Opleidingsniveau
HBO-bachelor (bij voorkeur bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Procesmanager, Kwaliteitsmanager, Hoofd bedrijfsvoering, Programmaleider procesverbetering
Competenties & vaardigheden
Procesanalyse, Kwaliteitsmanagement, KPI-ontwikkeling, Stakeholdercommunicatie, Digitale vaardigheid (DAS en dashboards)
Gerelateerde functies
Procesanalist, Kwaliteitsmedewerker, Procesmanager, Verbeterconsultant, Kwaliteitsadviseur
Functiebeschrijving
Een proces- en kwaliteitsmedewerker structureert en verbetert werkprocessen door rollen, taken en verantwoordelijkheden te analyseren en te beschrijven.
De functie omvat het opstellen, actualiseren en beheren van procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures met borging in digitale systemen zoals DAS en andere kwaliteitsplatformen.
De medewerker signaleert knelpunten, ontwikkelt praktische verbetermaatregelen en ondersteunt bij de implementatie en het monitoren van veranderingen via KPI’s en stuurinformatie.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.000 en €4.500, afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor zzp opdrachten en interim werk liggen gangbare dagtarieven tussen €350 en €650, waarbij opdrachten overheid vaak aan hogere administratieve eisen en langere doorlooptijden gebonden zijn.
Bij consultancy-opdrachten speelt ervaring met DAS, dashboarding en bewezen implementatiesucces een doorslaggevende rol voor tariefbepaling.
Typische werkzaamheden
Analyseren van end-to-end processen en vertalen van bevindingen naar heldere procesbeschrijvingen en werkinstructies.
Ontwerpen en beheren van KPI’s, rapportages en dashboards om kwaliteit en voortgang te meten en zichtbaar te maken voor stakeholders.
Coördineren van verbeterprojecten, begeleiden van teams bij verandering en borgen van nieuwe werkwijzen in systemen en het kwaliteitshandboek.
Samenwerken met interne en externe partijen bij opdrachten overheid, uitvoeren van audits en vastleggen van procesinformatie in digitale archieven zoals DAS.
Hoe word je specialist
Start met een hbo-opleiding richting bedrijfskunde of kwaliteitsmanagement en bouw minimaal drie jaar praktijkervaring op in proces- of kwaliteitsverbetering.
Verdiep je met methoden als Lean of Six Sigma, leer tooling voor procesmodellering en beheersystemen en word vaardig in DAS en dashboardsoftware.
Bouw ervaring op via vaste functies, interim werk en zzp opdrachten om verschillende sectoren en opdrachtgevers te leren kennen en je netwerk uit te breiden.
Ontwikkel stakeholdermanagement en verandermanagement door projecten te leiden en aantoonbare resultaten te realiseren die leiden tot doorgroei naar proces- of kwaliteitsmanagementfuncties.
Opleidingsniveau
HBO-bachelor (bij voorkeur bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar)
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Procesmanager, Kwaliteitsmanager, Hoofd bedrijfsvoering, Programmaleider procesverbetering
Competenties & vaardigheden
Procesanalyse, Kwaliteitsmanagement, KPI-ontwikkeling, Stakeholdercommunicatie, Digitale vaardigheid (DAS en dashboards)
Gerelateerde functies
Procesanalist, Kwaliteitsmedewerker, Procesmanager, Verbeterconsultant, Kwaliteitsadviseur
Functiebeschrijving
Een proces- en kwaliteitsmedewerker structureert en verbetert werkprocessen door rollen, taken en verantwoordelijkheden te analyseren en te beschrijven.
De functie omvat het opstellen, actualiseren en beheren van procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures met borging in digitale systemen zoals DAS en andere kwaliteitsplatformen.
De medewerker signaleert knelpunten, ontwikkelt praktische verbetermaatregelen en ondersteunt bij de implementatie en het monitoren van veranderingen via KPI’s en stuurinformatie.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.000 en €4.500, afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor zzp opdrachten en interim werk liggen gangbare dagtarieven tussen €350 en €650, waarbij opdrachten overheid vaak aan hogere administratieve eisen en langere doorlooptijden gebonden zijn.
Bij consultancy-opdrachten speelt ervaring met DAS, dashboarding en bewezen implementatiesucces een doorslaggevende rol voor tariefbepaling.
Typische werkzaamheden
Analyseren van end-to-end processen en vertalen van bevindingen naar heldere procesbeschrijvingen en werkinstructies.
Ontwerpen en beheren van KPI’s, rapportages en dashboards om kwaliteit en voortgang te meten en zichtbaar te maken voor stakeholders.
Coördineren van verbeterprojecten, begeleiden van teams bij verandering en borgen van nieuwe werkwijzen in systemen en het kwaliteitshandboek.
Samenwerken met interne en externe partijen bij opdrachten overheid, uitvoeren van audits en vastleggen van procesinformatie in digitale archieven zoals DAS.
Hoe word je specialist
Start met een hbo-opleiding richting bedrijfskunde of kwaliteitsmanagement en bouw minimaal drie jaar praktijkervaring op in proces- of kwaliteitsverbetering.
Verdiep je met methoden als Lean of Six Sigma, leer tooling voor procesmodellering en beheersystemen en word vaardig in DAS en dashboardsoftware.
Bouw ervaring op via vaste functies, interim werk en zzp opdrachten om verschillende sectoren en opdrachtgevers te leren kennen en je netwerk uit te breiden.
Ontwikkel stakeholdermanagement en verandermanagement door projecten te leiden en aantoonbare resultaten te realiseren die leiden tot doorgroei naar proces- of kwaliteitsmanagementfuncties.
Functieomschrijving
Als Proces- en Kwaliteitsmedewerker bij Omgevingsdienst Haaglanden werk je aan het structureel verbeteren van werkprocessen binnen de organisatie.
Je brengt rollen, taken en verantwoordelijkheden in kaart en ondersteunt teams en proceseigenaren bij het optimaliseren van processen en werkwijzen.
Je stelt procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures op, actualiseert en beheert deze en zorgt voor verwerking en borging van procesinformatie in relevante systemen.
Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden, werkt concrete en praktisch toepasbare verbeteringen uit en ondersteunt bij de implementatie van nieuwe werkwijzen.
Daarnaast draag je bij aan kwaliteitsgericht werken door het inzichtelijk maken van kwaliteit via KPI’s en indicatoren en het ondersteunen van het beheer van kwaliteitsdocumentatie en het kwaliteitshandboek.
Gevraagd profiel
Wij zoeken een proactieve collega met hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of een vergelijkbare richting. Je hebt circa 3–5 jaar relevante ervaring met proces- of kwaliteitsverbetering en bent bedreven in het beschrijven en optimaliseren van werkprocessen en werkinstructies.
- Sterke kennis van procesmatig werken en kwaliteitsverbetering; ervaring met verbetertrajecten en implementatie is vereist.
- Vaardigheid om processen te analyseren en te vertalen naar praktische oplossingen, met goede communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit.
- Ervaring in organisaties met meerdere stakeholders is een pré; ervaring met kwaliteitsmetingen, KPI’s en dashboards is eveneens gewenst.
- Je werkt nauw samen met collega’s binnen bedrijfsvoering en primaire processen en zorgt voor een betrouwbare verwerking en borging van procesinformatie.
- Standplaats: Zuid-Holland (Omgevingsdienst Haaglanden).
Eisen
- Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker.
- Aantoonbare werkervaring met afstemming en samenwerking met diverse interne en externe stakeholders.
- Beschikbaar voor 32–36 uur per week gedurende de inhuurperiode.
Wensen
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van kwaliteitsmedewerker.
- Aantoonbare werkervaring met het beschrijven, analyseren en verbeteren van processen en het opstellen en beheren van procesdocumentatie.
- Aantoonbare werkervaring met het ondersteunen van verbetering van werkwijzen, processen en samenwerking binnen teams.
- Aantoonbare werkervaring met het werken in een digitale omgeving en het vastleggen en beheren van proces- en kwaliteitsinformatie in systemen.
Competenties
- Organisatiebewustzijn – begrijpt de context en verhoudingen binnen de organisatie.
- Inhoudelijke basiskennis – beschikt over kennis van proces- en kwaliteitsmanagement en wil zich hierin verder ontwikkelen.
- Communicatief vaardig – communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende doelgroepen.
- Analytische doener – analyseert vraagstukken en vertaalt deze naar concrete acties en verbeteringen.
- Initiatiefrijk – signaleert verbeterkansen en pakt deze actief op.
- Nieuwsgierig – signaleert verbeterkansen en pakt deze actief op.
- Samenwerkingsgericht – werkt verbindend en ondersteunt teams bij verbetering.
- Voortgangsbewust – bewaakt acties en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk worden doorgevoerd.
- Digitaal vaardig – maakt effectief gebruik van systemen voor proces- en kwaliteitsbeheer.