Opleidingsniveau
Afgeronde IT-opleiding MBO niveau 4
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€225 - €375 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Werkplekondersteuner; Teamleider IT-Servicedesk; Werkplekarchitect; IT Accountmanager
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Analyseren, CMDB-beheer, Installatie en configuratie, Communicatie
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Systeembeheerder, IT Support Engineer, Werkplekbeheerder
Functiebeschrijving
Een werkplekondersteuner levert on-site technische ondersteuning aan eindgebruikers en zorgt voor installatie, configuratie en onderhoud van werkplekapparatuur zoals laptops, mobiele telefoons, tablets en printers.
De functie omvat het uitrollen van images, het voorbereiden van apparaten voor beheer en het nauwkeurig bijhouden van de CMDB om registratie en traceerbaarheid van hardware en software te waarborgen.
De rol vereist frequente klantcontacten op verschillende locaties, professionele communicatie met gebruikers en samenwerking met projecten voor kennisoverdracht en overdracht van beheer.
Salarisindicatie
Als contractmedewerker ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.400 en €3.600, afhankelijk van ervaring en locatie.
Als externe consultant of interim werk ligt de gebruikelijke dagvergoeding tussen €225 en €375; tarieven variëren bij zzp opdrachten en opdrachten overheid door scope en contractvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het oplossen van incidenten, installatie van besturingssystemen en applicaties, testen van randapparatuur en uitvoeren van preventief onderhoud op de werkplek.
Daarnaast voer je securityhardening uit, werk je CMDB- en assetregistratie bij, documenteer je wijzigingen en escalaties en ondersteun je bij migraties en projecten zoals implementatie van een beheerde werkplek of DAS-oplossingen.
Je plant en rapporteert werkzaamheden, stemt af met servicedesk en leveranciers en biedt gebruikersondersteuning op locatie binnen afgesproken SLA’s.
Hoe word je specialist
Begin met een afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4 en bouw minimaal twee jaar ervaring op in OnSite-support om basisvaardigheden en klantgerichtheid te ontwikkelen.
Verdiep je in imaging-tools, CMDB-beheer, netwerk- en securityprincipes en behaal certificeringen zoals TOPdesk of ITIL om je profiel te versterken voor opdrachten overheid en grotere organisaties.
Zoek projectervaring in beheerde werkplektrajecten, werk met verschillende DAS-aanpakken en overweeg interim werk of zzp opdrachten om brede praktijkervaring en een divers klantenportfolio op te bouwen.
Opleidingsniveau
Afgeronde IT-opleiding MBO niveau 4
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3600 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€225 - €375 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Werkplekondersteuner; Teamleider IT-Servicedesk; Werkplekarchitect; IT Accountmanager
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Analyseren, CMDB-beheer, Installatie en configuratie, Communicatie
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Systeembeheerder, IT Support Engineer, Werkplekbeheerder
Functiebeschrijving
Een werkplekondersteuner levert on-site technische ondersteuning aan eindgebruikers en zorgt voor installatie, configuratie en onderhoud van werkplekapparatuur zoals laptops, mobiele telefoons, tablets en printers.
De functie omvat het uitrollen van images, het voorbereiden van apparaten voor beheer en het nauwkeurig bijhouden van de CMDB om registratie en traceerbaarheid van hardware en software te waarborgen.
De rol vereist frequente klantcontacten op verschillende locaties, professionele communicatie met gebruikers en samenwerking met projecten voor kennisoverdracht en overdracht van beheer.
Salarisindicatie
Als contractmedewerker ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.400 en €3.600, afhankelijk van ervaring en locatie.
Als externe consultant of interim werk ligt de gebruikelijke dagvergoeding tussen €225 en €375; tarieven variëren bij zzp opdrachten en opdrachten overheid door scope en contractvoorwaarden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten het oplossen van incidenten, installatie van besturingssystemen en applicaties, testen van randapparatuur en uitvoeren van preventief onderhoud op de werkplek.
Daarnaast voer je securityhardening uit, werk je CMDB- en assetregistratie bij, documenteer je wijzigingen en escalaties en ondersteun je bij migraties en projecten zoals implementatie van een beheerde werkplek of DAS-oplossingen.
Je plant en rapporteert werkzaamheden, stemt af met servicedesk en leveranciers en biedt gebruikersondersteuning op locatie binnen afgesproken SLA’s.
Hoe word je specialist
Begin met een afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4 en bouw minimaal twee jaar ervaring op in OnSite-support om basisvaardigheden en klantgerichtheid te ontwikkelen.
Verdiep je in imaging-tools, CMDB-beheer, netwerk- en securityprincipes en behaal certificeringen zoals TOPdesk of ITIL om je profiel te versterken voor opdrachten overheid en grotere organisaties.
Zoek projectervaring in beheerde werkplektrajecten, werk met verschillende DAS-aanpakken en overweeg interim werk of zzp opdrachten om brede praktijkervaring en een divers klantenportfolio op te bouwen.
Opdrachtomschrijving
Het Openbaar Ministerie (IVOM) zoekt voor 2026 (met mogelijke verlenging voor een deel van 2027) een tijdelijke Werkplekondersteuner (WPO) ter vervanging van een vaste medewerker die deelneemt aan het landelijke project "implementatie beheerde werkplek" (werkplek 2.0).
De WPO ondersteunt het WPO-team bij het inspoelen van laptops met de nieuwe image en neemt deel aan het project voor warme kennisoverdracht zodat de beheerde laptop daarna in beheer genomen kan worden.
Typische werkzaamheden: on-site technische ondersteuning van medewerkers (laptop, mobiele telefoon, iPad, printers, kantoorwerkplek), installeren en onderhouden van IT-systemen en software, zorgen voor een veilige IT-omgeving en secuur bijhouden van de CMDB.
De functie vraagt veel contact met uiteenlopende doelgroepen; je bent het visitekaartje van de IT-organisatie en werkt professioneel, communicatief en klantgericht op verschillende OM-locaties door heel Nederland.
De opdracht heeft een doorlooptijd van circa 10+ maanden; vanwege continuïteit van dienstverlening wordt vervanging gewenst zodat het WPO-team geen capaciteit verliest tijdens het project.
Vereist profiel
- Afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- Bereidheid om te reizen naar meerdere OM-locaties in Nederland.
- Geen inzet als ZZP'er (plaatsing via een leverancier/contractpartij).
- Secuur in het bijhouden van de CMDB en ervaring met installaties en onderhoud van werkplekomgevingen.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte houding.
Wensen
- Aantoonbare ervaring binnen grotere, complexe organisaties (5000+ fte) zoals de Rijksoverheid.
- TOPdesk-certificering en/of ITIL-certificering.
- Meerjarige ervaring als OnSite werkplekondersteuner binnen vergelijkbare omgevingen.
Competenties
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Voortgangscontrole
- Zelfontwikkeling
Aanvullende informatie
Bij plaatsing van een professional is informatie vereist rondom Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). Leveranciers dienen rekening te houden met een G-rekening of periodieke accountantsverklaring (waarvan de kosten voor eigen rekening zijn) afhankelijk van SNA-certificering en vestigingsplaats.
Eisen
- De kandidaat beschikt over een afgeronde IT opleiding MBO niveau 4 diploma.
- De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat is bereid om te reizen naar verschillende OM locaties in het land.
- De kandidaat is geen ZZP'er.
Wensen
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring als (OnSite) werkplekondersteuner.
- De kandidaat heeft x aantal jaar aantoonbare ervaring binnen grotere complexe organisaties (5000+ Fte) zoals de Rijksoverheid.
- De kandidaat is TOPDesk gecertificeerd.
- De kandidaat is ITIL gecertificeerd.
Competenties
- analyseren
- klantgerichtheid
- omgevingsbewustzijn
- plannen en organiseren
- resultaatgerichtheid
- samenwerken
- voortgangscontrole
- zelfontwikkeling