Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau of minimaal drie jaar aantoonbare relevante werkervaring op hbo-niveau
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €4800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €95 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior coördinator, Teamleider behandelteam, Procesmanager, Projectleider hersteltrajecten
Competenties & vaardigheden
juridische oordeelsvorming, plannen en organiseren, mondelinge en schriftelijke communicatie, accuraat werken, kwaliteitsgerichtheid
Gerelateerde functies
Procescoördinator, Dossierbeheerder, Behandelcoördinator, Senior Schadebeoordelaar, Procesmanager
Functiebeschrijving
Een Coördinator Werkproces is verantwoordelijk voor het onafhankelijk toetsen en beoordelen van individuele schadeverzoeken binnen een gedefinieerd behandelraamwerk. De functie combineert juridisch inhoudelijke toetsing met operationeel portfoliomanagement en kwaliteitsborging van dossiers. De coördinator fungeert als schakel tussen behandelaren, besluitvormers en externe stakeholders bij opdrachten overheid en in interim werk. In sommige trajecten wordt de rol ook aangeboden binnen zzp opdrachten of als onderdeel van DAS-gestuurde dossierbeheerprojecten.
Salarisindicatie
Voor vaste contracten ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.200 en €4.800, afhankelijk van ervaring en regio. Voor zelfstandig interim professionals geldt veelal een uurtarief tussen €55 en €95 exclusief btw, met variatie naar complexiteit van de opdracht. Vergoedingen kunnen stijgen bij aantoonbare expertise in bestuursrecht, fiscale frameworks of gespecialiseerde hersteltrajecten.
Typische werkzaamheden
De coördinator controleert en valideert ingediende schadeclaims en beoordeelt causaliteit op basis van wet- en regelgeving. Hij of zij analyseert bewijsstukken, vraagt gerichte nadere onderbouwing op en voert verhelderende gesprekken met betrokkenen. Dossiervorming en vastlegging gebeuren conform DAS-principes; conceptbesluiten en dossiers worden voorbereid voor besluitvorming. Daarnaast bewaakt de coördinator voortgang, termijnen en inzet van behandelaren, signaleert risico’s, initieert procesverbeteringen en verzorgt periodieke rapportages voor management en stakeholders.
Hoe word je specialist
Start met een hbo-opleiding of vergelijkbare werkervaring en bouw minimaal drie jaar ervaring op in schadebeoordeling of formele dossierbehandeling. Verdiep je in bestuursrechtelijke, fiscale of civielrechtelijke kaders door praktijkcases en gerichte cursussen; experimenteer met DAS en procesautomatisering in pilotprojecten. Vergroot je profiel via interim werk, opdrachten overheid of zzp opdrachten om uiteenlopende dossiers en tegengestelde belangen te leren managen. Zoek mentorrelaties, werk aan communicatieve vaardigheden en streef naar leidinggevende taken om door te groeien naar senior coördinator of proces- en projectmanagementrollen.
Opleidingsniveau
HBO-werk- en denkniveau of minimaal drie jaar aantoonbare relevante werkervaring op hbo-niveau
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €4800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €95 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior coördinator, Teamleider behandelteam, Procesmanager, Projectleider hersteltrajecten
Competenties & vaardigheden
juridische oordeelsvorming, plannen en organiseren, mondelinge en schriftelijke communicatie, accuraat werken, kwaliteitsgerichtheid
Gerelateerde functies
Procescoördinator, Dossierbeheerder, Behandelcoördinator, Senior Schadebeoordelaar, Procesmanager
Functiebeschrijving
Een Coördinator Werkproces is verantwoordelijk voor het onafhankelijk toetsen en beoordelen van individuele schadeverzoeken binnen een gedefinieerd behandelraamwerk. De functie combineert juridisch inhoudelijke toetsing met operationeel portfoliomanagement en kwaliteitsborging van dossiers. De coördinator fungeert als schakel tussen behandelaren, besluitvormers en externe stakeholders bij opdrachten overheid en in interim werk. In sommige trajecten wordt de rol ook aangeboden binnen zzp opdrachten of als onderdeel van DAS-gestuurde dossierbeheerprojecten.
Salarisindicatie
Voor vaste contracten ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.200 en €4.800, afhankelijk van ervaring en regio. Voor zelfstandig interim professionals geldt veelal een uurtarief tussen €55 en €95 exclusief btw, met variatie naar complexiteit van de opdracht. Vergoedingen kunnen stijgen bij aantoonbare expertise in bestuursrecht, fiscale frameworks of gespecialiseerde hersteltrajecten.
Typische werkzaamheden
De coördinator controleert en valideert ingediende schadeclaims en beoordeelt causaliteit op basis van wet- en regelgeving. Hij of zij analyseert bewijsstukken, vraagt gerichte nadere onderbouwing op en voert verhelderende gesprekken met betrokkenen. Dossiervorming en vastlegging gebeuren conform DAS-principes; conceptbesluiten en dossiers worden voorbereid voor besluitvorming. Daarnaast bewaakt de coördinator voortgang, termijnen en inzet van behandelaren, signaleert risico’s, initieert procesverbeteringen en verzorgt periodieke rapportages voor management en stakeholders.
Hoe word je specialist
Start met een hbo-opleiding of vergelijkbare werkervaring en bouw minimaal drie jaar ervaring op in schadebeoordeling of formele dossierbehandeling. Verdiep je in bestuursrechtelijke, fiscale of civielrechtelijke kaders door praktijkcases en gerichte cursussen; experimenteer met DAS en procesautomatisering in pilotprojecten. Vergroot je profiel via interim werk, opdrachten overheid of zzp opdrachten om uiteenlopende dossiers en tegengestelde belangen te leren managen. Zoek mentorrelaties, werk aan communicatieve vaardigheden en streef naar leidinggevende taken om door te groeien naar senior coördinator of proces- en projectmanagementrollen.
Opdrachtomschrijving
Buitengewone Zaken Blauw (BZB) voert complexe, politiek gevoelige en tijdelijke herstelopdrachten uit voor burgers die door overheidsfalen zijn geraakt. Deze opdrachten vragen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst.
Project ISB richt zich op het opzetten en uitvoeren van de Individuele Schadebeoordeling binnen aanvullende schadeafhandeling, met als doel een zorgvuldig, juridisch houdbaar en praktisch uitvoerbaar behandelkader en een consistente, rechtvaardige beoordeling van individuele schades.
De Coördinator Werkproces toetst onafhankelijk schadeverzoeken, analyseert bewijsstukken, vraagt gericht nadere onderbouwing op, voert verhelderende gesprekken en legt bevindingen en besluiten navolgbaar vast, inclusief (concept) VSO’s of dossiers voor besluitvorming.
Daarnaast bewaakt de coördinator dossierportefeuilles, voortgang en termijnen, signaleert risico’s en knelpunten, draagt bij aan kwaliteitsborging en procesverbetering, en is vaktechnisch aanspreekpunt en functioneel leidinggevende voor behandelaren binnen het team.
De rol omvat ook het implementeren van proces- en wetswijzigingen, het informeren van medewerkers over actuele werkwijzen, en periodieke rapportage aan management. Inzet op vergelijkbare hersteltrajecten binnen BZB behoort tot de mogelijkheden.
Vereist profiel
Verplicht:
- Alleen Nederlandstalige CV’s; kandidaat moet native Nederlands spreken.
- Geen inzet van ZZP’ers mogelijk.
- Minimaal hbo-werk- en denkniveau (afgeronde hbo-opleiding of minimaal 3 jaar aantoonbare relevante werkervaring op hbo-niveau).
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in het behandelen van schadeverzoeken en/of het uitvoeren van formele beoordelingen/herbeoordelingen van dossiers.
- Minimaal 2 maanden aantoonbare ervaring met organiseren, bewaken en verbeteren van werkprocessen.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met schriftelijke en/of mondelinge communicatie van inhoudelijke uitkomsten, besluiten of dossiers aan klanten/burgers.
Wensen (pré’s):
- Aantoonbare ervaring met toepassing van bestuursrechtelijke, fiscale en/of civielrechtelijke kaders rond schadevergoeding en causaliteit.
- Ervaring bij overheids- of maatschappelijke organisaties waar met tegengestelde belangen wordt omgegaan.
- Ervaring in een omgeving met nadruk op continu verbeteren en het omarmen van nieuwe werkwijzen (bijv. procesautomatisering, AI-ondersteuning).
- Ervaring binnen hersteltrajecten gerelateerd aan de kinderopvangtoeslag is een sterke pré.
Competenties en vaardigheden:
- Plannen en organiseren: bewaken van voortgang, termijnen en inzet van behandelaren.
- Oordeelsvorming: juridisch en inhoudelijk afgewogen besluiten en toetsing.
- Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid: helder communiceren met burgers en stakeholders en zorgvuldig vastleggen van bevindingen.
- Accuraat werken en kwaliteitsgerichtheid: zorgen voor toetsbare en controleerbare dossiers.
- Functionele aansturing en samenwerking: schakel tussen behandelaren, teamleider en projectonderdelen.
Locatie en rol: Eindhoven (Noord‑Brabant) — Belastingdienst — Non‑ICT — Coördinator Werkproces ISB (admin/operationeel).
Wensen
- De mate waarin de aangeboden kandidaat aantoonbare ervaring heeft met het toepassen van bestuursrechtelijke, fiscale en/of civielrechtelijke kaders in situaties rondom schadevergoeding en causaliteit.
- De mate waarin de aangeboden kandidaat ervaring heeft in het werken bij overheid- of maatschappelijke organisatie waarbij omgegaan moet worden met tegengestelde belangen.
- De mate waarin de aangeboden kandidaat ervaring heeft in het werken in omgeving waarin continue verbeteren centraal staat en waarin men bereid is nieuwe werkwijzen te omarmen.
- De mate waarin de aangeboden kandidaat ervaring heeft in het werken in omgeving waarin continue verbeteren centraal staat en waarin men bereid is nieuwe werkwijzen te omarmen.
- De mate waarin de aangeboden kandidaat ervaring heeft in het werken in omgeving waarin het herstel van de problemen met de kinderopvangtoeslag centraal stond.
Competenties
- Plannen en organiseren.
- Oordeelsvorming.
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
- Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Accuraat werken.