Opleidingsniveau
HBO of MBO-4 (Sociaal werk, Sociale dienstverlening)
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €600 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior casemanager, Teamleider herstelprogramma, Programmaleider
Competenties & vaardigheden
communicatie, dossierbeheer, ketensamenwerking, stressbestendigheid
Gerelateerde functies
Casemanager sociaal-juridisch, Medewerker schuldhulpverlening, Sociaal werker, Teamleider herstelprogramma
Functiebeschrijving
De medewerker ondersteunt gedupeerden van toeslagenkwesties door herstelgerichte, maatwerkbegeleiding en het afronden van plannen van aanpak; de focus ligt op het bieden van rust, duidelijke afsluiting en herstelkaders aan betrokken inwoners.
De functie combineert rechtstreeks cliëntcontact met ketenafstemming richting Belastingdienst, schuldhulpverlening, zorg en Wmo en vereist zichtbare aanwezigheid op locatie om vertrouwen en bereikbaarheid te waarborgen.
Administratieve verantwoording is integraal onderdeel van de rol: alle besluiten en uitkomsten worden vastgelegd in controleerbare dossiers, vaak in systemen zoals DAS, ten behoeve van audit en rapportage naar het Rijk.
De opdracht wordt zowel binnen vaste contracten als via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk uitgevoerd, meestal in tijdelijke projectcontexten met een beperkte doorlooptijd.
Salarisindicatie
Op contractbasis ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.800 en €4.200, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau.
Voor zzp opdrachten en interim werk hanteren professionals veelal dagtarieven van €300 tot €600 exclusief btw, variërend naar complexiteit en opdrachtgever.
Opdrachten van de overheid en grote herstelprogramma's hebben vaak vaste projectbudgetten en specifieke administratieve eisen in DAS die de tariefonderhandeling en arbeidsvoorwaarden beïnvloeden.
Reiskostenvergoeding, tijdelijke contractduur en prestatiegerichte doelen komen veel voor bij projecten rondom herstelregelingen.
Typische werkzaamheden
Plannen van aanpak afronden met inwoners en de uitkomsten eenduidig registreren in het dossierstelsel; prioriteit bij herstel en afsluiting van trajecten.
Nieuwe casussen beoordelen, prioriteren en integreren in de lopende planning inclusief risico- en capaciteitsafwegingen.
Cliëntbegeleiding bieden met coaching, het bewaken van grenzen en het omgaan met emotioneel zware situaties; resultaten meetbaar maken richting betrokkenen.
Zorgdragen voor nauwkeurige, controleerbare administratie in systemen zoals DAS en voorbereiden van verantwoording richting audit en Rijk.
Intensief samenwerken en afstemmen met ketenpartners, deelnemen aan casusoverleggen en representatie richting externe partijen.
Hoe word je specialist
Begin met relevante opleiding en praktijkervaring in sociale dienstverlening of uitvoeringstrajecten en bouw directe ervaring op met toeslagenherstelregelingen en schuldhulpverlening.
Volg opdrachten overheid, interim werk of zzp opdrachten om uiteenlopende casuïstiek te doorlopen en dossiervaardigheden in DAS te verdiepen.
Investeer in trainingen voor casemanagement, coaching, stressmanagement en privacy/GDPR om professioneel en discreet met gevoelige gegevens om te gaan.
Bouw een netwerk binnen ketenpartners en zoek mentorrollen of specialistische projecten om door te groeien richting senior functies of programmaleiderschap.
Opleidingsniveau
HBO of MBO-4 (Sociaal werk, Sociale dienstverlening)
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €600 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior casemanager, Teamleider herstelprogramma, Programmaleider
Competenties & vaardigheden
communicatie, dossierbeheer, ketensamenwerking, stressbestendigheid
Gerelateerde functies
Casemanager sociaal-juridisch, Medewerker schuldhulpverlening, Sociaal werker, Teamleider herstelprogramma
Functiebeschrijving
De medewerker ondersteunt gedupeerden van toeslagenkwesties door herstelgerichte, maatwerkbegeleiding en het afronden van plannen van aanpak; de focus ligt op het bieden van rust, duidelijke afsluiting en herstelkaders aan betrokken inwoners.
De functie combineert rechtstreeks cliëntcontact met ketenafstemming richting Belastingdienst, schuldhulpverlening, zorg en Wmo en vereist zichtbare aanwezigheid op locatie om vertrouwen en bereikbaarheid te waarborgen.
Administratieve verantwoording is integraal onderdeel van de rol: alle besluiten en uitkomsten worden vastgelegd in controleerbare dossiers, vaak in systemen zoals DAS, ten behoeve van audit en rapportage naar het Rijk.
De opdracht wordt zowel binnen vaste contracten als via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk uitgevoerd, meestal in tijdelijke projectcontexten met een beperkte doorlooptijd.
Salarisindicatie
Op contractbasis ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.800 en €4.200, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau.
Voor zzp opdrachten en interim werk hanteren professionals veelal dagtarieven van €300 tot €600 exclusief btw, variërend naar complexiteit en opdrachtgever.
Opdrachten van de overheid en grote herstelprogramma's hebben vaak vaste projectbudgetten en specifieke administratieve eisen in DAS die de tariefonderhandeling en arbeidsvoorwaarden beïnvloeden.
Reiskostenvergoeding, tijdelijke contractduur en prestatiegerichte doelen komen veel voor bij projecten rondom herstelregelingen.
Typische werkzaamheden
Plannen van aanpak afronden met inwoners en de uitkomsten eenduidig registreren in het dossierstelsel; prioriteit bij herstel en afsluiting van trajecten.
Nieuwe casussen beoordelen, prioriteren en integreren in de lopende planning inclusief risico- en capaciteitsafwegingen.
Cliëntbegeleiding bieden met coaching, het bewaken van grenzen en het omgaan met emotioneel zware situaties; resultaten meetbaar maken richting betrokkenen.
Zorgdragen voor nauwkeurige, controleerbare administratie in systemen zoals DAS en voorbereiden van verantwoording richting audit en Rijk.
Intensief samenwerken en afstemmen met ketenpartners, deelnemen aan casusoverleggen en representatie richting externe partijen.
Hoe word je specialist
Begin met relevante opleiding en praktijkervaring in sociale dienstverlening of uitvoeringstrajecten en bouw directe ervaring op met toeslagenherstelregelingen en schuldhulpverlening.
Volg opdrachten overheid, interim werk of zzp opdrachten om uiteenlopende casuïstiek te doorlopen en dossiervaardigheden in DAS te verdiepen.
Investeer in trainingen voor casemanagement, coaching, stressmanagement en privacy/GDPR om professioneel en discreet met gevoelige gegevens om te gaan.
Bouw een netwerk binnen ketenpartners en zoek mentorrollen of specialistische projecten om door te groeien richting senior functies of programmaleiderschap.
Doel van de opdracht
Ondersteunen van gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenaffaire met focus op herstel en maatwerk.
Afmaken en afronden van bestaande plannen van aanpak samen met inwoners, en waar nodig nieuwe casussen oppakken.
Zorgdragen voor een duidelijke, zichtbare afronding van trajecten en het geven van rust en herstelkaders aan betrokkenen.
Administratieve borging en verantwoording richting het Rijk door zorgvuldige, controleerbare administratie.
De opdracht beweegt naar afronding van het totale project binnen circa twee jaar; inzet in de WORMER OVER-gemeenten als Medewerker toeslagenaffaire.
Werkzaamheden (kern)
- Afronden van bestaande plannen van aanpak samen met inwoners en registreren van uitkomsten.
- Begeleiden van inwoners richting een duidelijke en zichtbare afronding van hun traject.
- Waar nodig nieuwe casussen oppakken en integreren in lopende planning.
- Zorgdragen voor goede en controleerbare administratie ten behoeve van verantwoording richting Rijk en interne audit.
- Afstemming en samenwerken met UHT (Belastingdienst) en ketenpartners (schuldhulpverlening, zorg, Wmo).
- Zichtbaar en bereikbaar zijn voor inwoners en partners, minimaal twee keer per week op locatie aanwezig.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring met sociale dienstverlening of uitvoeringstrajecten richting gedupeerden (bij voorkeur toeslagenaffaire).
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden: empathie, duidelijke terugkoppeling en resultaatgericht begeleiden.
- Goede administratieve vaardigheden en ervaring met verantwoording en dossierbeheer; nauwkeurig en procesgericht werken.
- Ervaring met samenwerken in ketens: contactvaardig richting Belastingdienst, schuldhulpverlening, zorginstanties en Wmo.
- Beschikbaarheid om minimaal twee keer per week fysiek op locatie aanwezig te zijn en flexibel inzetbaar binnen de regio.
- Stressbestendig, integer en discreet in omgang met gevoelige persoonsgegevens en complexe casuïstiek.
Eisen
- Functie-eisen
- Ervaring met toeslagenaffaire herstelregelingen toeslagenaffaire
- schuldhulpverlening / bijzondere bijstand
- Sterk in: regie houden richting resultaat
- begrenzen indien nodig
- omgaan met emotioneel zware situaties