Business Architect CRM

Opdracht

Het Kadaster zoekt een ervaren Business Architect in de rol van Solution Architect binnen het domein Klantinteractie Services (KIS) ter ondersteuning van de klantreis, waaronder klantregistratie en afhandeling van klantkanalen.

Je ondersteunt een lopend traject voor het vervangen van het huidige SAP-CRM/SAP-SD gebaseerde CRM door een Salesforce-oplossing en vertaalt openstaande vraagstukken naar werkbare solution architecturen.

Belangrijke aandachtsgebieden zijn integratie en aansluiting van Kadaster-diensten, het opstellen van oplossingarchitecturen en het leveren van input voor waardestroom- en dienstroadmaps.

Je werkt nauw samen met projecten en stakeholders, draagt bij aan de IT-strategie en zorgt voor begrijpbare, inpasbare en continu te verbeteren architectuuroplossingen.

Technieken en methoden die centraal staan: ArchiMate (BlueDolphin), Novius-raamwerk, Agile werkwijze en diepgaande ervaring met Salesforce en integratiepatronen.

Vereist profiel

• Ruime ervaring als Business/Solution Architect, bij voorkeur binnen CRM-transformaties en klantgerichte services.
• Aantoonbare ervaring met Salesforce-implementaties en het ontwerpen van integratieoplossingen tussen SaaS-platforms en (publieke) diensten.
• Bekendheid met architectuurmethoden en tools, specifiek ArchiMate en BlueDolphin; ervaring met het Novius-raamwerk is een pré.
• Sterke vaardigheden in het opstellen van solution architectuur, het vertalen van businessvraagstukken naar technische oplossingen en het schrijven van heldere architectuurartefacten.
• Ervaring met agile werkwijzen, vermogen om roadmaps te voeden en continu verbetertrajecten te begeleiden.
• Uitstekende stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden; je kunt complexe technische thema’s begrijpelijk maken voor niet-technische stakeholders.
• In staat om IT-strategische impact te overzien en bij te dragen aan visie en strategie op organisatieniveau.
• Analytisch, pragmatisch en oplossingsgericht; gericht op realisatie en gebruiksvriendelijkheid binnen de klantreis.
• Affiniteit met (publieke) dienstverlening en ervaring in samenwerkingsverbanden tussen leveranciers en opdrachtgever is gewenst.
• Standplaats/regio Arnhem of bereidheid tot werken op locatie en in hybride teams.

Eisen

• De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent en de inschrijver en de inhuurkracht hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst hebben gesloten; indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving terzijde gelegd.
• Het maximum uurtarief is € 150,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer, fee Flextender en overige kosten.
• Het CV is in het Nederlands opgesteld en maximaal 6 pagina's A4; motivaties op de eisen en antwoorden op de gunningscriteria dienen binnen dit aantal pagina's te worden opgenomen.
• De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• Academisch werk- en denkniveau op het gebied van informatica, verkregen door een afgeronde HBO/WO-opleiding.
• Aantoonbare ervaring als Business Architect, Solution Architect of vergelijkbare rol binnen het Klantinteractie-domein.
• Aantoonbare ervaring met moderne CRM-applicaties en de implementatie hiervan in een dienstverlenende organisatie.
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in het vakgebied architectuur.
• Minimaal 5 jaar kennis en ervaring met het opstellen en implementeren van solution- en domeinarchitecturen.
• Nederlandse taalniveau minimaal C1, C2 geprefereerd.
• Engelse taalniveau minimaal B2, C1 of C2 geprefereerd.
• Minimaal 5 jaar documentatieervaring, bijvoorbeeld met technisch architectuurdesign, het opstellen van domein- en solutionarchitectuur en functioneel en technisch ontwerp.

Wensen

• Reeds opgedane ervaring met compliance-, continuïteits- en platformtransitievraagstukken.
• Een achtergrond als solution architect.

Competenties

• Resultaatgericht
• Helicopterview
• Adviesvaardigheid
• Overtuigingskracht
• Communicatief schriftelijk sterk
• Communicatief mondeling sterk
• Kwaliteitsgericht
• Proactief
• Initiatiefrijk