Opleidingsniveau
MBO-4 of HBO in ICT of Netwerkbeheer
Salarisindicatie in loondienst
€3100 - €4600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€425 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Ketenbeheerder, Service Delivery Manager, Change Manager, Hoofd IT-servicemanagement
Competenties & vaardigheden
Netwerkkennis, Procesregie, ITIL-kennis, Communicatieve vaardigheden, Administratieve nauwkeurigheid
Gerelateerde functies
Change Manager, Service Delivery Manager, Netwerkbeheerder, Incident Manager
Functiebeschrijving
Een ketenbeheerder Adds, Moves & Changes (AMC) is de centrale regisseur voor wijzigingen binnen netwerk- en dienstverleningstrajecten, die klantvraagstukken, technische teams en leveranciers aanstuurt. De functie beoordeelt wijzigingsverzoeken op volledigheid en risico, organiseert uitvoeringsplannen en bewaakt serviceafspraken zonder zelf complexe technische handelingen uit te voeren. Je volgt doorlooptijden en escalaties, brengt stakeholders op de hoogte en zorgt voor correcte administratieve afloop in registratie- en managementsystemen. Werkvormen variëren van vaste contracten tot zzp opdrachten en interim werk bij opdrachten overheid trajecten.Salarisindicatie
Salarissen variëren afhankelijk van ervaring en sector; bij contracten ligt een gangbaar bruto maandsalaris tussen €3.100 en €4.600. Als consultant of zzp’er wordt vaak een dagtarief gehanteerd tussen €425 en €650, vooral bij korte interim werk trajecten. Opdrachten overheid volgen vaak CAO- of inkoopkaders waardoor schaal en duur de uiteindelijke vergoeding bepalen.Typische werkzaamheden
Je beoordeelt en prioriteert AMC‑verzoeken, controleert risicoanalyses en bepaalt afhankelijkheden met andere wijzigingen. Je coördineert de inzet van NOC’s, service desks en externe leveranciers, plant werkzaamheden en sluit oplevering administratief af. Je bewaakt SLA’s, rapporteert voortgang aan opdrachtgevers en neemt initiatief bij escalatiemomenten om impact te beperken. Dagelijkse registratie en statusupdates voer je uit in DAS en in CMDB’s om traceerbaarheid en compliance veilig te stellen.Hoe word je specialist
Start met een MBO‑4 of HBO‑opleiding in ICT of netwerkbeheer en bouw minimaal drie jaar praktijkervaring op in netwerkomgevingen of service‑desks. Verdiep je in ITIL‑processen, change management en leer werken met DAS, incidenttools en CMDB‑systemen voor procesregie. Breid ervaring uit via opdrachten overheid en zzp opdrachten of interim werk om verschillende organisatieculturen en contractvormen te doorgronden. Volg aanvullende certificeringen (ITIL Practitioner, CCNA/CCNP of vergelijkbaar) en ontwikkel communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden om door te groeien naar seniorfuncties zoals Service Delivery Manager of Change Manager.Opleidingsniveau
MBO-4 of HBO in ICT of Netwerkbeheer
Salarisindicatie in loondienst
€3100 - €4600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€425 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Ketenbeheerder, Service Delivery Manager, Change Manager, Hoofd IT-servicemanagement
Competenties & vaardigheden
Netwerkkennis, Procesregie, ITIL-kennis, Communicatieve vaardigheden, Administratieve nauwkeurigheid
Gerelateerde functies
Change Manager, Service Delivery Manager, Netwerkbeheerder, Incident Manager
Functiebeschrijving
Een ketenbeheerder Adds, Moves & Changes (AMC) is de centrale regisseur voor wijzigingen binnen netwerk- en dienstverleningstrajecten, die klantvraagstukken, technische teams en leveranciers aanstuurt. De functie beoordeelt wijzigingsverzoeken op volledigheid en risico, organiseert uitvoeringsplannen en bewaakt serviceafspraken zonder zelf complexe technische handelingen uit te voeren. Je volgt doorlooptijden en escalaties, brengt stakeholders op de hoogte en zorgt voor correcte administratieve afloop in registratie- en managementsystemen. Werkvormen variëren van vaste contracten tot zzp opdrachten en interim werk bij opdrachten overheid trajecten.Salarisindicatie
Salarissen variëren afhankelijk van ervaring en sector; bij contracten ligt een gangbaar bruto maandsalaris tussen €3.100 en €4.600. Als consultant of zzp’er wordt vaak een dagtarief gehanteerd tussen €425 en €650, vooral bij korte interim werk trajecten. Opdrachten overheid volgen vaak CAO- of inkoopkaders waardoor schaal en duur de uiteindelijke vergoeding bepalen.Typische werkzaamheden
Je beoordeelt en prioriteert AMC‑verzoeken, controleert risicoanalyses en bepaalt afhankelijkheden met andere wijzigingen. Je coördineert de inzet van NOC’s, service desks en externe leveranciers, plant werkzaamheden en sluit oplevering administratief af. Je bewaakt SLA’s, rapporteert voortgang aan opdrachtgevers en neemt initiatief bij escalatiemomenten om impact te beperken. Dagelijkse registratie en statusupdates voer je uit in DAS en in CMDB’s om traceerbaarheid en compliance veilig te stellen.Hoe word je specialist
Start met een MBO‑4 of HBO‑opleiding in ICT of netwerkbeheer en bouw minimaal drie jaar praktijkervaring op in netwerkomgevingen of service‑desks. Verdiep je in ITIL‑processen, change management en leer werken met DAS, incidenttools en CMDB‑systemen voor procesregie. Breid ervaring uit via opdrachten overheid en zzp opdrachten of interim werk om verschillende organisatieculturen en contractvormen te doorgronden. Volg aanvullende certificeringen (ITIL Practitioner, CCNA/CCNP of vergelijkbaar) en ontwikkel communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden om door te groeien naar seniorfuncties zoals Service Delivery Manager of Change Manager.
Functieomschrijving
Als Ketenbeheerder Adds, Moves & Changes (AMC) ben je de centrale schakel tussen klanten, technische specialisten en interne afdelingen binnen het Rijksoverheidsnetwerk en Diginetwerk.
Je beoordeelt wijzigingsverzoeken, zorgt dat alle benodigde informatie compleet is en coördineert de uitvoering zonder zelf de complexe technische handelingen te verrichten.
Je bewaakt doorlooptijden, planningen en serviceafspraken en volgt openstaande wijzigingen en escalaties actief op.
Je informeert klanten over voortgang en oplevering, beheert administratieve afhandeling en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Je werkt in een dynamische omgeving waar techniek, dienstverlening en procesregie samenkomen en krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT en servicemanagement.
Vereist profiel
- Opleiding: MBO‑4 of HBO in ICT, Netwerkbeheer of vergelijkbaar.
- Taalvaardigheid: uitstekende beheersing van Nederlands en goede beheersing van Engels.
- Kennis en ervaring: basiskennis van netwerken (minimaal 3 jaar) en bekendheid met ITIL‑processen.
- Ervaring met service desks, NOC's of IT‑support is een pre (circa 3 jaar wenselijk).
- Competenties: analytisch vermogen, probleemoplossend denken, stressbestendigheid en procesdiscipline.
- Sterke organisatorische vaardigheden: prioriteiten stellen, verantwoordelijkheid nemen en zelfstandig werken.
- Communicatief en klantgericht: effectief afstemmen met klanten, leveranciers en technische teams.
- Teamspeler: samenwerken met ketenpartijen en interne stakeholders om regie en aansluiting te waarborgen.