24/7 Engineer NSOC
Delta Fiber Nederland B.V.
24/7 Engineer NSOC — Duur: 6–9 maanden — Fulltime, 5-ploegendienst
Omschrijving
Als 24/7 Engineer NSOC ondersteun je het Network Security Operations Center bij het bewaken en coördineren van de continuïteit en kwaliteit van netwerkdiensten voor consumenten en zakelijke klanten.
Je monitort netwerk- en IT-platformprestaties met verschillende management- en monitoringsystemen, signaleert en analyseert afwijkingen en bepaalt de benodigde vervolgacties.
Je voert operationele regie tijdens changes en incidenten, bewaakt voortgang, prioriteiten en escalaties en beperkt klantimpact door snelle, beheerste oplossingen.
Je lost incidenten zelfstandig op waar mogelijk, schakelt en stuurt interne specialisten, storingswachten en externe partijen aan en zorgt voor tijdige communicatie richting stakeholders.
Daarnaast draag je bij aan correcte administratieve vastlegging, stelt rapportages op en doet verbetervoorstellen voor monitoring, procedures en operationele processen.
Vereist profiel
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau binnen ICT of techniek.
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een NOC/NSOC, netwerkbeheer of vergelijkbare operationele omgeving.
- Ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers.
- Kennis van en ervaring met incident- en change-management; bij voorkeur kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen.
- Bekwaam in zelfstandig analyseren onder tijdsdruk, prioriteiten stellen en regie voeren; assertief, resultaat- en klantgericht.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Beschikbaarheid om in een 5-ploegendienst mee te draaien binnen een 24/7-operatie.
- Opmerking: functie niet geschikt voor zelfstandigen; doorleen zelfstandigen niet toegestaan. Doorleen mogelijk met maximale marge van € 5,-.
Eisen
- De duur van de opdracht is 6–9 maanden.
- De inzet is fulltime, binnen een 5-ploegendienst (24/7).
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau op het gebied van ICT en/of techniek is vereist.
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen een NOC, NSOC, netwerkbeheer- of vergelijkbare operationele omgeving is vereist.
- Ervaring met Network Management Systems, monitoringsystemen en Element Managers is vereist.
- Kennis van en ervaring met incident- en change-management is vereist.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is vereist.
- Beschikbaarheid om gedurende de opdracht mee te draaien in een 5-ploegendienst binnen een 24/7-operatie is vereist.
- Deze functie is niet geschikt voor zelfstandigen, doorleen zelfstandigen niet toegestaan.
- Doorleen kan met een maximale marge van € 5,-.
Wensen
- Bij voorkeur kennis van IP-, FttH- en HFC-netwerken en ITIL-processen