Applicatiebeheerder

Functieomschrijving

De opdracht wordt uitgevoerd onder leiding en toezicht van de gemeente; op basis van de Wet DBA is inzet via een arbeidsovereenkomst passend.
Start zo snel mogelijk, initieel voor 3 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
Als Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer van TOPdesk, iBabs en diverse andere applicaties en ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen.
Je taak is het ondersteunen, adviseren en verbeteren van applicaties: incidentafhandeling, wijzigingsbeheer, functionele en technische specificaties, acceptatietesten en documentatie.
Je bewaakt kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit, werkt zelfstandig maar stemt waar nodig af met collega’s en leveranciers.

Vereist profiel

• Afgeronde relevante HBO-opleiding.
• Ervaring met functioneel en/of technisch applicatiebeheer; kennis van TOPdesk en/of iBabs is een pré.
• Bekend met ITIL-processen en servicemanagement.
• Vaardigheden: klantgericht, communicatief sterk (intern en extern), initiatiefnemend, stressbestendig en analytisch.
• Competenties: zelfstandig werken, doelgroepgericht communiceren, resultaatgericht, betrouwbaar, accuraat en oog voor detail.
• Je kunt complexe technische vraagstukken vertalen naar begrijpelijke oplossingen en schakelt makkelijk tussen gebruikers, leveranciers en de IT-organisatie.
• Bereidheid tot het overleggen van een VOG vóór aanvang en het opgeven van een referentie (naam en contactgegevens van een recente teamleider/leidinggevende).
• Je draagt bij aan een veilig, stabiel en toekomstbestendig applicatielandschap en past bij de kernwaarden van de gemeente Amstelveen: samenwerken, betrokkenheid en oplossingsgerichtheid.

Eisen

• Op cv aantoonbaar een afgeronde relevante HBO bachelor opleiding. Bv richting ICT.
• Op cv aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als Applicatiebeheerder TOPDesk in een gemeente in de afgelopen 7 jaar.
• Op CV aantoonbaar kennis van ITIL-processen en servicemanagement. Graag geel arceren op CV.

Wensen

• Op CV aantoonbaar ervaring binnen een 100.000+ gemeente. Graag geel arceren welke gemeente dit zijn.
• Cursus/opleiding - Op CV aantoonbaar een afgeronde ITIL certificering.
• Op CV aantoonbaar ervaring met applicatiebeheer van IBABS.
• Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Verificatie kandidaat met de aangeboden CV.Resultaten/praktijkvoorbeelden vanuit vorige werkzaamheden.Competenties voor deze uitvraag.In hoeverre de kandidaat overtuigt de opdracht succesvol af te ronden.