Ervaringsdeskundige

Omschrijving van de opdracht

De gemeente Arnhem zet tijdelijk ervaringsdeskundigen in voor inwoners die geraakt zijn door de toeslagenaffaire, met als doel herstel van vertrouwen en betere aansluiting op de leefwereld van gedupeerden.

De ervaringsdeskundige fungeert als brug tussen inwoners en professionals, werkt samen met KOT‑coaches van Sociale Wijkteams (SWT) en het Lokaal Expertise Team (LET) en ondersteunt zowel ouders als (jong)volwassen kinderen.

Werkzaamheden omvatten het bieden van herkenning, begrip en vertrouwen; aansluiten bij gesprekken, huisbezoeken en casuïstiekoverleggen op verzoek; en het organiseren en begeleiden van lotgenotencontact.

Daarnaast signaleert de opdrachtnemer knelpunten in de ondersteuning, koppelt deze terug aan betrokken teams en brengt ervaringskennis in ter verbetering van besluitvorming en werkwijze.

De rol is tijdelijk en uitvoerend binnen afgesproken kaders: geen hulpverlenende of structurele regiefunctie, werken in afstemming met de gemeentelijke coördinator en afronding uiterlijk bij het einde van de SPUK (eind 2029).

Vereist profiel

• Eigen ervaring met de toeslagenaffaire (gedupeerde ouder of kind) of aantoonbare nauw betrokken ervaringsachtergrond.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands; vermogen om herkenning en vertrouwen te bieden.
• Ervaring met lotgenotencontact en groepsbegeleiding; vaardigheid in het ophalen en vertalen van ervaringssignalen naar professionals.
• Kunnen werken binnen kaders, zelfstandig professionele afwegingen maken en goede samenwerkingsvaardigheden richting SWT, LET en gemeentelijke coördinator.
• Empathisch, betrouwbaar en in staat grenzen te bewaken (geen rol als hulpverlener of structureel regievoerder).
• Kennis van of affiniteit met het sociaal domein en lokale (zorg/netwerk)structuren; bestuurlijke sensitiviteit en discretie.
• Beschikbaarheid voor een tijdelijke opdracht binnen de afgesproken periode (tot uiterlijk eind SPUK 2029) en bereidheid tot periodieke afstemming en verantwoording.
• De opdracht is niet bedoeld voor uitvoering als zzp’er; inzet vindt plaats in dienstverband of overeenkomst die past bij de aard en duur van de werkzaamheden.

Eisen

• De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de kandidaat en leverancier.
• De kandidaat is zelf gedupeerde van de toeslagenaffaire (toeslagenouder of kindgedupeerde) én is de kandidaat aantoonbaar in staat deze ervaringsdeskundigheid op een professionele, reflectieve en methodische wijze in te zetten ten behoeve van de ondersteuning van andere gedupeerden Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over de gevraagde ervaring beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
• De kandidaat beschikt over een minimaal afgeronde MBO- 4 opleiding. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over de gevraagde diploma beschikt, zal uw bieding terzijde worden gelegd.
• Beschikt de kandidaat over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het ondersteunen, begeleiden of adviseren van inwoners in een kwetsbare of complexe maatschappelijke positie
• Voor deze inzet is een specifieke VOG vereist - De exacte punten van het screeningsprofiel zijn te vinden onder functie-informatie en dan 'Groep'. Als leverancier verklaar ik een VOG aan te vragen bij Dienst Justis en deze direct na binnenkomst te uploaden in het dossier van de opdracht (na gunning) Let op, het overleggen van een geldige VOG is een ontbindende voorwaarde. Wordt een VOG niet verleend of niet tijdig verleend, dan komt de inleenovereenkomst niet tot stand en zijn wij niet verplicht om gewerkte uren uit te betalen. Zie ook artikel 2.2. uit de Algemene Inhuurvoorwaarden.

Wensen

• De kandidaat beschikt over aanvullende aantoonbare werkervaring binnen of in samenwerking met een gemeente, andere publieke organisatie en/of het sociaal domein (bijvoorbeeld wijkteams, jeugd, inkomen, zorg of welzijn) De kandidaat onderbouwt de gekozen antwoordoptie in het cv door de relevante organisatie(s), periode(n), werkzaamheden en de aard van de samenwerking te beschrijven.
• De kandidaat beschikt over aanvullende opleidingen, trainingen en/of certificeringen, aanvullend op het gevraagde werk- en denkniveau, gericht op één of meer van de volgende onderwerpen: - ervaringsdeskundigheid en herstelgericht werken; - coaching en gesprekstechnieken; - omgaan met trauma, stress en complexe problematiek.
• Tijdens een verificatiegesprek wordt er getoetst op een aantal competenties conform de Competentiegids van de Rijksoverheid Deze is terug te vinden op; https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/mijn-loopbaan/competentietaal-rijk De uitgevraagde competenties voor deze rol zijn; Luisteren (5 punten) Inlevingsvermogen (5 punten) Resultaatgerichtheid (5 punten) Punten worden door de gesprekspartners toegekend tijdens een gesprek waarna deze hier verwerkt zullen worden. Deze dienen dus niet ingevuld te worden door de leverancier.

Competenties

• Deze is terug te vinden op; https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/mijn-loopbaan/competentietaal-rijk
• De uitgevraagde competenties voor deze rol zijn;
• Luisteren (5 punten)
• Inlevingsvermogen (5 punten)
• Resultaatgerichtheid (5 punten)
• Punten worden door de gesprekspartners toegekend tijdens een gesprek waarna deze hier verwerkt zullen worden.
• Deze dienen dus niet ingevuld te worden door de leverancier.