Onze voorwaarden

Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.

Opdrachtomschrijving

Toeslagen moet jaarlijks voor miljoenen huishoudens toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toekennen en uitbetalen. De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) voert het beoordelen, herstellen en compenseren van gedupeerden uit. Binnen de afdeling bezwaar overig ontstaat een nieuw leidinggevend kader dat verbinding en eenduidige werkwijzen nodig heeft. De opdracht richt zich op herstel van vertrouwen, verbeteren van samenwerking en het vastleggen van concrete, gedragen afspraken. Werkzaamheden vinden op kantoor in Utrecht plaats; dagen in overleg.

Werkzaamheden (kort)

Opstellen plan van aanpak met methodiek, fasering en duidelijke doelstellingen.
Toepassen van mediation- en interventietechnieken om verbinding en wederzijds begrip te bevorderen.
Organiseren en faciliteren van individuele en groepsgesprekken; creëren van ruimte voor open dialoog en reflectie.
Aandacht voor machtsverhoudingen, veiligheid en onderliggende belangen; toewerken naar concrete verbeteracties.
Borgen van resultaten en adviseren over vervolgstappen richting leidinggevend kader en podco-laag.

Vereist profiel

Ervaren teamcoach/mediator met aantoonbare ervaring in complexe, bestuurlijke of overheidsomgevingen. Je hebt ervaring met het begeleiden van (nieuw) leidinggevend kader en het herstellen van onderlinge samenwerking na vertrouwensbreuk. Beschikt over praktijkkennis van mediation- en interventietechnieken, groepsprocessen en het opzetten van gedragen verbetertrajecten. Sterke communicatieve vaardigheden, bestuurlijke sensitiviteit en het vermogen om veilig en open gesprek te faciliteren zijn essentieel. HBO/WO-niveau; mediatorscertificaat en ervaring met veranderingstrajecten of vergelijkbare hersteltrajecten is een pré. Beschikbaarheid op kantoor in Utrecht; voorkeur vanuit detachering, zzp mogelijk, Douane verkiest detachering.

Eisen

Minimaal hbo werk‐ en denkniveau, aangetoond met minimaal 5 jaar ervaring als coach en/of mediator.
Gecertificeerd én geregistreerd Mediator met minimaal 3 jaar ervaring met teammediation binnen de publieke sector.
Aantoonbare vaardigheid in het begeleiden van groepsdynamische processen, ook bij spanningen en conflicten (blijkend uit opdrachtomschrijvingen op het cv).
Beschikt over een certificaat van een afgeronde opleiding tot Vertrouwenspersoon.

Wensen

Ervaring met teamcoaching en mediation.
Ervaring met conflictbemiddeling in hiërarchische teamstructuren.
Ervaring met snel vertrouwen winnen én onafhankelijkheid bewaren.
Ervaring met organisatieveranderingen.
Ervaring binnen het Rijk.

Competenties

Analyseren.
Organisatiesensitiviteit.
Omgevingsbewustzijn.
Luisteren.
Samenwerken.

Teamcoach/ Mediator

Douane