Opleidingsniveau
MBO-werk- en denkniveau, aangevuld met praktijkervaring in servicedesk of werkplekbeheer
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Coördinator Werkplek, Adoptie-/Change Lead, Projectleider Werkplek, IT Service Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Basis Microsoft 365-kennis, Probleemherkenning, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Technisch floorwalker, Servicedeskmedewerker, Adoptiespecialist, Werkplekbeheerder, Change consultant
Functiebeschrijving
Als uitrol medewerker adoptiebegeleiding ondersteun je eindgebruikers tijdens de implementatie van nieuwe werkplektechnologieën, met nadruk op Microsoft 365-applicaties zoals Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint. Je bent zichtbaar op locatie als floorwalker, beantwoordt één-op-één vragen en begeleidt kleine groepen zodat medewerkers zelfstandig verder kunnen. Je signaleert terugkerende knelpunten, herkent technische verstoringen en verwijst door naar technische specialisten of de servicedesk. De functie vraagt mobiliteit binnen een regio, flexibele inzet tijdens piekmomenten en professionele vertegenwoordiging richting medewerkers en leidinggevenden.Salarisindicatie
Voor contractuele posities ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.200 en €3.200 afhankelijk van ervaring en reistijdvergoeding. Als consultant of zzp'er op interim werk of voor zzp opdrachten en opdrachten overheid zie je uurtarieven van ongeveer €35 tot €70 per uur, afhankelijk van specialisatie en opdrachtomvang. Tarieven kunnen hoger uitvallen bij langdurige inzet als DAS of bij complexe change-trajecten.Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het begeleiden van medewerkers bij inloggen, e-mailconfiguratie, Teams-meetings, bestandsbeheer en synchronisatie van OneDrive. Je werkt zichtbaar in kantoorruimtes, organiseert korte trainingsmomenten en maakt eenvoudig handige instructies of cheat sheets ter plekke. Je rapporteert terugkerende vragen en incidenten aan adoptie- of change-teams en registreert uren en bevindingen conform afgesproken DAS- of urenregistratieprocedures. Je schakelt adequaat naar technische floorwalkers bij verstoringen en ondersteunt bij acceptatie en adoptiemeting.Hoe word je specialist
Een specialistische route begint met mbo-werk- en denkniveau, praktijkervaring in servicedesk of werkplekbeheer en basiskennis van Microsoft 365. Vervolgens bouw je ervaring op met adoptiebegeleiding door meerdere uitrolprojecten, verdieping in change management en het leren signaleren van patroonincidenten. Certificeringen in Microsoft 365, trainingen in communicatie en ervaring met zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid versterken je profiel. Vaardigheid in het opzetten van standaarden voor adoptie, het aansturen van junior floorwalkers en het samenwerken met projectleiders opent doorgroeimogelijkheden naar coördinator- of projectleidende rollen.Opleidingsniveau
MBO-werk- en denkniveau, aangevuld met praktijkervaring in servicedesk of werkplekbeheer
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Coördinator Werkplek, Adoptie-/Change Lead, Projectleider Werkplek, IT Service Manager
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Basis Microsoft 365-kennis, Probleemherkenning, Flexibiliteit
Gerelateerde functies
Technisch floorwalker, Servicedeskmedewerker, Adoptiespecialist, Werkplekbeheerder, Change consultant
Functiebeschrijving
Als uitrol medewerker adoptiebegeleiding ondersteun je eindgebruikers tijdens de implementatie van nieuwe werkplektechnologieën, met nadruk op Microsoft 365-applicaties zoals Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint. Je bent zichtbaar op locatie als floorwalker, beantwoordt één-op-één vragen en begeleidt kleine groepen zodat medewerkers zelfstandig verder kunnen. Je signaleert terugkerende knelpunten, herkent technische verstoringen en verwijst door naar technische specialisten of de servicedesk. De functie vraagt mobiliteit binnen een regio, flexibele inzet tijdens piekmomenten en professionele vertegenwoordiging richting medewerkers en leidinggevenden.Salarisindicatie
Voor contractuele posities ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.200 en €3.200 afhankelijk van ervaring en reistijdvergoeding. Als consultant of zzp'er op interim werk of voor zzp opdrachten en opdrachten overheid zie je uurtarieven van ongeveer €35 tot €70 per uur, afhankelijk van specialisatie en opdrachtomvang. Tarieven kunnen hoger uitvallen bij langdurige inzet als DAS of bij complexe change-trajecten.Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het begeleiden van medewerkers bij inloggen, e-mailconfiguratie, Teams-meetings, bestandsbeheer en synchronisatie van OneDrive. Je werkt zichtbaar in kantoorruimtes, organiseert korte trainingsmomenten en maakt eenvoudig handige instructies of cheat sheets ter plekke. Je rapporteert terugkerende vragen en incidenten aan adoptie- of change-teams en registreert uren en bevindingen conform afgesproken DAS- of urenregistratieprocedures. Je schakelt adequaat naar technische floorwalkers bij verstoringen en ondersteunt bij acceptatie en adoptiemeting.Hoe word je specialist
Een specialistische route begint met mbo-werk- en denkniveau, praktijkervaring in servicedesk of werkplekbeheer en basiskennis van Microsoft 365. Vervolgens bouw je ervaring op met adoptiebegeleiding door meerdere uitrolprojecten, verdieping in change management en het leren signaleren van patroonincidenten. Certificeringen in Microsoft 365, trainingen in communicatie en ervaring met zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid versterken je profiel. Vaardigheid in het opzetten van standaarden voor adoptie, het aansturen van junior floorwalkers en het samenwerken met projectleiders opent doorgroeimogelijkheden naar coördinator- of projectleidende rollen.
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.
FUNCTIE OMSCHRIJVING
- Als uitrol medewerker (floorwalker) ondersteun je collega’s op locatie bij de invoering van de nieuwe Microsoft 365 werkplek en help je hen praktisch op weg met Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint.
- Je loopt zichtbaar en proactief rond, beantwoordt één-op-één vragen, geeft duidelijke uitleg en begeleidt kleine groepen zodat medewerkers zelfstandig verder kunnen.
- De nadruk ligt op praktische adoptiebegeleiding: signaleren van terugkerende knelpunten, herkennen van technische verstoringen en doorverwijzen naar technische floorwalkers of de ServiceDesk.
- Je werkt in een regionaal uitrolteam onder aansturing van een coördinator/deelprojectleider Werkplek 2.0 en onderhoudt samenwerking met werkplekbeheer en het adoptie-/change team.
- De functie vereist mobiliteit binnen de regio’s Brabant, Gelderland en Limburg, flexibiliteit in werktijden naar piekmomenten en bereidheid tot een inwerkperiode met standplaats Den Haag, Utrecht of remote.
VEREIST PROFIEL
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands; je legt technische zaken eenvoudig en vriendelijk uit aan eindgebruikers.
- Praktisch ingesteld, geduldig en klantgericht: je stimuleert medewerkers om zelf handelingen uit te voeren en bouwt zo hun digitale zelfredzaamheid op.
- Basiskennis van Microsoft 365-applicaties (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en veelvoorkomende werkplekprocessen zoals inloggen, printen en bestandsbeheer.
- Ervaring met of aanleg voor adoptiebegeleiding en het herkennen van terugkerende vragen en incidenten; je schakelt adequaat naar technische collega’s waar nodig.
- In bezit van rijbewijs B en eigen vervoer, bereid om binnen de genoemde regio’s te reizen en flexibel in werktijden naar de uitrolplanning.
- Vertrouwd met richtlijnen voor veiligheid, privacy en informatiebeveiliging; professioneel en representatief optreden richting medewerkers en leidinggevenden.
- Beschikbaarheid voor een tijdelijke aanstelling met mogelijkheid tot verlenging; urenregistratie op basis van door COA getekende urenstaten.