Content Specialist

Opdracht — Samenvatting

Interim Content Specialist voor een periode van 4 maanden ter borging van continuïteit en verdere optimalisatie van content binnen digitale serviceklantreizen.

Werkzaamheden op Univé.nl, Mijn Univé, de Univé App en e-mail met als doel het vergroten van het online aandeel selfservice.

Samenwerking met Online Marketing, CRO, SEO, Data en UX in een data- en experimentgedreven team (team Selfservice, E‑Commerce & Digital).

Focus op analyseren, creëren en optimaliseren van content op basis van klantbehoeften, data en behaalde resultaten.

Brede blik op de volledige digitale klantreis: vindbaarheid van informatie, begrijpelijkheid voor de klant en maximale digitale afhandeling van servicevragen, met specifieke aandacht voor Digitaal schade melden.

Vereist profiel

• Ervaring als interim Content Specialist (bij voorkeur 3–5+ jaar) binnen digitale dienstverlening of e‑commerce.
• Sterke schrijf- en redactionele vaardigheden; ervaring met UX-writing en contentstructuur voor web en app.
• Kennis en ervaring met SEO, CRO, A/B-testen en het werken met analytics (data-gedreven optimalisatie).
• Ervaring met CMS’en, e-mailtemplates en samenwerken met ontwikkelaars/productteams.
• Resultaatgericht, proactief, zelfstandig en gewend te werken in multidisciplinaire teams en stakeholdermanagement.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands (schriftelijk en mondeling) en beschikbaar voor circa 4 maanden (locatie Zwolle/remote in overleg).

Eisen

• minimaal 5 jaar relevante ervaring als Content Specialist
• aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van SEO
• ervaring met het analyseren en optimaliseren van digitale content en klantreizen
• ervaring met data- en analysetools
• ervaring met component-based/headless CMS'en
• kennis van actuele ontwikkelingen rondom AI en digitale toegankelijkheid

Wensen

• bij voorkeur Adobe Analytics, Google Search Console en Mopinion
• bij voorkeur Bloomreach