Agile Projectleider ITSM - TopDesk
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
Vacature: Agile Projectleider ITSM (TOPdesk)
Beschrijving
ZZP & detachering zijn beide toegestaan; tariefindicatie €90 - €100 per uur.
Gezocht: een ervaren Agile Projectleider c.q. Product Owner voor de implementatie en doorontwikkeling van TOPdesk binnen een complexe organisatie.
Doel van de opdracht: succesvolle inrichting, implementatie en verdere optimalisatie van het ITSM-platform zodat een toekomstbestendige dienstverlening ontstaat.
Werkwijze: combinatie van projectmatige coördinatie en productontwikkeling — opstellen en bewaken van planning, vertalen van gebruikersbehoeften naar epics/user stories, prioriteren van backlog en sturen op opleveringen.
Verantwoordelijkheden omvatten risico- en stakeholdermanagement, samenwerking met leveranciers, functioneel beheer en IT, en het realiseren van transparantie over voortgang en resultaten.
Locatie: Utrecht (Utrecht Centrum). Sector: Indicatiestelling Zorg / ICT.
Vereist profiel
- Aantoonbare ervaring als Agile Projectleider, Product Owner of vergelijkbare regierol binnen het IT Service Management-domein.
- Ruime ervaring met implementatie- en verandertrajecten binnen complexe organisaties.
- Aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van TOPdesk.
- Kennis van en ervaring met ITSM-processen, bij voorkeur gebaseerd op ITIL.
- Sterk in plannen, organiseren, prioriteren en het realiseren van meetbare resultaten.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden; vermogen om uiteenlopende stakeholders te verbinden op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
- Toegankelijke, sociaal sterke verbinder die zelfstandig en proactief werkt en overzicht houdt over meerdere parallelle werkzaamheden.
- Beschikbaar voor inzet in Utrecht; tarief in lijn met €90–€100 p/u; inzet vorm: ZZP of detachering.
Eisen
- IT Service management
- ITIL
- ITSM
- Topdesk