Alleen via omzetverloning
Opleidingsniveau
MBO+/HBO werk/denk niveau
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €4000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3000 - €5000 per maand
Doorgroeimogelijkheden
IT Manager, Systeembeheerder, IT Consultant
Competenties & vaardigheden
Probleemoplossend vermogen, Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Technische kennis
Gerelateerde functies
Systeembeheerder, IT Consultant, Helpdesk Medewerker, Netwerkbeheerder
Functieomschrijving
De rol van IT Support Medewerker is essentieel in de moderne werkomgeving waar technologische ondersteuning op verschillende locaties vereist is. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van on-site IT-ondersteuning aan medewerkers, waarbij je zorgt voor een soepele werking van digitale werkplekken en snelle probleemoplossingen. Dit kan inhouden dat je samen met collega's deur aan deur gaat om technische problemen te verhelpen, software-installaties uitvoert of systemen onderhoudt. Het doel is altijd om een aangename en productieve werkomgeving te creëren.
Typisch Salaris
Het salaris voor een IT Support Medewerker varieert doorgaans tussen de €2.500 en €4.000 per maand, afhankelijk van ervaring en specifieke verantwoordelijkheden. Freelancers die zzp opdrachten aannemen in deze sector kunnen variëren in hun tarief, en interim werk kan hen meer flexibiliteit en vaak ook een hoger uurtarief bieden. Voor opdrachten binnen de overheid liggen de tarieven soms hoger, mede door de complexiteit en de behoeften aan specialistische kennis binnen deze sector.
Algemene Functietaken
Typische taken van een IT Support Medewerker omvatten het afhandelen van binnenkomende IT-vragen, diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen, het installeren van nieuwe apparatuur en software, en het onderhouden van verbindingen met een lokaal netwerk. Ook behoren het geven van instructies aan personeel en het documenteren van problemen en oplossingen tot de verantwoordelijkheden. Het is belangrijk om kennis te hebben van de processen en systemen die in de organisatie worden gebruikt, evenals een goede klantgerichte benadering.
Ontwikkeling naar Specialist
Om een specialist te worden in de rol van IT Support Medewerker, is het van belang om extra trainingen en opleidingen te volgen, zoals cursussen in netwerkbeheer, serversystemen, of specifieke softwaretools die in de industrie worden gebruikt. Het opdoen van relevante ervaring door bijvoorbeeld zzp opdrachten aan te nemen of stageplaatsen te zoeken binnen diverse organisaties kan ook bijdragen aan de professionele groei. Er zijn veel mogelijkheden voor groei binnen het vakgebied, zoals het overstappen naar rollen als IT Manager, Systeembeheerder of zelfs IT Consultant, waar men meer verantwoordelijkheid en strategische invloed kan hebben in de organisatie.
Opleidingsniveau
MBO+/HBO werk/denk niveau
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €4000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3000 - €5000 per maand
Doorgroeimogelijkheden
IT Manager, Systeembeheerder, IT Consultant
Competenties & vaardigheden
Probleemoplossend vermogen, Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Flexibiliteit, Technische kennis
Gerelateerde functies
Systeembeheerder, IT Consultant, Helpdesk Medewerker, Netwerkbeheerder
Functieomschrijving
De rol van IT Support Medewerker is essentieel in de moderne werkomgeving waar technologische ondersteuning op verschillende locaties vereist is. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van on-site IT-ondersteuning aan medewerkers, waarbij je zorgt voor een soepele werking van digitale werkplekken en snelle probleemoplossingen. Dit kan inhouden dat je samen met collega's deur aan deur gaat om technische problemen te verhelpen, software-installaties uitvoert of systemen onderhoudt. Het doel is altijd om een aangename en productieve werkomgeving te creëren.
Typisch Salaris
Het salaris voor een IT Support Medewerker varieert doorgaans tussen de €2.500 en €4.000 per maand, afhankelijk van ervaring en specifieke verantwoordelijkheden. Freelancers die zzp opdrachten aannemen in deze sector kunnen variëren in hun tarief, en interim werk kan hen meer flexibiliteit en vaak ook een hoger uurtarief bieden. Voor opdrachten binnen de overheid liggen de tarieven soms hoger, mede door de complexiteit en de behoeften aan specialistische kennis binnen deze sector.
Algemene Functietaken
Typische taken van een IT Support Medewerker omvatten het afhandelen van binnenkomende IT-vragen, diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen, het installeren van nieuwe apparatuur en software, en het onderhouden van verbindingen met een lokaal netwerk. Ook behoren het geven van instructies aan personeel en het documenteren van problemen en oplossingen tot de verantwoordelijkheden. Het is belangrijk om kennis te hebben van de processen en systemen die in de organisatie worden gebruikt, evenals een goede klantgerichte benadering.
Ontwikkeling naar Specialist
Om een specialist te worden in de rol van IT Support Medewerker, is het van belang om extra trainingen en opleidingen te volgen, zoals cursussen in netwerkbeheer, serversystemen, of specifieke softwaretools die in de industrie worden gebruikt. Het opdoen van relevante ervaring door bijvoorbeeld zzp opdrachten aan te nemen of stageplaatsen te zoeken binnen diverse organisaties kan ook bijdragen aan de professionele groei. Er zijn veel mogelijkheden voor groei binnen het vakgebied, zoals het overstappen naar rollen als IT Manager, Systeembeheerder of zelfs IT Consultant, waar men meer verantwoordelijkheid en strategische invloed kan hebben in de organisatie.
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.
Opdrachtomschrijving
Voor Enexis ga je aan de slag als IT Support Medewerker binnen de Digital Servicedesk en de on-site supportdesk in Zwolle. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met vragen en incidenten rondom Digital. Je helpt gebruikers op afstand en op locatie, via telefoon, chat, selfservice en de supportdesk.
Je ondersteunt bij IT-werkplekken, laptops, desktops, smartphones, randapparatuur en audiovisuele voorzieningen in vergaderruimtes. Je verwerkt meldingen en aanvragen, registreert deze zorgvuldig, bepaalt de juiste prioriteit en schakelt waar nodig een andere oplosgroep, leverancier of een ad-hoc oplos team in. Ook controleer je de CMDB en gebruik je kennisbankartikelen en je eigen expertise om tot een passend advies te komen.
Veiligheid en integriteit staan binnen Enexis voorop. Je toetst aanvragen aan de geldende normen en houdt rekening met gebruikerswensen, privacy en security. Daarnaast draag je bij aan continue verbetering door documentatie, kennisdeling en trendanalyse. De opdracht duurt één jaar, met optie op verlenging, en omvat 32 uur per week. Je werkt volledig op kantoor in Zwolle; bij een vroege of late dienst is thuiswerken mogelijk. Eén à twee keer per maand werk je eventueel op een andere locatie, zoals Arnhem of Den Bosch.
Gevraagd profiel
Enexis zoekt een IT Support Medewerker op mbo+/hbo-niveau met drie tot vijf jaar relevante ervaring binnen IT-support of een servicedesk, on-site en/of remote. Je hebt ervaring met hardware- en softwareproblemen, audiovisuele apparatuur en basiskennis van netwerken en servers. Ook ben je bekend met Microsoft 365, waaronder Teams en Outlook, Windows 11 en de basis van endpointmanagement, bijvoorbeeld Intune.
Je werkt gestructureerd en zelfstandig, ook bij piekdrukte, en houdt de voortgang van je werkzaamheden actief in de gaten. Je maakt nieuwe applicaties en processen snel eigen, zoekt informatie op en signaleert trends. Daarbij combineer je klantgerichtheid met een zorgvuldige werkwijze binnen de veiligheidskaders van Enexis. Je woont bij voorkeur in de regio tussen Arnhem en Zwolle en kunt meerdere dagen per week op tijd in Zwolle zijn, eventueel met rijbewijs B.
Eisen
- Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in IT support/servicedesk (on-site en/of remote)
- Ervaring met de methodiek van continu verbeteren
- Kennis van en ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, AV-apparatuur en basis netwerk-/serverkennis
- Kennis van Microsoft 365 (o.a. Teams en Outlook) en Windows 11; basisbegrip van endpoint management (bijv. Intune)
- Je kunt snel kennis opdoen van interne processen en je zoekt actief informatie op of vraagt die uit bij collega's
- Je bent in staat trends te signaleren en hierover advies te geven
- Rijbewijs B óf je kunt meerdere dagen per week op tijd op locatie in Zwolle aanwezig zijn
Competenties
- Stressbestendig
- Leergierig
- Voortgangsbewaking
- Resultaatgericht
- Klantgericht
- Probleemanalyse