Consultant procesoptimalisatie
Belastingdienst
Opdrachtbeschrijving
De consultant neemt tijdelijk de werkzaamheden over van een vertrekkende medewerker en borgt continuïteit binnen raakvlakopdrachtverstrekking, raakvlakcoördinatie en raakvlakadministratie.
Samen met interne medewerkers worden huidige werkprocessen, overlegstructuren en informatievoorziening geanalyseerd en knelpunten inzichtelijk gemaakt.
Op basis van de analyse ontwerpt en implementeert de consultant toekomstbestendige processen die aansluiten op de SAFe Agile-werkwijze, inclusief het definiëren van rollen en processtappen.
Er wordt een uniforme werkwijze ingericht voor vastlegging van informatie in Confluence en Jira (of een alternatief) en heldere documentatie van processen, procedures en afspraken geleverd.
De consultant begeleidt medewerkers bij adoptie en change, adviseert het management over continu verbeteren en draagt kennis over zodat de organisatie zelfstandig verder kan.
Vereist profiel
- Senior consultant met aantoonbare ervaring in procesanalyse en -optimalisatie binnen portfolio- of programma-omgevingen.
- Gedegen kennis en ervaring met SAFe (Scaled Agile Framework) en het ontwerpen van SAFe-compatibele processen.
- Praktische ervaring met tooling voor documentatie en traceerbaarheid (Confluence en Jira of gelijkwaardige alternatieven) en het inrichten van uniforme informatievoorziening.
- Sterke adviesvaardigheden en ervaring met stakeholdermanagement: interviewen, begeleiden en trainen van medewerkers en management.
- Ervaring met opstellen van procesdocumentatie, procedures en overdrachtsmateriaal en het verzorgen van kennisoverdracht.
- Communicatief vaardig in het Nederlands, resultaatgericht, zelfstandig en dienstverlenend ingesteld.
- Beschikbaarheid voor tijdelijke opdracht in Apeldoorn; affiniteit met (semi-)publieke organisatiecontext, zoals Belastingdienst, is een pré.
Eisen
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring.
- Minimaal 3 jaar ervaring met procesoptimalisatie van werk-/voortbrengingsprocessen en verandermanagement.
- Minimaal 2 jaar ervaring met implementatie, inrichting van en werken met Jira en Confluence.
Wensen
- Ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement.
- Kennis van en ervaring met SAFe Agile.
- Procesmanagement.
- Organisatieontwikkeling.
- Verandermanagement.
- Portfolio-ondersteuning en governance.
- Adviesvaardigheden op tactisch niveau.
Competenties
- Sterke facilitatieve en communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om medewerkers mee te nemen in nieuwe werkwijzen en processen.
- Verbindend.
- Analytisch sterk.
- Resultaatgericht.
- Organisatiesensitief.
- Pragmatisch.