Senior Projectleider implementatie ServiceNow

Samenvatting

De Provincie Noord-Brabant voert een organisatiebrede transitie naar een regieorganisatie en implementeert ServiceNow als centraal platform voor servicemanagement.

Het project omvat technische inrichting, procesinrichting, datamigratie, integraties, testen, adoptie, governance en overdracht naar beheer.

Er zijn meerdere interne stakeholders, leveranciers en afhankelijkheden, wat vraagt om strakke integrale aansturing en bestuurlijke sensitiviteit.

Als Senior Projectmanager ben je eindverantwoordelijk voor planning, voortgang, kwaliteit, risico- en stakeholdermanagement en tijdige besluitvorming.

Het doel is een beheerste, duurzame ingebruikname waarbij processen, techniek, gebruikersorganisatie en beheer naadloos aansluiten op het nieuwe platform.

De opdracht wordt uitgevoerd binnen het kader van de Wet DBA; inschrijving staat open voor zelfstandigen en externe partijen zonder arbeidsrechtelijke relatie met de opdrachtgever.

Vereist profiel

Wij zoeken een ervaren Senior Projectmanager met aantoonbare ervaring in complexe ICT-implementaties en organisatiebrede verandertrajecten. Kernkwalificaties:

• Uitstekende project- en programmamanagementvaardigheden en ervaring met integrale aansturing van grootschalige ICT-projecten.
• Ruime ervaring met bestuurlijke besluitvorming, stakeholdermanagement en het werken in multi-stakeholder omgevingen.
• Aantoonbare ervaring in complexe multi-vendor omgevingen en met integraties, migraties, testen en livegangen.
• Ervaring met implementaties van servicemanagementplatformen, bij voorkeur ServiceNow, is sterk gewenst.
• Resultaatgericht, besluitvaardig, communicatief sterk en vaardig in strategisch, tactisch en operationeel handelen.
• Hoge mate van organisatiesensitiviteit en bestuurlijke sensitiviteit; kan partijen verbinden en resultaten realiseren in complexe omgevingen.

Locatie: 's-Hertogenbosch — Opdrachtgever: Provincie Noord-Brabant — Functie: Senior Projectleider implementatie ServiceNow (managementniveau).

Eisen

• Opleidingsniveau - De kandidaat beschikt over een afgeronde WO-opleiding of toont aantoonbaar WO werk- en denkniveau aan. Daarnaast beschikt de kandidaat over actuele en aantoonbare vakinhoudelijke kennis, onderbouwd met relevante opleidingen, trainingen en certificeringen op het gebied van projectmanagement, servicemanagement en ServiceNow. De kandidaat beschikt minimaal over: • een erkende certificering op het gebied van project- en/of programmamanagement, zoals PRINCE2 Practitioner, MSP Practitioner, IPMA-C of hoger, PMP of een aantoonbaar gelijkwaardige certificering; • een geldige ITIL Foundation certificering, bij voorkeur aangevuld met één of meer verdiepende ITIL-certificeringen; • minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen, opleidingen of certificeringen gericht op implementatie, inrichting, beheer of platformfunctionaliteiten; • aantoonbare kennis van Enterprise Service Management, governance, organisatieverandering en implementatiemethodieken. Gezien de omvang, complexiteit en het strategische belang van de opdracht wordt verwacht dat de kandidaat aantoonbaar heeft geïnvesteerd in permanente professionele ontwikkeling en beschikt over actuele kennis van moderne servicemanagement- en implementatievraagstukken. Dit blijkt uit het CV.
• De kandidaat beschikt over zeer ruime en aantoonbare ervaring met het leiden van complexe organisatiebrede implementatie- en verandertrajecten binnen een bestuurlijk complexe omgeving. De kandidaat voldoet minimaal aan de volgende eisen: • Minimaal 20 jaar aantoonbare ervaring als projectmanager, programmamanager of vergelijkbare eindverantwoordelijke functie binnen grote en complexe organisaties. • Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met de implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen en digitale transformatieprogramma's. • Aantoonbare ervaring als eindverantwoordelijk project- of programmamanager bij minimaal drie organisatiebrede implementaties waarbij procesinrichting, techniek, migratie, integraties, testen, adoptie en ingebruikname onderdeel waren van de opdracht. • Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leveranciersregie en aansturing van meerdere interne en externe partijen binnen een multi-vendor omgeving. • Aantoonbare ervaring met bestuurlijke besluitvorming, governance, risicomanagement en rapportage aan directie-, management- en stuurgroepniveau. • Aantoonbare ervaring met implementatie van Enterprise Service Management-oplossingen, zoals ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise platform. • Aantoonbare ervaring met minimaal één grootschalige implementatie in een eindverantwoordelijke project- of programmamanagersrol. • Aantoonbare ervaring met migratie-, integratie- en transitievraagstukken binnen complexe ICT-landschappen. • Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verandertrajecten waarbij meerdere afdelingen, leveranciers en stakeholders betrokken waren. • Aantoonbare werkervaring binnen een provinciale overheid, rijksoverheid, grote gemeente, uitvoeringsorganisatie of vergelijkbare politiek-bestuurlijke omgeving. De kandidaat toont in het curriculum vitae duidelijk aan welke opdrachten, verantwoordelijkheden en resultaten relevant zijn voor deze opdracht. Ervaring dient concreet en verifieerbaar te zijn beschreven, inclusief rol, opdrachtgever, omvang, duur en gerealiseerde resultaten. Dit blijkt uit het CV.
• De kandidaat voldoet minimaal aan de volgende eisen: • Beschikt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal. • Treedt zelfstandig op en is in staat de opdracht zonder inhoudelijke aansturing uit te voeren. • Functioneert als volwaardig gesprekspartner voor management, directie, opdrachtgevers, leveranciers en overige stakeholders. • Beschikt over bestuurlijke sensitiviteit: • begrijpt de politieke, bestuurlijke en organisatorische context waarbinnen de Provincie Noord-Brabant opereert; • kan effectief omgaan met verschillende en soms tegengestelde belangen; • is in staat bestuurlijke, organisatorische en technische vraagstukken in hun onderlinge samenhang te beoordelen; • weet wanneer inhoudelijke verdieping noodzakelijk is en wanneer abstrahering en hoofdlijnsturing gewenst zijn; • is in staat complexe vraagstukken helder te vertalen naar bestuurlijke besluitvorming. • Kan aantoonbaar omgaan met vertrouwelijke informatie en handelt integer. • Is bereid mee te werken aan een eventuele screening of integriteitsonderzoek indien de provincie dit noodzakelijk acht. Dit blijkt uit het CV.

Wensen

• Opleiding, certificeringen en professionele ontwikkeling - Mate waarin de kandidaat beschikt over aanvullende certificeringen, opleidingen en aantoonbare professionele ontwikkeling die relevant zijn voor deze opdracht. Dit blijkt uit het CV. Bij de beoordeling wordt onder meer gekeken naar: • MSP Practitioner; • IPMA B of hoger; • PMP; • AgilePM; • PRINCE2 Agile; • ITIL Specialist-, Strategist- of Leader-certificeringen; • ServiceNow Certified System Administrator; • ServiceNow Certified Implementation Specialist; • ServiceNow Certified Application Developer; • Overige relevante ServiceNow-certificeringen.
• Ervaring met complexe ServiceNow-implementaties - Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft als eindverantwoordelijk projectmanager of programmamanager bij complexe implementaties van ServiceNow. Dit blijkt uit het CV.
• Ervaring binnen een bestuurlijk complexe overheidsomgeving - Mate waarin de kandidaat ervaring heeft opgedaan binnen provinciale, rijks- of vergelijkbare overheidsorganisaties. Dit blijkt uit het CV.
• Ervaring met leveranciersregie en complexe implementatietrajecten. - Mate waarin de kandidaat aantoonbare ervaring heeft met leveranciersregie, afhankelijkheden tussen partijen en implementaties binnen multi-vendor omgevingen. Dit blijkt uit het CV.
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens het sollicitatiegesprek zijn de laatste (maximaal) 25 punten toe te kennen. Deze 25 punten worden als volgt verdeeld: 1) De zienswijze en visie op de betreffende functie/werkzaamheden, gerelateerd aan eigen ervaring en visie provincie: maximaal 10 punten. 2) Match met het team (voldoende complementair in kennis en samenwerking): maximaal 5 punten. 3) Competenties zoals verbindend, doortastend, vernieuwend, betrouwbaar maximaal 10 punten (denk hierbij ook aan goede voorbereiding, motivatie, pro-activiteit, kennis van de provinciale werkzaamheden en actualiteiten). Bij de provincie gaan we uit van het BYOD (Bring Your Own Device) principe. We vragen een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) op van de kandidaat aan wie de opdracht voorlopig wordt gegund. Dit is onderdeel van de selectieprocedure en een knock-out criteria. We vragen deze bij voorkeur te overleggen voorafgaand aan de eerste werkdag maar in ieder geval uiterlijk binnen één maand nadien. Hiervoor stuurt de provincie u na de definitieve gunning een link op uw persoonlijk e-mailadres.