overdracht naar de beheerorganisatie.

Vereist profiel

• Aantoonbare ervaring als business/procesanalist in complexe omgevingen, minimaal 5 jaar.
• Ervaring met ten minste één migratietraject naar een ERP/cloud-platform (bij voorkeur Oracle Fusion).
• Ervaring met het analyseren van complexe integratielandschappen (mix van maatwerk en standaardpakketten).
• Vaardig in het opstellen van BPMN-procesmodellen, functionele specificaties en gap-analyses.
• Bewezen ervaring met begeleiding van UAT, opstellen van testscenario’s en borgen van kennisoverdracht naar key users.
• Sterke communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met eindgebruikers, technische teams en management, zowel Nederlands als Engels (woord en geschrift).
• Desirables: praktijkervaring met Oracle Fusion Cloud (CX, OIC en eventueel Financials) en ervaring in sectoren met hoge transactievolumes (utilities, telecom, financiële dienstverlening, overheid).
• Competenties: hoog analytisch vermogen, samenwerking met architecten en technische consultants, stakeholdermanagement op meerdere niveaus, resultaatgerichtheid, conceptueel procesdenken, onafhankelijk oordeel en verandervaardigheid.

Context & locatie

Opdrachtgever: CAK (Centraal Administratie Kantoor) — publiekrechtelijk zelfstandig bestuursorgaan verantwoordelijk voor uitvoeringstaken op het gebied van zorg en welzijn.

Afdelingen betrokken: Vastleggen & Beschikken, Betalingsverkeer, Debiteurenbeheer, Risk & Compliance.

Locatie: Den Haag. Functie: Senior Business Analist (Management-niveau).

Eisen

• Aantoonbare ervaring als business/procesanalist in complexe omgevingen (minimaal 5 jaar).
• Ervaring met minimaal één migratietraject naar een ERP/cloud-platform.
• Ervaring met het analyseren van complexe integratielandschappen (maatwerk # standaardpakket).
• Bewezen vermogen tot communicatie met eindgebruikers, technische teams en management.
• Vaardig in BPMN-procesmodellen, functionele specificaties en gap-analyses.
• Ervaring met begeleiding van UAT en borgen van kennisoverdracht.
• Communicatie in zowel Nederlands als Engels (woord en geschrift).

Wensen

• Ervaring met Oracle Fusion Cloud (CX, OIC en eventueel Financials).
• Ervaring binnen sectoren met hoge transactievolumes (utilities, telecom, financiële dienstverlening, overheid).

Competenties

• Analytisch vermogen: In staat om complexe procesketens te doorgronden en helder te documenteren.
• Samenwerking: In staat om samen met architecten en technische consultants een gemeenschappelijk doel te formuleren en uit te werken.
• Stakeholdermanagement: Kan op verschillende niveaus effectief opereren en draagvlak creëren.
• Resultaatgerichtheid: Werkt gestructureerd naar concrete deliverables binnen een afgebakende tijdlijn.
• Conceptueel vermogen: In staat om processen conceptueel vorm te geven, uit te werken en over te dragen.
• Onafhankelijkheid: Vormt een eigen, onderbouwd oordeel en durft dit uit te spreken.
• Verandervaardigheid: Begrijpt de dynamiek van een migratietraject en kan omgaan met weerstand en onzekerheid.