Ook voor ZZP
Opleidingsniveau
MBO 4 in Maatschappelijke Zorg, Sociaal Werk of een vergelijkbare richting; HBO Social Work is een plus.
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€45 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Wmo-adviseur, kwaliteitsmedewerker, casusregisseur, teamcoördinator
Competenties & vaardigheden
empathisch luisteren, helder communiceren, analyseren, zorgvuldig registreren, samenwerken
Gerelateerde functies
Wmo-adviseur, sociaal wijkteammedewerker, consulent maatschappelijke ondersteuning, klantmanager sociaal domein, medewerker sociaal wijkteam
Functiebeschrijving
Een Wmo-loketmedewerker is het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning. Je luistert, verheldert de hulpvraag en brengt samen met de inwoner de situatie op verschillende leefgebieden in kaart. Daarbij kijk je niet alleen naar de gewenste voorziening, maar ook naar de eigen mogelijkheden, het sociale netwerk, algemene voorzieningen en andere passende hulp.
Je werkt meestal binnen een gemeentelijk loket, sociaal wijkteam of uitvoeringsorganisatie in het sociaal domein. De functie combineert klantcontact met administratieve en coördinerende taken. Je geeft informatie en advies, beoordeelt meldingen en aanvragen, verwerkt gegevens zorgvuldig en schakelt waar nodig een Wmo-adviseur of andere specialist in. Ook werk je samen met zorgaanbieders, hulpverleners en collega’s van bijvoorbeeld Jeugd, Participatie en Inkomen.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het bruto maandsalaris van een Wmo-loketmedewerker doorgaans tussen €2.800 en €4.200 bij een fulltime dienstverband. Het exacte bedrag hangt af van opleiding, relevante Wmo-ervaring, functiezwaarte, sector en de salarisschaal van de werkgever. Gemeentelijke functies vallen vaak onder een cao met vaste schalen en periodieken.
Voor zzp’ers en interim-professionals ligt het gebruikelijke uurtarief ongeveer tussen €45 en €70. Ervaring met complexe hulpvragen, actuele kennis van wet- en regelgeving, zelfstandigheid en de duur van de inzet beïnvloeden het tarief. Wie kiest voor zzp opdrachten, interim werk of opdrachten overheid kan bovendien te maken krijgen met verschillende selectie- en inhuurprocedures; een DAS is daarbij een Dynamisch Aankoopsysteem waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren.
Typische werkzaamheden
- Voeren van telefonische, digitale of persoonlijke gesprekken met inwoners, naasten en betrokken hulpverleners.
- Verhelderen van de ondersteuningsvraag en inventariseren van wonen, gezondheid, mobiliteit, huishouden, participatie en veiligheid.
- Informeren over eigen kracht, het netwerk, algemene voorzieningen, voorliggende hulp en maatwerkvoorzieningen.
- Beoordelen, registreren en administratief afhandelen van meldingen en aanvragen volgens geldende procedures.
- Plannen van afspraken en zorgvuldig vastleggen van contactmomenten, adviezen en vervolgstappen.
- Afstemmen met Wmo-adviseurs, zorgaanbieders en andere partners binnen het sociaal domein.
- Signaleren van terugkerende hulpvragen en trends en hierover rapporteren aan coördinatoren of management.
Hoe word je specialist
Voor deze functie is minimaal mbo-niveau 4 passend, bijvoorbeeld Maatschappelijke Zorg, Sociaal Werk of een vergelijkbare richting. Sommige werkgevers vragen mbo+ of geven de voorkeur aan hbo Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of een verwante opleiding. Kennis van de Wmo, gemeentelijke processen, privacyregels en de lokale sociale kaart is essentieel.
Na een startfunctie in het sociaal domein ontwikkel je je door praktijkervaring met vraagverheldering, complexe doelgroepen en administratieve systemen. Scholing in Wmo, gespreksvoering, indicatiestelling en relevante wet- en regelgeving versterkt je deskundigheid. Met enkele jaren ervaring kun je doorgroeien naar Wmo-adviseur, kwaliteitsmedewerker, casusregisseur of teamcoördinator. Belangrijke basisvaardigheden zijn empathisch luisteren, helder communiceren, analyseren, zorgvuldig registreren en samenwerken.
Opleidingsniveau
MBO 4 in Maatschappelijke Zorg, Sociaal Werk of een vergelijkbare richting; HBO Social Work is een plus.
Salarisindicatie in loondienst
€2800 - €4200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€45 - €70 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Wmo-adviseur, kwaliteitsmedewerker, casusregisseur, teamcoördinator
Competenties & vaardigheden
empathisch luisteren, helder communiceren, analyseren, zorgvuldig registreren, samenwerken
Gerelateerde functies
Wmo-adviseur, sociaal wijkteammedewerker, consulent maatschappelijke ondersteuning, klantmanager sociaal domein, medewerker sociaal wijkteam
Functiebeschrijving
Een Wmo-loketmedewerker is het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning. Je luistert, verheldert de hulpvraag en brengt samen met de inwoner de situatie op verschillende leefgebieden in kaart. Daarbij kijk je niet alleen naar de gewenste voorziening, maar ook naar de eigen mogelijkheden, het sociale netwerk, algemene voorzieningen en andere passende hulp.
Je werkt meestal binnen een gemeentelijk loket, sociaal wijkteam of uitvoeringsorganisatie in het sociaal domein. De functie combineert klantcontact met administratieve en coördinerende taken. Je geeft informatie en advies, beoordeelt meldingen en aanvragen, verwerkt gegevens zorgvuldig en schakelt waar nodig een Wmo-adviseur of andere specialist in. Ook werk je samen met zorgaanbieders, hulpverleners en collega’s van bijvoorbeeld Jeugd, Participatie en Inkomen.
Salarisindicatie
In loondienst ligt het bruto maandsalaris van een Wmo-loketmedewerker doorgaans tussen €2.800 en €4.200 bij een fulltime dienstverband. Het exacte bedrag hangt af van opleiding, relevante Wmo-ervaring, functiezwaarte, sector en de salarisschaal van de werkgever. Gemeentelijke functies vallen vaak onder een cao met vaste schalen en periodieken.
Voor zzp’ers en interim-professionals ligt het gebruikelijke uurtarief ongeveer tussen €45 en €70. Ervaring met complexe hulpvragen, actuele kennis van wet- en regelgeving, zelfstandigheid en de duur van de inzet beïnvloeden het tarief. Wie kiest voor zzp opdrachten, interim werk of opdrachten overheid kan bovendien te maken krijgen met verschillende selectie- en inhuurprocedures; een DAS is daarbij een Dynamisch Aankoopsysteem waarmee overheidsorganisaties externe professionals inhuren.
Typische werkzaamheden
- Voeren van telefonische, digitale of persoonlijke gesprekken met inwoners, naasten en betrokken hulpverleners.
- Verhelderen van de ondersteuningsvraag en inventariseren van wonen, gezondheid, mobiliteit, huishouden, participatie en veiligheid.
- Informeren over eigen kracht, het netwerk, algemene voorzieningen, voorliggende hulp en maatwerkvoorzieningen.
- Beoordelen, registreren en administratief afhandelen van meldingen en aanvragen volgens geldende procedures.
- Plannen van afspraken en zorgvuldig vastleggen van contactmomenten, adviezen en vervolgstappen.
- Afstemmen met Wmo-adviseurs, zorgaanbieders en andere partners binnen het sociaal domein.
- Signaleren van terugkerende hulpvragen en trends en hierover rapporteren aan coördinatoren of management.
Hoe word je specialist
Voor deze functie is minimaal mbo-niveau 4 passend, bijvoorbeeld Maatschappelijke Zorg, Sociaal Werk of een vergelijkbare richting. Sommige werkgevers vragen mbo+ of geven de voorkeur aan hbo Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of een verwante opleiding. Kennis van de Wmo, gemeentelijke processen, privacyregels en de lokale sociale kaart is essentieel.
Na een startfunctie in het sociaal domein ontwikkel je je door praktijkervaring met vraagverheldering, complexe doelgroepen en administratieve systemen. Scholing in Wmo, gespreksvoering, indicatiestelling en relevante wet- en regelgeving versterkt je deskundigheid. Met enkele jaren ervaring kun je doorgroeien naar Wmo-adviseur, kwaliteitsmedewerker, casusregisseur of teamcoördinator. Belangrijke basisvaardigheden zijn empathisch luisteren, helder communiceren, analyseren, zorgvuldig registreren en samenwerken.
Let op! Deze opdracht is afkomstig van één van de brokers van de opdrachtgever. We zijn bij De Transparante Broker tegen ketenvorming, maar kiezen er toch voor om deze opdracht door te plaatsen. Lees hier waarom.
Opdrachtomschrijving
Voor Delft Support in Delft ga je aan de slag als Wmo-Loketmedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners die ondersteuning nodig hebben. In telefonische gesprekken bied je een luisterend oor, verhelder je de hulpvraag en breng je de situatie op relevante leefgebieden in kaart.
Je onderzoekt samen met de inwoner welke oplossingen mogelijk zijn binnen het eigen netwerk, algemene voorzieningen of andere voorliggende hulp. Waar nodig zet je een maatwerkvoorziening in of draag je de melding over aan een Wmo-adviseur. Ook beoordeel en handel je meldingen en aanvragen administratief af, plan je afspraken en stem je af met collega’s binnen het sociaal domein en andere samenwerkingspartners.
Je werkt ongeveer de helft van je tijd aan de telefoonlijn en de andere helft aan administratieve werkzaamheden. Daarnaast signaleer je trends en adviseer je het management hierover. Je maakt deel uit van een betrokken en multidisciplinair team dat nauw samenwerkt met Wmo-adviseurs, collega’s van Jeugd en Participatie en externe partners. Het beoogde resultaat is dat inwoners snel duidelijkheid krijgen en op de juiste plek terechtkomen voor passende informatie, advies of ondersteuning.
Gevraagd profiel
Je bent een zelfstandige Wmo-Loketmedewerker met minimaal twee jaar ervaring in vraagverheldering binnen het sociaal domein, specifiek op het gebied van de Wmo. Je hebt een afgeronde mbo+-opleiding op niveau 4, bij voorkeur in Zorg & Welzijn, Maatschappelijke Zorg of Social Work. Daarnaast beschik je over kennis van de Wmo, relevante wet- en regelgeving, de sociale kaart en beschikbare voorzieningen.
Je kunt goed luisteren, communiceert helder en hebt oog voor inwoners met psychische, lichamelijke of verstandelijke beperkingen. Je werkt klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig. Daarbij werk je graag samen, deel je je kennis en draag je bij aan een collegiale en lerende werkomgeving.
Eisen
- Het voeren van telefonische gesprekken met inwoners, hun netwerk of betrokken hulpverleners om de hulpvraag helder te krijgen
- Het uitvoeren van een eerste inventarisatie op alle relevante leefgebieden
- Het geven van informatie en advies over mogelijkheden binnen het eigen netwerk, algemene voorzieningen of voorliggende hulp
- Het beoordelen en administratief afhandelen van meldingen en aanvragen
- Het toekennen van maatwerkvoorzieningen op basis van vastgestelde criteria
- Het afstemmen met collega’s binnen het sociaal domein en andere samenwerkingspartners
- Plannen van afspraken
- Signaleren van trends en het adviseren van het management hierover
- Je werkt 50% aan de telefoonlijn en 50% is administratief werk