Senior Klantmanager Inkomen

Beschrijving

De opdracht is het tijdelijk ondersteunen van het team Werk & Inkomen om de continuïteit van de uitvoering van de Participatiewet te waarborgen.
De focus ligt op het tijdig en kwalitatief afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en inkomensondersteunende regelingen.
Daarnaast omvat de opdracht het uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken en het registreren van werkprocessen in Suite voor Sociaal Domein.
Er wordt intensief afgestemd met ketenpartners en collega’s om inwoners door te leiden naar passende re-integratie- en participatietrajecten.
De opdracht kent concrete kwantitatieve doelstellingen (minimaal 3 levensonderhoudsaanvragen, 4 bijzondere bijstand, max. 300 werkprocessen in SuSO, minimaal 4 re-integratieprocessen) als start-/stopcriteria.

Opdracht

Tijdige en correcte beoordeling en afhandeling van inkomens- en participatiegerelateerde verzoeken binnen de Participatiewet, inclusief dossieropbouw en registratie in Suite voor Sociaal Domein.

Doel van de opdracht

Zorgen dat inwoners passende ondersteuning ontvangen, rechtmatigheid van uitkeringen is geborgd en continuïteit in uitvoering binnen Werk & Inkomen wordt gehandhaafd.

Resultaat

• Tijdige afhandeling van aanvragen levensonderhoud en bijzondere bijstand conform wettelijke kaders.
• Borging van de rechtmatigheid van verstrekte uitkeringen en tijdige signalering van afwijkingen.
• Adequate doorverwijzing naar ketenpartners en toeleiding naar re-integratietrajecten.
• Realiseerbare kwantitatieve opbrengsten zoals genoemd in de opdrachtbeschrijving.

Werkzaamheden

• Beoordelen en afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud, bijzondere bijstand en overige inkomensregelingen.
• Toetsen aan wet- en regelgeving en uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoeken.
• Registratie en afhandeling van werkprocessen in Suite voor Sociaal Domein.
• Afstemming met interne en externe ketenpartners (schuldhulp, maatschappelijk werk e.d.).
• Begeleiden van inwoners naar passende re-integratie- en participatievoorzieningen.

Randvoorwaarden

• Werken binnen de kaders van de Participatiewet en aanverwante regelgeving.
• Samenwerking met klantmanagers Werk & Inkomen, kwaliteitsmedewerker en relevante ketenpartners.
• Gebruik en registratie in Suite voor Sociaal Domein is verplicht.
• De genoemde kwantitatieve resultaten fungeren als start-/stopcriteria.

Zelfstandigheid

De professional werkt zelfstandig binnen wettelijke kaders en is verantwoordelijk voor inhoudelijke beoordeling, dossierafhandeling en voortgang van toegewezen taken, met overleg waar nodig.

Vereist profiel

• Minimaal hbo-niveau, bij voorkeur relevante opleiding in sociaal domein, rechten of bestuurskunde.
• Aantoonbare ervaring met de uitvoering van de Participatiewet en afhandeling van aanvragen levensonderhoud en bijzondere bijstand.
• Ervaring met en verplicht gebruik van Suite voor Sociaal Domein (SuSO) voor registratie en werkprocessen.
• Kennis van rechtmatigheidstoetsen en ervaring met het signaleren en rapporteren van afwijkingen in inkomen- en leefsituaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden en samenwerking met interne en externe ketenpartners.
• Zelfstandig, accuraat, resultaatgericht en stressbestendig met een proactieve houding.
• Beschikbaarheid om binnen de afgesproken opdrachtperiode de genoemde kwantitatieve resultaten te behalen.
• Woon-/werkrelatie of bereidheid te werken in Midden-Delfland (Zuid-Holland).
• Functietitel: Senior Klantmanager Inkomen (Gemeente Midden-Delfland).

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding sociaal juridische dienstverlening op minimaal hbo-bachelor niveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als Klantmanager Inkomen, Consulent Inkomen bij een gemeente.
• Aantoonbare kennis van en werkervaring met de Participatiewet.
• Aantoonbare werkervaring met het zelfstandig uitvoeren van rechtmatigheidsonderzoek en het opstellen van rapportages en beschikkingen.
• Uurtarief maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee Flextender.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met Suite voor het Sociale Domein (SSD).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de intensieve begeleiding van kwetbare doelgroepen richting participatie en/of re-integratie.
• Aantoonbare werkervaring met interne afdelingen en externe ketenpartners opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
• Minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring als Klantmanager binnen het sociaal domein.

Competenties

• Coachend.
• Communicatief vaardig.
• Schakelen tussen werken vanuit de bedoeling en werken vanuit wet en regelgeving.
• Flexibel inzetbaar.
• Team spelen.