Backoffice medewerker jeugd en wmo

Vacature: Backoffice medewerker Jeugd/Wmo — WORMER OVER-gemeenten

Functieomschrijving

Je ondersteunt de administratieve en operationele processen binnen de jeugdzorg en het telefonische spreekuur van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
Je verwerkt administratief aanvragen voor jeugdzorg, controleert en voert gegevens in en bewaakt termijnen en procedures.
Je verzorgt de correspondentie met zorgaanbieders en cliënten en zorgt voor een correcte dossieropbouw.
Je beantwoordt telefoontjes van inwoners over de Wmo en fungeert als schakel tussen cliënten, zorgaanbieders en frontoffice medewerkers.
Je ontlast consulenten zoveel mogelijk en werkt zelfstandig binnen een klein team aan een juiste administratieve afhandeling van zorgtrajecten.

Verantwoordelijkheden

• Administratief verwerken en registreren van jeugdzorgaanvragen.
• Controleren van binnenkomende gegevens en tijdige vervolgacties inzetten.
• Correspondentie voeren met cliënten en zorgaanbieders.
• Telefoonafhandeling voor het Wmo-spreekuur en triage van vragen.
• Samenwerken met consulenten en frontoffice voor een naadloze dienstverlening.

Gevraagd profiel (vereisten)

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie, maatschappelijke zorg of vergelijkbaar.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden binnen de (jeugd)zorg is gewenst; kennis van Wmo/Jeugdwet is een pré.
• Accuraat, secuur en vaardig in het beheren van dossiers en registratiesystemen (bijv. zaaksysteem/ECD).
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, en klantvriendelijke telefoonvaardigheden.
• Samenwerkingsgericht, zelfstandig en flexibel binnen een klein team kunnen werken.
• Integriteit en discretie bij omgang met gevoelige cliëntgegevens; bereidheid tot het overleggen van een VOG indien gevraagd.

Eisen

• Je bent snel inzetbaar en hebt ervaring met administratie binnen de jeugdzorg.
• De werkdagen zijn maandag tot en met donderdag. We gaan uit van werken op kantoor, thuiswerken op den duur in overleg.
• Wie zoeken wij?
• - MBO 3/4 administratief niveau — snel inzetbaar.
• - Ervaring met jeugdzorgadministratie — direct kunnen meedraaien.
• - Basiskennis van Wmo processen — voor telefonische vragen van inwoners.
• - Ervaring met gemeentelijke systemen — zoals Mozard of vergelijkbaar.
• - Nauwkeurig en zelfstandig — minimale inwerktijd.
• - Communicatief vaardig