Werkplekbeheerder/projectondersteuner

Functie: Werkplekbeheerder / Projectondersteuner ICT — Hoogeveen

• Verantwoordelijk voor het inrichten van werkplekken op (nieuwe) locaties en het uitleveren van ICT-middelen.
• Biedt gebruikersondersteuning en handelt zowel eerstelijns- als tweedelijns calls af.
• Werkt binnen een landelijk team dat veelal regionaal opereert, met werkzaamheden geconcentreerd rond Hoogeveen.
• Houdt de benodigde administratie rond uitgifte, incidenten en wijzigingen zorgvuldig bij.
• Functioneert zowel zelfstandig op locatie als in teamverband; flexibel inzetbaar naar door het werk vereiste locaties.

Organisatie

Het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA) biedt opvang en basisvoorzieningen aan asielzoekers in opdracht van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. De ICT-afdelingen zitten samen met IND en DT&V aan de Rijnstraat 8 in Den Haag (zeer goed bereikbaar vanaf het Centraal Station).

Vereist profiel

• Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning en inrichten van werkplekken (hardware, basissoftware, randapparatuur).
• Ervaring met tweedelijns support en het zelfstandig oplossen van technische calls.
• Sociaal vaardig, klantgericht en communicatief sterk; kan goed samenwerken en tegelijk zelfstandig werken.
• Nauwkeurig in administratieve afhandeling van uitgifte en incidentregistratie.
• Flexibel inzetbaar en bereid om regionaal te reizen; woonachtig in of nabij regio Hoogeveen is gewenst.

Eisen

• In bezit van eigen vervoer (leaseauto van de detacheerder) en rijbewijs B.
• Beschikbaarheid voor 36 uur per week.
• Snel inzetbaar; korte inwerkperiode.
• Bereid en in staat om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten (gemiddeld eens per acht weken).

Wensen

• Woonachtig in de regio Hoogeveen.
• Logistieke ervaring.
• Ervaring met omspoelen en imaging via gestandaardiseerde USB-image procedures.

Competenties

• Sociaal vaardig en communicatief sterk.
• Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Ervaring en plezier in gebruikersondersteuning.
• Nauwkeurig in administratieve vastlegging in Clientèle.
• Communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler en zelfstandig werkend.
• Nauwkeurigheid en oog voor detail.
• Klantgerichtheid en servicegericht handelen.
• Resultaatgericht werken.