Baliemedewerker

Functieomschrijving

Als baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en het visitekaartje van onze organisatie.
Je ontvangt bezoekers op afspraak, begeleidt hen naar de juiste collega of spreekkamer en beantwoordt vragen vriendelijk en professioneel.
Je verwerkt inkomende en uitgaande post: sorteren, scannen, registreren en archiveren van documenten.
Je neemt pinbetalingen aan en verwerkt deze zorgvuldig in de daarvoor bestemde systemen en verricht diverse administratieve werkzaamheden.
Je ondersteunt collega's bij uiteenlopende taken, biedt lichte telefonische ondersteuning en signaleert kansen voor procesverbetering.

Gevraagd profiel

• Klant- en servicegericht; je helpt bezoekers gastvrij en efficiënt.
• Representatieve en professionele uitstraling; je bent het visitekaartje van de organisatie.
• Nauwkeurig en administratief vaardig; ervaring met scannen, registreren en archiveren is een pré.
• Betrouwbaar in het verwerken van pinbetalingen en gevoel voor nauwkeurigheid bij financiële transacties.
• Stressbestendig en rustig: je behoudt overzicht ook bij drukte en kunt gemakkelijk schakelen tussen taken.
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
• Samenwerkingsgericht, flexibel en bereid om collega's binnen het team te ondersteunen.
• Basisvaardigheden met kantoorsystemen (bijv. MS Office, scanners, registratiesoftware) zijn gewenst.

Eisen

• Een aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 3.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in een klantgerichte functie met direct bezoekerscontact.
• Aantoonbare werkervaring met administratieve werkzaamheden, waaronder het verwerken van gegevens en documenten.
• Aantoonbare werkervaring met digitale systemen voor registratie en administratieve verwerking.
• De kandidaat is beschikbaar voor het gevraagde aantal uren gedurende de gehele opdrachtperiode.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een publieke of dienstverlenende organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met postverwerking, documentregistratie, archivering en administratieve ondersteuning.
• Aantoonbare werkervaring met het ontvangen en verwerken van betalingen, bijvoorbeeld via pintransacties of kassasystemen.
• Aantoonbaar taalniveau Nederlands op minimaal niveau B2 van het Europees Referentiekader (ERK), zowel mondeling als schriftelijk.
• Aantoonbare werkervaring als baliemedewerker, receptionist(e) of frontofficemedewerker binnen een gemeente, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie.

Competenties

• Je werkt zorgvuldig.
• Je gaat vertrouwelijk om met informatie.
• Je kunt goed overweg met digitale systemen.
• Je bent klantgericht.
• Je bent flexibel.
• Je werkt graag samen met collega's.
• Je werkt nauwkeurig administratief.
• Je hebt kennis van regelgeving en privacy.
• Je communiceert klantgericht.