Business Analist

Functieomschrijving

Als Business Analist bij het COA werk je in het project 'Bewonersprocessen digitaliseren' aan de transformatie van versnipperde, handmatige processen naar een samenhangend digitaal fundament voor bewonersprocessen.

Je richt je op het vereenvoudigen van contactmomenten tussen bewoners en medewerkers, verhoogt daarmee de zelfredzaamheid van bewoners en verlaagt administratieve druk bij medewerkers.

Centraal staat de introductie van de landelijke bewonerskaart als primaire methode voor identiteitsvalidatie en toegang tot diensten; jouw werk zorgt dat processen sneller, eenduidiger en gemakkelijker verlopen.

Je brengt huidige en toekomstige processen op hoofdlijnen in kaart, werkt nauw samen met UX, IT, beleid en uitvoering en valideert oplossingsrichtingen met gebruikerstesten.

De rol vraagt veel eigen regie, vakvolwassenheid en het vermogen om te schakelen tussen strategische kaders en praktische uitwerking binnen een enthousiast en veranderend organisatieklimaat.

Verantwoordelijkheden

• Halen en uitwerken van businessbehoeften en deze vertalen naar projectideeën of feature documents.
• Opstellen van specificaties voor IT zodat functionaliteiten gebouwd kunnen worden, met aandacht voor techniek, AVG en bedrijfsvoering.
• Samenwerken met IT, beleid, uitvoering en UX; uitvoeren van gebruikerstesten en analyseren van effecten van veranderingen.
• Op hoofdlijn in kaart brengen van processen en zichtbaar maken van impact op systemen, data en organisatie (service blueprint-benadering).
• Organiseren van workshops, informeren van interne klanten en zorgen voor draagvlak en realisatie binnen het projectteam.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring als business analist binnen ICT- of informatievoorzieningsprojecten, bij voorkeur in complexe of publieke organisaties.
• Sterke analytische vaardigheden en vaardigheid om gebruikerswensen te vertalen naar concrete, bouwbare specificaties.
• Ervaring met procesmodellering op hoofdlijn, service blueprint- of klantreisbenaderingen en samenwerking met UX-designers.
• Kennis van privacy/AVG-randvoorwaarden en inzicht in technische haalbaarheid en impact op data en systemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (schriftelijk en mondeling), ervaring met workshops en stakeholdermanagement op verschillende niveaus.
• Zelfstandig, proactief, resultaatgericht en gewend aan werken vanuit eigen regie in multidisciplinaire teams.

Locatie: Den Haag. Schaal: 12. Opdracht niet geschikt voor ZZP. Reageren kan tot uiterlijk dinsdag 22 september.