Business-analist / Projectmanager

Functieomschrijving

Als business analist / projectmanager draag je een belangrijke verantwoordelijkheid binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M) voor verander-, verbeter- en digitaliseringsinitiatieven.

Minimaal 50% van je werkzaamheden vindt plaats binnen de afdeling Betalingsverkeer en Onderpand Services (BOS), waar je rechtstreeks bijdraagt aan een omvangrijk verbeterprogramma gericht op standaardisatie, optimalisatie en automatisering van operationele processen.

Je analyseert end-to-end processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete, uitvoerbare verbetervoorstellen en use cases; hierbij fungeer je als brug tussen business, informatiemanagement en IT.

Een belangrijk aandachtsgebied is de verdere ontwikkeling en inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties: je ontwikkelt een heldere visie op de rol van CRM en vertaalt deze naar implementaties die effectiviteit, efficiency en datagedreven werken vergroten.

Daarnaast ondersteun je divisiebrede trajecten, zoals het vergroten van de datavolwassenheid binnen BC&M en het coördineren van Lean- en continu verbeterinitiatieven, en help je informatiemanagers bij het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen.

Gevraagd profiel

• Afgeronde HBO/WO-opleiding, bij voorkeur in bedrijfskunde, informatiemanagement, economie of vergelijkbaar.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring als business analist en/of projectmanager, bij voorkeur binnen betalingsverkeer, bank- of financiële dienstverlening.
• Aantoonbare ervaring met procesanalyse, procesverbetering en het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioritering.
• Kennis en ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM of vergelijkbare CRM-/case-managementsystemen; vermogen om CRM-visie te vertalen naar concrete use cases en implementaties.
• Ervaring met Lean, continu verbeteren of Six Sigma-principes en het coördineren van verbeterprogramma’s.
• Sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden; je functioneert goed als brug tussen business, informatiemanagement en IT.
• Resultaatgericht, analytisch sterk, pragmatisch en in staat om veranderingen operationeel te borgen.
• Beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaarheid om (regelmatig) op locatie Spaklerweg 4, 1096 BA Amsterdam te werken.

Organisatie en locatie

De Nederlandsche Bank N.V. — Divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M). Locatie: Spaklerweg 4, 1096 BA Amsterdam.

Eisen

• De kandidaat is minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• De kandidaat is beschikbaar vanaf 1 oktober 2026 (of (indien beide Partijen daarmee akkoord gaan) zoveel eerder als dat de screening en administratieve handelingen afgerond zijn) tot en met 30 september 2027.
• Inschrijver garandeert dat de aangeboden kandidaat beschikbaar blijft voor eventuele verlengingen van de opdracht met maximaal 6 maanden totaal (en zoals uitgewerkt in paragraaf 2.2 van de standaardvoorwaarden). DNB zal opdrachtnemer uiterlijk 4 weken vóór het invullen van opties hiervan in kennis stellen.
• Verloven dienen te allen tijde in overleg met DNB te zijn afgestemd en vooraf door DNB te worden goedgekeurd.
• De werkzaamheden worden uitgevoerd ten kantore van DNB (tenzij de manager bepaalt dat thuiswerken ook is toegestaan), en altijd in de virtuele omgeving en op laptops van DNB.
• De kandidaat is beschikbaar voor een gesprek via Teams tussen 10 en 14 september.
• De kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met een coördinerende rol in projecten De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met een businessanalyse en/of advies/verbeterrol De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, requirements en implementatievoorstellen. De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat beschikt over ervaring met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau. De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat beschikt over een academisch/hbo werk- en denkniveau.
• De kandidaat beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.
• De kandidaat beschikt over de volgende competenties: Heeft focus op te behalen resultaten, stelt prioriteiten en stuurt op afwijkingen Proactief Hands-on/ bezit executiekracht Gestructureerd Kan omgaan met onduidelijkheid en vertaalt complexe informatie naar concrete voorstellen en plannen Communicatief vaardig op strategisch /tactisch/ operationeel niveau Sterk in stakeholdermanagement: kan consensus en draagvlak creëren In staat om collega’s te coachen en aan te spreken op voortgang

Wensen

• De kandidaat is 36 uur per week beschikbaar.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM, inclusief doorontwikkeling, optimalisatie en implementatie van CRM-processen. De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Lean, Continuous Improvement of procesoptimalisatie. De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van datamanagement/ datagovernance. De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring binnen de bancaire sector of een andere sterk gereguleerde organisatie. De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met IT en/of in een (hybride) agile omgeving. De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.