Consulent Toeslagenaffaire

Functieomschrijving

Als casusregisseur bij Het Loket Toeslagenaffaire begeleid je ouders en kinderen die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire en bied je intensieve, op maat gemaakte ondersteuning.
Je bouwt een vertrouwensband op met cliënten door motiverende gespreksvoering en heldere, eerlijke communicatie.
Je inventariseert ondersteuningsbehoeften op leefgebieden zoals zorg (Wmo), jeugd en gezin, inkomen & participatie en huisvesting, en coördineert passende hulpverlening.
Je voert casusregie gedurende het gehele traject, signaleert onderliggende psychosociale en financiële problematiek en stemt af met Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen en andere partners.
Je levert volledige rapportages, houdt punctuele administratie bij en werkt nauw samen met collega’s en externe partners om gedupeerden duurzaam te stabiliseren en hun zelfredzaamheid te vergroten.

Gevraagd profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in social work, maatschappelijke dienstverlening, sociaal juristiek of vergelijkbaar;
• Aantoonbare ervaring met casusregie en met complexe multiproblematiek (gezinnen, jeugd, schuldenproblematiek);
• Kennis van en ervaring met Wmo, jeugd- en gezinszorg, schuldhulpverlening en gemeentelijke dienstverlening;
• Sterke communicatieve en motiverende gespreksvaardigheden, met empathie en het vermogen om vertrouwen te herstellen;
• Ervaring met samenwerken en bemiddelen tussen verschillende instanties (o.a. Belastingdienst) en het organiseren van maatwerk, ook buiten reguliere kaders;
• Goede administratieve vaardigheden en zorgvuldige rapportagevoering; accuraat en punctueel werken;
• Zelfstandig, proactief en flexibel in een teamomgeving met hoge caseload en werkdruk;
• Integriteit, professionele weerbaarheid en stressbestendigheid bij het werken met kwetsbare gezinnen.

Eisen

• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).
• De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening. Dit dient op het moment van inschrijving ingeregeld te staan in het leveranciersaccount of in het cv benoemd staan. Indien de inschrijver op grond van wet- of regelgeving of een geldige vrijstelling niet verplicht is gebruik te maken van een G rekening, volstaat de inschrijver met het overleggen van passende en verifieerbare documenten waaruit deze uitzondering blijkt.
• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij).
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als casusregisseur, consulent en/of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein van een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van inwoners met financiële en/of multiproblematiek, waarbij ondersteuning op meerdere leefgebieden is geboden.
• Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening en/of het begeleiden van inwoners met schuldenproblematiek.
• Beschikbaar per 20 oktober 2026 voor minimaal 32 uur per week gedurende de looptijd van de opdracht.
• Bereid om gedurende de looptijd van de opdracht minimaal 2 dagen per week op locatie bij de gemeente Zoetermeer te werken.
• Uurtarief maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee Flextender.

Wensen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als consulent in het kader van de brede ondersteuning bij de toeslagenaffaire bij een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlenging bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek.
• Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein.
• Aantoonbare werkervaring met casusregie waarbij is samengewerkt met meerdere gemeentelijke afdelingen en externe hulp- en dienstverleners rondom één casus.
• Aantoonbare kennis van de sociale kaart van Zoetermeer.

Competenties

• Empathisch vermogen: kan zich goed verplaatsen in de situatie van gedupeerde inwoners en weet op een respectvolle en betrokken manier vertrouwen op te bouwen.
• Omgaan met weerstand: blijft rustig en professioneel bij weerstand of wantrouwen en weet door duidelijke en eerlijke communicatie verbinding te houden met de inwoner.
• Stressbestendigheid: blijft effectief en zorgvuldig handelen bij complexe casuïstiek, hoge werkdruk en situaties waarin meerdere problemen tegelijkertijd spelen.
• Samenwerken: werkt effectief samen met collega’s, gemeentelijke afdelingen, hulpverleners en ketenpartners en zorgt voor goede afstemming rondom de casus.
• Plannen en organiseren: weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht over een omvangrijke caseload en zorgt voor tijdige opvolging, rapportage en administratieve vastlegging.