Opleidingsniveau
MBO+
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €3600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3000 - €4500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Senior Medewerker Toegang, Teamleider Toegang, Adviseur Sociaal Domein
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Oplossingsgerichtheid, Analysevermogen, Stressbestendigheid, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociaal Werker, Klantmanager, Zorgconsulent
Functiebeschrijving
De functie van medewerker Toegang is een belangrijke rol binnen het sociaal domein. Deze professional fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders die hulp en ondersteuning nodig hebben. In deze rol houd je je bezig met telefonische communicatie, waarin je vragen onderzoekt en de urgentie van situaties beoordeelt. Deze functie is cruciaal in het aanmeldproces, waar je effectief de juiste routes weet te bewandelen om mensen zo snel mogelijk de benodigde hulp te bieden. Dit vereist niet alleen uitstekende communicatieve vaardigheden, maar ook het vermogen om in een dynamische omgeving te opereren.
Wat betreft de salarissen in deze functie, is het belangrijk op te merken dat het salaris voor medewerkers Toegang kan variëren afhankelijk van ervaring en specifieke verantwoordelijkheden. Typisch ligt het salaris voor deze rol tussen de €2.800 en €3.600 bruto per maand, afhankelijk van de regio en de organisatie. In interim werk of zzp opdrachten kan het salaris hoger zijn, vaak afhankelijk van de aanvraag in opdrachten overheid en de beschikbare budgetten voor sociale dienstverleningen.
De dagelijkse taken van een medewerker Toegang omvatten onder andere het voeren van telefonische gesprekken met inwoners, het analyseren van hulpvragen, en het doorverwijzen naar juiste zorgaanbieders binnen het netwerk. Daarnaast moet je in staat zijn om meerdere telefoongesprekken en computerapplicaties tegelijkertijd te managen. Een belangrijke taak is ook het stellen van de juiste vragen om snel tot de kern van de zaak te komen en oplossingsgericht te handelen. In dit kader is integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel essentieel; je werkt immers met gevoelige informatie en kwetsbare groepen mensen.
Om een specialist te worden in het veld van Toegang, is het belangrijk om continu bij te scholen en relevante ervaring op te doen. Een combinatie van aanvullend onderwijs en praktische ervaring in het sociale domein kan erg waardevol zijn. Het volgen van specifieke trainingen en cursussen, zoals die aangeboden door instellingen voor sociale dienstverlening of DAS, kan de benodigde kennis verder vergroten. Bovendien is het goed om een netwerk op te bouwen met andere zorgprofessionals, zodat je op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen binnen het sociale domein en met beleidsveranderingen kan omgaan.
Opleidingsniveau
MBO+
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €3600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3000 - €4500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Senior Medewerker Toegang, Teamleider Toegang, Adviseur Sociaal Domein
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Oplossingsgerichtheid, Analysevermogen, Stressbestendigheid, Teamspeler
Gerelateerde functies
Sociaal Werker, Klantmanager, Zorgconsulent
Functiebeschrijving
De functie van medewerker Toegang is een belangrijke rol binnen het sociaal domein. Deze professional fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders die hulp en ondersteuning nodig hebben. In deze rol houd je je bezig met telefonische communicatie, waarin je vragen onderzoekt en de urgentie van situaties beoordeelt. Deze functie is cruciaal in het aanmeldproces, waar je effectief de juiste routes weet te bewandelen om mensen zo snel mogelijk de benodigde hulp te bieden. Dit vereist niet alleen uitstekende communicatieve vaardigheden, maar ook het vermogen om in een dynamische omgeving te opereren.
Wat betreft de salarissen in deze functie, is het belangrijk op te merken dat het salaris voor medewerkers Toegang kan variëren afhankelijk van ervaring en specifieke verantwoordelijkheden. Typisch ligt het salaris voor deze rol tussen de €2.800 en €3.600 bruto per maand, afhankelijk van de regio en de organisatie. In interim werk of zzp opdrachten kan het salaris hoger zijn, vaak afhankelijk van de aanvraag in opdrachten overheid en de beschikbare budgetten voor sociale dienstverleningen.
De dagelijkse taken van een medewerker Toegang omvatten onder andere het voeren van telefonische gesprekken met inwoners, het analyseren van hulpvragen, en het doorverwijzen naar juiste zorgaanbieders binnen het netwerk. Daarnaast moet je in staat zijn om meerdere telefoongesprekken en computerapplicaties tegelijkertijd te managen. Een belangrijke taak is ook het stellen van de juiste vragen om snel tot de kern van de zaak te komen en oplossingsgericht te handelen. In dit kader is integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel essentieel; je werkt immers met gevoelige informatie en kwetsbare groepen mensen.
Om een specialist te worden in het veld van Toegang, is het belangrijk om continu bij te scholen en relevante ervaring op te doen. Een combinatie van aanvullend onderwijs en praktische ervaring in het sociale domein kan erg waardevol zijn. Het volgen van specifieke trainingen en cursussen, zoals die aangeboden door instellingen voor sociale dienstverlening of DAS, kan de benodigde kennis verder vergroten. Bovendien is het goed om een netwerk op te bouwen met andere zorgprofessionals, zodat je op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen binnen het sociale domein en met beleidsveranderingen kan omgaan.
Beschrijving
Bij afdeling Gebiedsteam van gemeente Waadhoeke staat de deur open voor een Medewerker Toegang voor 28 uur per week.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders en verantwoordelijk voor de aanmeldfase.
Je voert telefonische gesprekken, onderzoekt de hulpvraag, analyseert en schat de urgentie in om snel de juiste route te bepalen.
Je werkt integraal binnen het brede sociale domein en hebt contact met professionals die afstemming en samenwerking zoeken.
Je komt in een klein, hecht team van drie vaste collega’s met veel kennis en vrijheid om je werk op je eigen manier te doen.
Vereist profiel
- Beschikbaar voor 28 uur per week.
- Stressbestendig en communicatief vaardig: je stelt de juiste vragen en komt snel tot de kern.
- Ervaring of affiniteit met telefonische triage en het brede sociale domein (jeugd, zorg en welzijn) is gewenst.
- Klanten- en resultaatgericht, integer en betrouwbaar; aansluiten bij de kernwaarden van Waadhoeke.
- Je kunt goed samenwerken binnen een klein team en schakelt gemakkelijk met professionals.
- Let op: de sollicitatiegesprekken vinden plaats op 23 september in de middag; houd hier rekening mee.
Eisen
- U voegt een cv van maximaal 3 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
- 3-5 jaar
- MBO+
- Je kunt goed schakelen door de diversiteit van de gesprekken en het bedienen van de telefoon en computersystemen
Wensen
- MBO+
- 3-5 Jaar
- Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning relevant voor de inwoners van de gemeente Waadhoeke;
Verantwoordelijkheden
- Je hebt minimaal MBO+ werk en denkniveau;
- Je bent bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning relevant voor de inwoners van de gemeente Waadhoeke;
- Je handelt daadkrachtig en maakt (op tijd) gebruik van expertise van anderen;
- Je kunt goed schakelen door de diversiteit van de gesprekken en het bedienen van de telefoon en computersystemen;
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je hebt ervaring in het uitvragen van situaties, je zoekt de vraag achter de vraag;
- Je werkt oplossingsgericht, bent klant- en resultaatgericht, accuraat, integer en hebt verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je kunt goed luisteren, je goed kunnen uitdrukken, hebt een flexibele werkhouding en bent stressbestendig;
- Je bent ondernemend en enthousiast.
- Je onderschrijft de kernwaarden van de gemeente Waadhoeke, past deze toe in je werkzaamheden en draagt deze proactief uit.
- Je hebt affiniteit met de Friese taal en hebt een positieve houding tegenover meertaligheid.
Competenties
- proactief
- stressbestendig
- sociaal