Senior Copywriter Servicecommunicatie KVK DNA

Functieomschrijving

Let op! Op deze opdracht mogen geen ZZP'ers worden aangeboden. De kandidaat dient in loondienst te zijn.

Als Senior Copywriter Servicecommunicatie werk je binnen het project Uniforme Correspondentie aan heldere, klantvriendelijke communicatie voor KVK.

Je herschrijft en redigeert brieven, e-mails, online flows en formulieren naar taalniveau B1, passend bij de vernieuwde Tone of Voice van KVK.

Je werkt nauw samen met inhoudsdeskundigen, juristen en (eind)redactie om complexe juridische en procesmatige informatie begrijpelijk te maken voor ondernemers.

Je draagt bij aan de inrichting en verbetering van het contentcreatieproces en publiceert goedgekeurde content in het CMS.

Het doel is één eenduidige, herkenbare klantbeleving over alle kanalen, onderdeel van de klantcontactstrategie richting 2,4 miljoen ondernemers.

Vereist profiel

• Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare ervaring met schrijven van klantgerichte e-mails, brieven, formulieren en webteksten over complexe, juridisch gevoelige onderwerpen.
• Ervaring met schrijven op taalniveau B1 binnen een politiek-bestuurlijke omgeving en het afstemmen met meerdere inhoudsdeskundigen, juristen en redacteuren.
• Ervaring met content schrijven vanuit het klantreisperpectief en gevoel voor wettelijke kaders.
• Affiniteit met ondernemers en ondernemen; je begrijpt de doelgroep en stemt taal en toon daarop af.
• Sterke samenwerkings‑ en verbindende vaardigheden: je betrekt tijdig de juiste stakeholders en kunt keuzes onderbouwen.
• Ervaring met publiceren in een CMS en bij voorkeur bekend met tooling zoals Confluence, Jira, SharePoint en Bloomreach (pré).
• Beschikbaarheid in loondienst (geen ZZP-oplossingen toegestaan).

Pre‑kennis en vaardigheden (pré)

• Ervaring met UX-writing en toegankelijk schrijven (European Accessibility Act).
• Kennis van SEO/GEO en ervaring met het toepassen van nieuwe technologieën, zoals AI, in het redactieproces.
• Analytisch vermogen en nieuwsgierigheid om knelpunten in het contentproces te signaleren en op te lossen.

Locatie en context

Standplaats: Utrecht, met mogelijkheid tot remote werken. Organisatie: Kamer van Koophandel. Functietitel: Senior Copywriter Servicecommunicatie (KVK DNA).

Eisen

• Hoogst afgeronde opleiding - Heeft de aangeboden kandidaat een HBO opleiding richting communicatie, journalistiek afgerond
• Kennis en ervaring - De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar kennis en ervaring met het werken binnen Wettelijke kaders
• Kennis en ervaring - De aangeboden kandidaat heeft affiniteit met ondernemers en ondernemen
• Kennis en ervaring - Aantoonbare kennis en ervaring met samenwerken met verschillende inhoudsdeskundige als juristen en (eind)redacteuren in een politiek-bestuurlijke omgeving
• Aangeboden kandidaat heeft aantoonbare ervaring met content schrijven vanuit klantreisperspectief
• Kennis en ervaring met 3 tot 5 jaar schrijven op taalniveau B1 in een politiek-bestuurlijke omgeving

Wensen

• De aangeboden kandidaat heeft recente (afgelopen 5 jaar) ervaring met UX writing
• Hoeveel jaar recentelijke ervaring (afgelopen 5 jaar) heeft de aangeboden kandidaat met SEO/GEO
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar ervaring met werken in Confluence, Jira en het CMS Bloomreach
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbaar - ervaring met toegankelijk schrijven volgens de European Accessibility Act
• Aangeboden kandidaat heeft - Interesse of ervaring met AI en nieuwe technologieën in het redactieproces, jij ziet kansen om het werk slimmer en efficiënter te maken