Wijkcoach Toeslagen - Cluster MO

Jouw functie — Korte beschrijving

Als Wijkcoach Toeslagen organiseer en coördineer je het gemeentelijke vangnet voor ouders die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire.

Je bent het vaste, empathische aanspreekpunt en voert casusregie voor gezinnen met vaak complexe financiële en sociale problematiek.

Je biedt praktische hulp, maakt een plan van aanpak na intakegesprekken en schakelt waar nodig specialistische ondersteuning (juridisch, schuldhulpverlening, Belastingdienst).

De werkzaamheden zijn afwisselend: huisbezoeken, afspraken met cliënten en partners, telefoontjes en administratieve verwerking van dossiers.

Je werkt in een politiek gevoelig klimaat, vraagt additionele financiering voor maatwerkvoorzieningen en onderhoudt samenwerking met interne en externe partijen.

Vereist profiel

• Empathisch en geduldig: je benadert gedupeerde ouders met respect en bouwt stap voor stap vertrouwen op.
• Sterke casusregisseur: je coördineert hulpverlening, bewaakt voortgang en schakelt passende specialistische ondersteuning in.
• Stressbestendig en daadkrachtig: je behoudt overzicht in hectische en politiek gevoelige situaties en gaat effectief om met weerstand.
• Conflicthantering en grenzen stellen: je gaat professioneel om met conflictsituaties en bewaakt eigen draagkracht.
• Resultaatgericht met oog voor menselijkheid: je levert praktische oplossingen zonder de menselijke maat te verliezen.
• Proactief en leerbereid: je werkt mee aan doorontwikkeling van werkwijzen en leert snel nieuwe (computer)systemen.
• Zorgvuldige verslaglegging: je documenteert helder en gestructureerd en staat open voor feedback en zelfreflectie.

Locatie en organisatie: Gemeente Rotterdam — Wijkcoach Toeslagen, Cluster MO SOCIAL

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in het werken met meervoudige en complexe casuïstiek (denk aan GGZ, schulden, etc.) op meerdere leefgebieden, in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt kennis van sociale voorzieningen; Je weet goed hoe de lijnen binnen overheidsbetrekkingen en sociaal maatschappelijke organisaties lopen, dit mag zijn uit persoonlijke ervaring of werkervaring.
• Je hebt werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak voor de uitvoering van een hulpverleningstraject;
• Je hebt minimaal één jaar aantoonbare werkervaring waarbij je verschillende gesprekstechnieken hebt ontwikkeld (denk aan motiverende gesprekstechnieken, emanciperende gesprekstechnieken, en trauma sensitieve technieken etc.).

Wensen

• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding met kennis van hulpverlening, bijvoorbeeld in één van de volgende richtingen:
• Social Work;
• Maatschappelijk Werk en Dienstverlening;
• Sociaal Pedagogische Hulpverlening;
• Sociaal Juridische Dienstverlening.
• Je hebt affiniteit met stress sensitieve hulp- en dienstverlening, dit blijkt uit nevenactiviteiten, stage en/of persoonlijke ervaring. Dit zal ook worden getoetst tijdens het verificatiegesprek;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van sociale bewindvoering opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt werkervaring met trauma hulpverlening.