Casemanager toeslagenaffaire

Opdracht: Casemanager toeslagenaffaire — WORMER OVER-gemeenten

Ondersteunen van gedupeerden van de kinderopvangtoeslagenaffaire met focus op herstel, maatwerk en afronding van lopende trajecten.
Het gaat primair om het afronden van reeds opgestelde plannen van aanpak en waar nodig het oppakken van nieuwe casussen.
De opdracht beweegt richting een volledige afronding van het project binnen circa twee jaar, met heldere en zichtbare uitkomsten voor inwoners.
Belangrijke aandachtspunten zijn het begeleiden van inwoners naar een duidelijke afsluiting en het voeren van een controleerbare administratie richting het Rijk.
Regelmatige zichtbaarheid op locatie (minimaal twee keer per week) en afstemming met UHT (Belastingdienst) en ketenpartners (schuldhulpverlening, zorg, Wmo) zijn essentieel.

Werkzaamheden (kern)

• Afronden van bestaande plannen van aanpak samen met inwoners.
• Begeleiden van inwoners richting een duidelijke en zichtbare afronding.
• Waar nodig oppakken van nieuwe casussen en zorgen voor continuïteit.
• Zorgdragen voor goede, controleerbare administratie en verantwoording richting het Rijk.
• Afstemming en samenwerking met UHT (Belastingdienst) en ketenpartners (schuldhulp, zorg, Wmo).
• Zichtbaar aanwezig zijn voor inwoners en partners, minimaal twee keer per week op locatie.

Vereist profiel

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur opleiding in sociale studies, sociaal werk of vergelijkbaar.
• Aantoonbare ervaring met casemanagement en werken met kwetsbare burgers, bij voorkeur ervaring met de toeslagenaffaire of vergelijkbare dossiers.
• Kennis van en ervaring met het opstellen en afronden van plannen van aanpak en het voeren van administraties voor verantwoording richting rijksoverheid.
• Ervaring met samenwerking en afstemming met Belastingdienst/UHT en ketenpartners (schuldhulpverlening, zorg, Wmo).
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om maatwerk te leveren en rust te bieden in complexe dossiers.
• Integriteit, discretie en kennis van privacyregels bij omgang met gevoelige gegevens.
• Zelfstandig, besluitvaardig, organisatorisch sterk en flexibel inzetbaar; bereidheid tot regelmatige aanwezigheid op locatie.
• Woon- of werkregio WORMER OVER-gemeenten is een pré; rijbewijs B gewenst.

Eisen

• Functie-eisen
• Ervaring met toeslagenaffaire herstelregelingen toeslagenaffaire
• schuldhulpverlening / bijzondere bijstand
• Sterk in: regie houden richting resultaat
• begrenzen indien nodig
• omgaan met emotioneel zware situaties