Adoptiemanager

Opdrachtomschrijving

Voor de Gemeente Maastricht werk je als AI-adoptiecoördinator aan de ontwikkeling en toepassing van AI binnen de gemeentelijke organisatie. De AI-toepassingen zijn op dit moment volledig gebaseerd op Microsoft Copilot. Je vertaalt de bedrijfsmatige behoeften van de organisatie naar concrete en waardevolle toepassingen die medewerkers effectief, veilig en verantwoord kunnen gebruiken.

Je vormt de verbinding tussen bedrijfsmatigheid, technologie, compliance en de dagelijkse praktijk. Daarbij zorg je dat AI-initiatieven verder komen dan pilots en experimenten en duurzaam worden ingebed in strategie, processen en gedrag. Je richt je op het vergroten van adoptie, het realiseren van aantoonbare waarde en het beperken van risico’s voor mens en organisatie.

Je begeleidt verandertrajecten van bewustwording en communicatie tot trainingen, nazorg en borging in processen en governance. Ook coördineer je de samenwerking tussen Copilot-beheerders, key users en security- en privacyfunctionarissen. Je monitort gebruik, tevredenheid, productiviteitswinst en sentiment en gebruikt deze inzichten om de aanpak bij te sturen. Het beoogde resultaat is een hoge actieve adoptie van AI-tools, verbetering van productiviteit en kwaliteit van het werk en duidelijke kaders voor veilig en verantwoord gebruik.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren AI-adoptieconsultant, IT-consultant, trainer of product owner met meerdere jaren ervaring in digitale transformatie. Je hebt hbo- of wo-niveau, bijvoorbeeld in business-IT, organisatiekunde of bedrijfskunde, en beschikt over kennis van AI-concepten en de mogelijkheden en beperkingen van Copilot Chat, Copilot M365 en Copilot Studio/Power Platform.

Je combineert inhoudelijke kennis van Copilot met sterke communicatieve, analytische en projectmatige vaardigheden. Je kunt medewerkers helder uitleggen, coachen en meenemen in verandering, ook bij weerstand. Daarnaast werk je datagedreven, bouw je coalities en stimuleer je een lerende cultuur. Je hebt affiniteit met privacy, security en governance en kunt change-methodieken, zoals ADKAR, pragmatisch toepassen.

Eisen

• Expert in het gebruik van Copilot (Chat, Studio) en Microsoft Power Platform
• Basiskennis van AI-concepten (LLM’s, GenAI, RAG, datakwaliteit, limitaties en risico’s) om slagvaardig met IT, data teams en business te schakelen. In het bijzonder met betrekking tot de (on)mogelijkheden van CoPilot Chat, CoPilot M365 en CoPilot Studio/Power Platform
• Meerdere jaren ervaring in een rol als AI-adoptieconsultant, IT-consultant, trainer of product owner in digitale transformatie
• Kennis van change-methodieken (zoals ADKAR) en in staat deze pragmatisch toe te passen inclusief stakeholdermanagement
• Affiniteit met datagedreven werken, privacy, security en governance (bijv. DPIA’s, DLP, ethische kaders)

Competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden: helder uitleggen, inspireren, coachen in de toepassing van CoPilot, omgaan met weerstand
• Sterke projectmanagementvaardigheden en ervaring met het aansturen van digitale verandertrajecten
• Data-gedreven: gebruikt meetbare inzichten om beslissingen, interventies en bijsturing te onderbouwen
• Faciliterend: bouwt coalities, activeert AI-champions en creëert een lerende cultuur rondom AI
• Analytisch vermogen: signalen uit de organisatie ophalen, data over gebruik/adoptie interpreteren en de aanpak daarop verbeteren