Consulent burgerzaken

Korte omschrijving

Als Consulent Burgerzaken bied je zowel frontoffice- als backofficeservice aan inwoners van Nieuwegein en andere partners.

Je behandelt aanvragen voor rijbewijzen, reisdocumenten, verklaringen omtrent gedrag, uittreksels en aangiften van de burgerlijke stand.

Je verwerkt en controleert (digitale) aanvragen en draagt zorg voor juiste en actuele gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP).

Je schakelt snel tussen baliewerkzaamheden en administratieve backofficeprocessen, werkt accuraat en geeft inwoners duidelijke informatie.

De functie vraagt zelfstandigheid, resultaatgerichtheid en samenwerking binnen het team Burgerzaken om kwalitatieve dienstverlening te waarborgen.

Vereist profiel

Wij zoeken een servicegerichte professional met demonstrabele kennis en ervaring binnen Burgerzaken en de BRP:

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Minimaal twee jaar aantoonbare werkervaring binnen het domein Burgerzaken;
• Kennis van burgerzakenprocessen en relevante wet- en regelgeving (BRP);
• Ervaring met i-Burgerzaken (PinkRoccade) is een pré;
• Goede communicatieve vaardigheden, daadkracht en klantgerichtheid voor frontofficetaken;
• Sterke administratieve vaardigheden, nauwkeurigheid en doorzettingsvermogen voor backofficewerkzaamheden;
• Flexibiliteit om zelfstandig te werken, te verbinden met collega’s en snel te schakelen in een dynamische omgeving.

Locatie: Nieuwegein, Gemeente Nieuwegein — team Burgerzaken binnen CJD. Je hebt een hart voor dienstverlening en levert een actieve bijdrage aan kwalitatieve gegevens en tevreden inwoners.

Eisen

• Aantoonbaar in bezit van de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Aantoonbare werkervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Aantoonbare werkervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Beschikbaar per medio september voor 32 tot 36 uur per week gedurende minimaal 3 maanden.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken.
• Aantoonbare werkervaring met reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, vestigingen en aangiften burgerlijke stand.
• Aantoonbare werkervaring met adresonderzoeken en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP).
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade).
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact.

Competenties

• Communicatieve vaardigheden.
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
• Doelgericht.
• Onafhankelijkheid.
• Integriteit.
• Plannen.
• Organiseren.