Senior Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Beschrijving

Gemeente Lingewaard maakt een cruciale overgang binnen Werk & Inkomen ter voorbereiding op het stoppen van iSAM per 1 januari 2027.

Project 1 richt zich op continuïteit: een minimaal werkende dienstverlening met raadpleegbare historie, overdracht van openstaande zaken en een werkbare start van nieuwe zaken.

Parallel wordt gewerkt aan zaakgericht werken: structurele inrichting van processen, autorisaties, klantformulieren, archivering en werkvoorraad.

De senior kwaliteitsmedewerker leidt Project 1, bewaakt planning, testen, instructies en risico’s en zorgt voor overdracht van tijdelijke oplossingen naar Project 2.

Je werkt vanuit het gemeentekantoor in Bemmel in een moderne, hybride werkomgeving met ergonomische faciliteiten en nauw samenspel met uitvoering, kwaliteit en beheer.

Vereist profiel

• Opleiding: hbo/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bestuurskunde, informatiemanagement of kwaliteitsmanagement.
• Ervaring: minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in proces- en kwaliteitsmanagement binnen gemeenten of sociale dienstverlening (Werk & Inkomen, zorg of vergelijkbaar).
• Inhoudelijke kennis: goed begrip van zaaksystemen, SAM-achtige omgevingen, archivering en werkvoorraadprocessen; ervaring met migraties of uitfaseringen is een pre.
• Vaardigheden: sterk in procesmodelleren, valideren en prioriteren; ervaring met testplannen, instructies en autorisatiebeheer.
• Leiderschap: onafhankelijke projectleidercapaciteiten om Project 1 te trekken, stakeholders te verbinden en periodiek te rapporteren aan de teammanager Sociaal Beleid.
• Communicatie: uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden; ervaring met werksessies, kennisoverdracht en trainingsmateriaal.
• Risicomanagement: ervaring met het opstellen en bijhouden van risico-, besluiten- en knelpuntenoverzichten.
• Samenwerking: werkt nauw samen met Project 2, uitvoering, kwaliteit en beheer; neemt geen technische beheertaken of budgetbesluiten over.
• Beschikbaarheid: direct inzetbaar voor de projectperiode richting 1 januari 2027 en gericht op het realiseren van een beheerste overgang zonder iSAM.

Eisen

• Op deze opdracht is het principe ‘Bring Your Own Device’ van toepassing. De kandidaat maakt bij de uitvoering van de opdracht gebruik van eigen IT-middelen (laptop, telefoon en bijbehorende accessoires).
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior kwaliteitsmedewerker of in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie.
• Uiterlijk per november beschikbaar voor minimaal 32 uur per week gedurende de gehele duur van de opdracht.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring binnen het vakgebied Werk & Inkomen bij een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring als projectleider binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met systeemimplementaties, zaaksystemen en/of zaakgericht werken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en/of kwaliteitsverbetering binnen het gemeentelijk sociaal domein, waarbij complexe informatie is geanalyseerd en vertaald naar concrete verbetermaatregelen, keuzes of implementatievoorstellen.

Competenties

• Resultaatgericht werken
• Besluitvaardig
• Analytisch vermogen
• Plannen en organiseren
• Samenwerken
• Proactief handelen
• Omgevingsbewustzijn
• Communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)