Senior Functioneel Beheerder - Cluster W&I

Functieomschrijving

Als Senior Functioneel Beheerder bij de Gemeente Rotterdam ben je verantwoordelijk voor de digitale dienstverlening die de Rotterdammers ondersteunt bij zaken als het vinden van een baan en het aanvragen van uitkeringen. Je beschikt over uitgebreide ervaring in functioneel beheer en hebt kennis van het in beheer nemen van nieuwe systemen. Je werkt samen met de business om systemen en processen verder te ontwikkelen, met de nadruk op veiligheid, integriteit en transparantie. Je vertaalt gebruikerswensen naar concrete wijzigingsverzoeken en adviseert over de optimale werking van de applicaties. Met een proactieve houding zorg jij ervoor dat de applicaties effectief en efficiënt functioneren.

Gewenst Profiel

Je bent een directe en praktische professional met sterke probleemoplossende vaardigheden. Je werkt betrouwbaar en proactief en hebt een resultaatgerichte instelling. Als functioneel beheerder ben je je bewust van de context waarin je opereert en de doelgroep waarvoor je werkt. Je beschikt over goede adviesvaardigheden, bent klantgericht en kunt uitstekend samenwerken. Je kunt de eindgebruiker en de (functioneel) beheer partner moeiteloos met elkaar verbinden. Sterke communicatieve vaardigheden in woord, schrift en gedrag zijn essentieel in deze rol.

Eisen

• Je beschikt over een afgeronde Hbo-opleiding;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder in een complexe organisatie;
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een Agile werkomgeving;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het opleiden en coachen van functioneel beheerders in een agile-omgeving, opgedaan in de afgelopen 5 jaar;

Wensen

• Je beschikt over een afgeronde Hbo- opleiding in de richting van servicemanagement.
• Je hebt werkervaring met beheerprocessen BiSL, VFB® en/of ITIL4®;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met zowel klantgerichte als de IT kant van de functie;
• Je hebt werkervaring met gemeentelijke applicaties in het Inkomens domein;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een politiek-bestuurlijke omgeving;
• Je hebt werkervaring met het inrichten van ketenmonitoring;
• Je hebt werkervaring met het monitoren van het servicemanagement en de bijbehorende (SLA) afspraken richting leverancier(s) en eigen organisatie;