Sr. Chatbot Developer

Functieomschrijving

Als Sr. Chatbot Developer binnen het chatbot-platform AMELIA van SoundHound ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de bedrijfsvoering door het strategisch inzetten van chatbots. Je identificeert, ontwikkelt en beheert chatbotoplossingen, waarbij je continu streeft naar optimalisatie en verbetering. Daarnaast monitor je de impact van de chatbots vanuit een prestatie- en analyserend oogpunt, en lever je advies over robotisering en de werking van het chatbotteam. Je biedt multidisciplinaire projectondersteuning en fungeert als projectleider voor de optimalisatie van processen. Tevens train je (junior) chatbot developers en zet je governance-structuren op voor het team in lijn met bestaande RPA-structuren.

Gewenst Profiel

• Minimaal 5 jaar ervaring in chatbotontwikkeling of vergelijkbare ICT-omgevingen.
• Ervaring met projectmanagement en het leiden van multidisciplinaire projecten.
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat om advies te geven aan verschillende stakeholders.
• Analytisch sterk met de capaciteit om prestaties te monitoren en verbeteringen door te voeren.
• Ervaring met training en begeleiding van junior teamleden.

Eisen

• Een senior Chatbot Developer is een expert op het gebied van chatbottechnologie conversationele AI. Hij of zij is niet alleen verantwoordelijk voor complexe ontwikkel- architectuurtaken, maar fungeert ook als technisch leider, mentor en kwaliteitsbewaker binnen het team.
• Kandidaat heeft een afgeronde HBO-opleiding
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met Projectmanagement communicatie stakeholdermanagement en coaching (3 jaar)
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring met het ontwikkelen van chatbots in Soundhound Amelia of soortgelijke platforms (3 jaar)
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar professionele werkervaring als consultant/adviseur met ontwikkeling chatbot governance (3 jaar)

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur specifiek ervaring met platform SoundHound Amelia
• Kandidaat heeft bij voorkeur bredere kennis van en interesse in o.a. Conversational AI, Conversation design, Generative AI/nieuwe technologieën, Data-analyse, UX, Programmeren (evt.) Privacy, ethiek, regelgeving
• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met enterprise intergratie zoals intergreren chatbots met complexe bedrijfssystemen zoals CRM's, ERP's, personeels-systemen en/of zoekoplossingen zoals Elastic
• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in een agile omgeving en met DevOps/CI/CD voor chatbots
• Kandidaat heeft bij voorkeur zakelijk inzicht & focus op ROI; begrijpen hoe chatbot oplossingen bedrijfswaarde leveren
• Kandidaat heeft bij voorkeur WO werk - en denkniveau