Senior specialist kindertoeslagenaffaire
Gemeente Diemen
Specialist Toeslagenaffaire — Beschrijving
Als specialist Toeslagenaffaire ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders die zich melden als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagenaffaire.
Je legt persoonlijk contact, inventariseert de hulpvraag en beoordeelt of er sprake is van een crisissituatie.
Samen met de ouder(s) stel je concrete doelen en een plan van aanpak op voor leefgebieden zoals wonen, financiën, gezondheid, werk/dagbesteding en gezin.
Je coördineert en schakelt relevante gemeentelijke afdelingen en externe hulpverleners in, voert regie en monitort voortgang; waar nodig stel je het plan bij.
Herstel van vertrouwen, een begripvolle en niet-oordelende houding en actuele kennis van ontwikkelingen rond kinderopvangtoeslag zijn essentieel.
Werkzaamheden omvatten intake, uitvoering en nazorg, huis- en kantoorbezoeken, financiële verantwoording van werkzaamheden en samenwerking met diverse ketenpartners.
Vereist profiel
- HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding in social work, maatschappelijk werk, pedagogiek of bestuurskunde.
- Aantoonbare ervaring met casemanagement, ketensamenwerking en het opstellen en uitvoeren van plannen van aanpak voor kwetsbare gezinnen.
- Diepgaande kennis van en op de hoogte blijven van ontwikkelingen rond de kinderopvangtoeslag, relevante wet- en regelgeving en VNG-handreikingen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden: empathisch, professioneel, laagdrempelig en niet-oordelend.
- Sterke coördinatie- en regievaardigheden, gevoel voor prioritering en vaardigheid in dossieropbouw en rapportage (inclusief financiële verantwoording).
- Ervaring met het werken in crisissituaties en het bieden van nazorg; besluitvaardig en stressbestendig.
- Kennis van privacy- en ethische afwegingen binnen gemeentelijke dienstverlening; integer en betrouwbaar.
- Bereidheid tot huisbezoeken, flexibiliteit in werktijden en in het bezit van een rijbewijs is een pré.
- Teamspeler die ook zelfstandig kan werken en anderen (collega’s/afdelingen) kan informeren en adviseren over actuele ontwikkelingen.
- Vloeiend Nederlands, schriftelijk en mondeling; affiniteit met werken voor de gemeente (Diemen/Gemeente Diemen) en met het vakgebied kinder- en gezinsbeleid.
Eisen
- Je beschikt over het volgende profiel:
- Een afgeronde HBO-opleiding of WO-opleiding (bijvoorbeeld MWD, SPH, Psychologie);
- Je hebt kennis van verschillende domeinen (opvoed- en opgroei, verslaving, inkomen, LVG problematiek, psychiatrische problematiek of persoonlijkheidsstoornis, jeugdzorg, huiselijk geweld);
- Door middel van stress-sensitieve dienstverlening sluit je hulpverlening aan bij de ouders.
- Je hebt ervaring op gedaan binnen een gemeente op het gebied van hersteloperatie kinderopvangtoeslag en bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen op dit gebied
- Je kunt casussen zelfstandig oppakken en weet complexe dossiers goed af te ronden.