Adviseur dienstverlening

Functieomschrijving

Als Adviseur Dienstverlening adviseer je de drie gemeenten en HLTsamen over de ontwikkeling van toekomstbestendige dienstverlening en vertaal je verkenningsresultaten naar concrete directie-, college- en raadsvoorstellen.

Je bereidt en begeleidt gesprekken met portefeuillehouders, colleges en gemeenteraden, inclusief het organiseren en voorbereiden van een gezamenlijke raadsbijeenkomst met als doel een eenduidige bestuurlijke opdracht.

Je werkt samen met de kwaliteitsadviseur dienstverlening aan een advies voor effectieve inrichting van KCC-taken en zorgt voor heldere voorstellen, afstemming binnen teams en een zorgvuldig besluitvormingsproces.

Samen met de specialist dienstverlening adviseer je over roostering en inrichting binnen het KCC, schrijf je voorstellen en stem je af met HR en andere teams voor zorgvuldige implementatie.

Je verzorgt bovendien een gedegen inwerktraject voor de nieuwe vaste adviseur dienstverlening (start per 1 september) zodat deze snel en goed landt binnen het gemeentelijke en dienstverleningsdomein.

Locatie: Lisse — Werkorganisatie HLT Samen; functie: Adviseur dienstverlening (ADMINISTRATION).

Vereist profiel

• HBO+/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in bestuurskunde, (overheids)organisatiekunde of vergelijkbaar.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring met gemeentelijke dienstverlening, KCC-processen of advisering richting bestuur en management.
• Aantoonbare ervaring met project- en verandermanagement, besluitvormingsprocessen en het schrijven van directie-, college- en raadsvoorstellen.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden: overtuigend presenteren, faciliteren van bestuurlijke gesprekken en samenwerken met diverse stakeholders.
• Ervaring met kwaliteitsverbetering en procesoptimalisatie binnen klantcontact- of publieksdiensten; praktische kennis van roostering en personeelsafstemming is een pré.
• Coachende houding en ervaring met inwerken/opleiden van nieuwe collega’s; bestuurlijke sensitiviteit en integriteit.
• Resultaatgericht, zelfstandig, proactief en goed in het bewaken van zorgvuldig besluitvormings- en implementatieproces.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Nederlands.

Eisen

• -Je hebt kennis van en ervaring met KCC en dienstverlening bij gemeenten, zodat je snel van toegevoegde waarde kunt zijn.
• -Organisatie- en bestuurlijk sensitief: je begrijpt hoe besluitvorming binnen gemeenten werkt en beweegt je gemakkelijk en verbindend in deze politiek-bestuurlijke omgeving.
• -Je hebt ervaring met het begeleiden van ambtelijke besluitvormingsprocedures binnen gemeenten zodat je hier snel zelf de regie kan pakken.
• -Communicatief sterk: je bent zowel mondeling als schriftelijk overtuigend. Je schrijft heldere teksten en weet collega’s mee te nemen in jouw verhaal
• Je bent vaardig met projectmatig werken en procesverbetering.