Opleidingsniveau
MBO-4 of gelijkwaardig
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €60 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Adviseur, Senior Inkomensconsulent
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Besluitvaardigheid, Stressbestendigheid, Planmatig werken
Gerelateerde functies
Sociale Dienstverlener, Klantmanager, Werkconsulent
Functieomschrijving
De functie van inkomensconsulent intake richt zich op het ondersteunen van individuen die hulp nodig hebben bij het vinden van werk en inkomen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor cliënten en biedt een luisterend oor. Dit houdt in dat je zelfstandig aanvragen behandelt en zorgt voor een doelgerichte en correcte afhandeling van verzoeken. Dit vereist zowel sterke communicatieve vaardigheden als een klantgerichte houding. In deze rol is het cruciaal om een balans te vinden tussen effectiviteit en empathie, zodat je stevig kunt optreden in gesprekken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Jouw rol is van groot belang voor het waarborgen van rechtmatigheid en het bieden van relevante ondersteuning aan een gevarieerde cliëntenpopulatie.
Salarisindicatie
De salarisindicatie voor het werk als inkomensconsulent ligt doorgaans tussen de €2.800 en €4.000 per maand, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Bij opdrachten in de overheid of interim werk kunnen de tarieven voor zzp opdrachten fluctuerend zijn, waarbij ervaren inkomensconsulenten mogelijk een hoger uurtarief kunnen vragen. Het salaris wordt mede bepaald door de sector waarin je werkzaam bent, de omvang van de organisatie en jouw eigen expertise, vooral als je gespecialiseerde trainingen, zoals DAS (Documentaire Aansprakelijkheid Syndicaat), hebt genoten.
Typische Functietaken
De dagelijkse taken van een inkomensconsulent omvatten onder andere: het beoordelen van aanvragen voor uitkeringen en ondersteuning bij het vinden van werk. Ook het voeren van gesprekken met cliënten over hun situatie en behoeften is een belangrijk onderdeel van de rol. Je zult veelvuldig communiceren met diverse stakeholders en werken met systemen zoals Suwinet en mogelijk ook Socrates. Daarnaast verwerk je financiële mutaties en behandelingen van verzoeken, met aandacht voor relevante wet- en regelgeving. Het analyseren van dossiers en het geven van deskundig advies aan cliënten zijn ook essentiële taken. Je moet in staat zijn om onder druk te presteren, vooral wanneer je geconfronteerd wordt met tijdsgebonden aanvragen.
Specialisatie in de Functie
Om een specialist te worden in de functie van inkomensconsulent zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen. Het is belangrijk om relevante opleidingen te volgen, zoals een training voor inkomensconsulenten of klantmanagers, die zich richten op inkomensvraagstukken. Daarnaast zijn verdere trainingen in gesprekstechnieken, juridische rapportage, en het omgaan met emotie en agressie waardevol. Werkervaring is cruciaal; nagenoeg elke ervaring, of dat nu via interim werk of opdrachten in de overheid is, biedt waardevolle inzichten en vaardigheden. Door jezelf te specialiseren en op de hoogte te blijven van actuele wet- en regelgeving, vergroot je je kansen op een succesvolle carrière in het veld van inkomensconsulenten.
Opleidingsniveau
MBO-4 of gelijkwaardig
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€40 - €60 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Adviseur, Senior Inkomensconsulent
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Besluitvaardigheid, Stressbestendigheid, Planmatig werken
Gerelateerde functies
Sociale Dienstverlener, Klantmanager, Werkconsulent
Functieomschrijving
De functie van inkomensconsulent intake richt zich op het ondersteunen van individuen die hulp nodig hebben bij het vinden van werk en inkomen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor cliënten en biedt een luisterend oor. Dit houdt in dat je zelfstandig aanvragen behandelt en zorgt voor een doelgerichte en correcte afhandeling van verzoeken. Dit vereist zowel sterke communicatieve vaardigheden als een klantgerichte houding. In deze rol is het cruciaal om een balans te vinden tussen effectiviteit en empathie, zodat je stevig kunt optreden in gesprekken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. Jouw rol is van groot belang voor het waarborgen van rechtmatigheid en het bieden van relevante ondersteuning aan een gevarieerde cliëntenpopulatie.
Salarisindicatie
De salarisindicatie voor het werk als inkomensconsulent ligt doorgaans tussen de €2.800 en €4.000 per maand, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Bij opdrachten in de overheid of interim werk kunnen de tarieven voor zzp opdrachten fluctuerend zijn, waarbij ervaren inkomensconsulenten mogelijk een hoger uurtarief kunnen vragen. Het salaris wordt mede bepaald door de sector waarin je werkzaam bent, de omvang van de organisatie en jouw eigen expertise, vooral als je gespecialiseerde trainingen, zoals DAS (Documentaire Aansprakelijkheid Syndicaat), hebt genoten.
Typische Functietaken
De dagelijkse taken van een inkomensconsulent omvatten onder andere: het beoordelen van aanvragen voor uitkeringen en ondersteuning bij het vinden van werk. Ook het voeren van gesprekken met cliënten over hun situatie en behoeften is een belangrijk onderdeel van de rol. Je zult veelvuldig communiceren met diverse stakeholders en werken met systemen zoals Suwinet en mogelijk ook Socrates. Daarnaast verwerk je financiële mutaties en behandelingen van verzoeken, met aandacht voor relevante wet- en regelgeving. Het analyseren van dossiers en het geven van deskundig advies aan cliënten zijn ook essentiële taken. Je moet in staat zijn om onder druk te presteren, vooral wanneer je geconfronteerd wordt met tijdsgebonden aanvragen.
Specialisatie in de Functie
Om een specialist te worden in de functie van inkomensconsulent zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen. Het is belangrijk om relevante opleidingen te volgen, zoals een training voor inkomensconsulenten of klantmanagers, die zich richten op inkomensvraagstukken. Daarnaast zijn verdere trainingen in gesprekstechnieken, juridische rapportage, en het omgaan met emotie en agressie waardevol. Werkervaring is cruciaal; nagenoeg elke ervaring, of dat nu via interim werk of opdrachten in de overheid is, biedt waardevolle inzichten en vaardigheden. Door jezelf te specialiseren en op de hoogte te blijven van actuele wet- en regelgeving, vergroot je je kansen op een succesvolle carrière in het veld van inkomensconsulenten.
Functieomschrijving
Als Inkomensconsulent Statushouders behandel je aanvragen levensonderhoud op grond van de Participatiewet en bijzondere bijstand (maatwerk) voor statushouders.
Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten en schakelt met externe instanties om dossiers volledig en rechtmatig af te handelen.
Je voert rechtmatigheids-, beëindigings- en wijzigingsonderzoeken uit, stelt rapportages en beschikkingen op en zet uitkeringscomponenten kla ar in Suite4WIZ.
Je geeft voorlichting en advies aan inwoners met een hulpvraag, past maatwerk toe waar nodig en bent tijdens kantooruren bereikbaar voor vragen.
Je begeleidt (nieuwe) collega’s, toetst de kwaliteit van het werk van het team en werkt intensief samen met de teams Werk & Participatie, WMO, Jeugd en Regie; je fungeert als vraagbaak voor collega’s.
Daarnaast draai je één dag per maand mee met de uitbetaling van leefgeld voor Oekraïense vluchtelingen en kun je in overleg flexibel je werkdagen indelen (mogelijkheden voor 4×9 of 36 uur verspreid over 5 werkdagen).
Vereist profiel
- MBO+ of HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting sociaal werk, maatschappelijke dienstverlening, bestuurskunde of financiële administratie.
- Aantoonbare kennis van en ervaring met de Participatiewet en bijzondere bijstand, bij voorkeur ervaring met statushouders als doelgroep.
- Ervaring met dossierwerk en applicaties voor uitkeringsadministratie (ervaring met Suite4WIZ is een pré of bereidheid dit te leren).
- Sterke administratieve vaardigheden: nauwkeurig, analytisch en resultaatgericht; ervaring met rechtmatigheids- en wijzigingsonderzoeken.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands; culturele sensitiviteit en klantgerichtheid bij het werken met diverse doelgroepen.
- Teamspeler die samenwerkt met verschillende disciplines, kan dienen als vraagbaak en collega’s kan inwerken en beoordelen op kwaliteit.
- Flexibele instelling ten aanzien van werktijden, stressbestendig en vaardig in het geven van voorlichting en advies.
- Woonachtig of bereid te reizen naar Hilversum, Noord‑Holland (Gemeente Hilversum).
Eisen
- Beschikbaar voor 32 uur per week, waarvan in ieder geval de helft fysiek op kantoor.
- Een maximum uurtarief van € 75,00 exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer en parkeerkosten.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Suite4Wiz.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met het afhandelen van aanvragen levensonderhoud en individuele bijzondere bijstand van de doelgroep Statushouders.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar bij het afhandelen van aanvragen bijzondere bijstand of Minimaregelingen.
Wensen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het afhandelen van aanvragen levensonderhoud en bijzondere bijstand van Statushouders en het beheren van een klantenbestand van Statushouders.
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als consulent inkomen binnen een gemeente.
Competenties
- Verantwoordelijkheid
- Analytisch vermogen
- Oordeelsvorming
- Klantgerichtheid
- Kwaliteitsgerichtheid
- Fraude alertheid
- Nauwkeurigheid