Adviseur Interne Dienstverlening en Informatie - cluster BCO

Functiebeschrijving

Als Adviseur Interne Dienstverlening en Informatie lever je een sleutelrol in het organiseren van passende en proactieve facilitaire dienstverlening voor medewerkers van de gemeente Rotterdam.

Je vertaalt complexe informatie naar heldere, overtuigende communicatie zodat medewerkers weten welke huisvesting en dienstverlening beschikbaar is en wat er van hen wordt verwacht.

Je houdt het overzicht, bewaakt planning en mijlpalen, en zorgt dat informatie tijdig, herkenbaar en goed getimed zowel digitaal als in gebouwen wordt gedeeld en toegepast.

Je neemt deel aan projecten (o.a. aanbestedingen en huisvesting) en werkt nauw samen met stakeholders om veranderingen te begeleiden en verwachtingen te managen.

Je vervult een regierol in de afstemming tussen FDV, Communicatie, ICT en andere afdelingen en schakelt gemakkelijk tussen strategisch/tactisch en operationeel niveau.

Vereist profiel

• Je bent stressbestendig, hebt natuurlijk overwicht en kunt omgaan met tegengestelde belangen en weerstand.
• Je beschikt over een hoog omgevingsbewustzijn en uitstekende communicatieve vaardigheden; je beheerst het Nederlands mondeling en schriftelijk zeer goed.
• Je bent resultaatgericht, creatief in oplossingen, denkt in mogelijkheden en hebt doorzettingsvermogen; zowel adviseur als uitvoerder.
• Je hebt een vlotte pen en ervaring met het opzetten van informatie- en communicatieaanpakken voor verschillende interne doelgroepen.
• Je werkt samen met alle teams binnen FDV (Producten en Diensten, Projecten en Advies, Bedrijfsbureau) en speelt flexibel in op een continu veranderende werkomgeving.
• Standplaats: Timmerhuis, Halvemaanpassage 90, Rotterdam. Je vertegenwoordigt FDV en zorgt voor betrouwbare informatievoorziening zodat medewerkers zich welkom en veilig voelen.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in het werkveld als adviseur met communicatie vraagstukken;
• Je hebt werkervaring met het inrichten van dienstverlening en gebruikersondersteuning;
• Je hebt werkervaring met het werken in gemeentelijke/overheidsorganisaties met verschillende stakeholders.

Wensen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Communicatie;
• Je hebt werkervaring met procesgericht werken en het analyseren, verbeteren en optimaliseren van processen;
• Je hebt werkervaring met het ontwikkelen van een visuele vertaling in beeldmateriaal.