UX researcher/designer

Functieomschrijving

Als UX Researcher/Designer ontwikkel je een duidelijke, toegankelijke en consistente gebruikersinterface voor burgers en bedrijven binnen MijnRDI en aanverwante digitale vergunningverleningsprocessen.

Je voert zelfstandig gebruikersonderzoek uit, vertaalt inzichten naar concrete ontwerpvoorstellen en werkt deze uit in wireframes, user flows en interactieve prototypes.

Per project lever je minimaal een prototype, een gebruikerstest en een eindrapportage op en draag je bij aan de generieke interface, structuur en navigatie van de MijnRDI-omgeving.

Je werkt nauw samen met product owners, ontwikkelteams, businessvertegenwoordigers en eindgebruikers en zorgt dat ontwerpen technisch realiseerbaar zijn en aansluiten op organisatiekaders.

Belangrijke aandachtspunten zijn naleving van WCAG 2.1 AA, aansluiting op het NL Design System en de verkenning en implementatie van de WEMBV.

Vereist profiel

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als UX Designer en/of UX Researcher.
• Aantoonbare ervaring met ontwerpen voor digitale portalen en ‘mijn’-omgevingen.
• Gedegen kennis van en ervaring met WCAG 2.1 AA en digitale toegankelijkheid, inclusief validatie met eindgebruikers.
• Ervaring met kwalitatief gebruikersonderzoek (interviews, usabilitytests) en het analyseren van gebruikersinzichten.
• Vaardigheid in het opstellen van wireframes, user flows en interactieve prototypes en het uitvoeren van gebruikerstesten.
• In staat om zelfstandig te werken, eigenaarschap te nemen en designs af te stemmen met stakeholders en ontwikkelteams.

Wensen

• Aantoonbare ervaring binnen de rijksoverheid of vergelijkbare bestuurlijke omgevingen.
• Relevante opleiding (bijv. User Experience Design, CMD, HCI) en/of certificaten (bijv. Nielsen Norman Group, Google, UX Insight).
• Ervaring met het NL Design System en werken volgens overheidsstandaarden.

Competenties

• Zelfstandigheid en eigenaarschap: zelfstandig projecten sturen en beslissingen nemen.
• Communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement: helder afstemmen met product owners, business en ontwikkelteams.
• Organisatiesensitiviteit binnen een bestuurlijke omgeving: aandacht voor politiek-bestuurlijke context en kaders.
• Resultaatgerichtheid: levering van concrete prototypes, tests en rapportages binnen projecten.

Werkomgeving & bijdrage

Je maakt onderdeel uit van het team Dienstverlening en Klantcontact van de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) en werkt samen met verschillende interne stakeholders.

De opdracht draagt bij aan doorontwikkeling van het MijnRDI-portaal, verbetering van digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven en professionalisering van UX-werkwijzen binnen de organisatie.