Coördinator ICT

Opdrachtomschrijving

Als 1e beheerder (coördinator) bij Connectivity ben je het primaire aanspreekpunt binnen en buiten het team en vertegenwoordig je het team richting stakeholders binnen Defensie.

Je neemt deel aan de Change Plan Board, levert gevraagd en ongevraagd advies en draagt bij aan verbetertrajecten en de borging van nieuwe technieken binnen het team.

Je ondersteunt de ontwikkeling en ingebruikname van nieuwe diensten en stemt regelmatig af met stakeholders om behoeftestelling en planning te synchroniseren.

Je onderzoekt zelfstandig incidenten in een complexe, gecompartimentaliseerde netwerkomgeving, lost deze op of escaleert waar nodig en implementeert kennisopslag voor veelvoorkomende fouten.

Daarnaast bewaak en optimaliseer je netwerkprestaties en -beveiliging, draag je bij aan netwerkontwerpbeleid en zorg je dat communicatieprestaties en herstelcapaciteiten voldoen aan serviceafspraken.

Vereist profiel

Opleiding en certificeringen: minimaal MBO-4; CCNA vereist; CCNP training gewenst (certificering niet verplicht); MCSE, ITIL-3 en Prince2 gewenst.

Ervaring: minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie binnen het eCF-profiel "Network Specialist" (referentiegebied C.04 Probleemmanagement) en bij voorkeur ervaring binnen het ministerie van Defensie.

Technische kennis en tools: bekend met Cisco, Juniper, Extreme, BayNetworks, Avaya, HP; ervaring met Wireshark, SolarWinds, Tivoli, ServiceNow, SharePoint, Packetshapers en InfoBlox.

Protocol- en netwerkkennis: diepgaande kennis van TCP/IP, Ethernet, OSPF, BGP, SPB, LAN/WAN en SD-WAN; vaardig in netwerkconfiguratie, beveiligingsmaatregelen en performance tuning.

Competenties en taken: probleemidentificatie en root-cause analyse; proactieve houding bij voorkomen van incidenten; implementatie van kennismanagement; gebruik van netwerkmanagementtools voor capaciteits- en prestatieanalyse; taakgerichte communicatie met stakeholders.

Persoonlijke eigenschappen: analytisch, zelfstandig, besluitvaardig en communicatief sterk; kan prioriteren in complexe en gecompartimentaliseerde omgevingen en rapporteert duidelijk over acties en risico's.

Arbeidsvoorwaarden en locatie: hybride werken in overleg (indicatie 0 dagen thuiswerken), geen consignatiediensten; standplaats Huis ter Heide - Utrecht (Ministerie van Defensie).

Eisen

• Minimaal MBO-4 diploma.
• CCNA: Gecertificeerd.
• CCNP: Training (certificering geen eis).
• MCSE.
• ITIL-3.
• Prince2.
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel soortelijke functie.

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie.
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving.

Competenties

• Identificeert en lost de oorzaak van incidenten op.
• Neemt een proactieve houding aan bij het vermijden of identificeren van de hoofdoorzaak van ICT-problemen.
• Implementeert een kennissysteem gebaseerd op herhaling van veelvoorkomende fouten.
• Lost incidenten op of escaleert.
• Optimaliseert de systeem- of componentprestaties.
• Garandeert de afstemming van het netwerk, inclusief telecommunicatie en/of computerinfrastructuur om te voldoen aan de communicatiebehoeften van de organisatie.
• Beheert een netwerkinformatiesysteem en lost problemen en fouten op om te zorgen voor gedefinieerde serviceniveaus.
• Bewaakt en verbetert de netwerkprestaties en beveiliging.
• Zorgt dat de communicatieprestaties, herstel- en beveiligingsbehoeften voldoen aan de overeengekomen standaarden voor servicecontracten.
• Draagt bij aan het definiëren van netwerkontwerpbeleid, filosofieën en criteria.
• Onderzoekt, diagnosticeert en lost netwerkproblemen op.
• Gebruikt hulpprogramma's voor netwerkbeheer om netwerkbelasting te bepalen en prestatiestatistieken te modelleren.
• Is bewust van relevante wetgeving die van invloed is op de netwerkbeveiliging.
• Configureert het netwerk om te beschermen tegen beveiligingsbedreigingen.
• Monitort het netwerk om verkeershalzen te identificeren en aan te pakken.
• Bekend zijn met Cisco.
• Bekend zijn met Juniper.
• Bekend zijn met Extreme.
• Bekend zijn met BayNetworks.
• Bekend zijn met Avaya.
• Bekend zijn met HP.
• Bekend zijn met Wireshark.
• Bekend zijn met Solarwinds.
• Bekend zijn met Tivoli.
• Bekend zijn met ServiceNow.
• Bekend zijn met SharePoint.
• Bekend zijn met Packetshapers.
• Bekend zijn met InfoBlox.
• Bekend zijn met TCP/IP.
• Bekend zijn met Ethernet.
• Bekend zijn met OSPF.
• Bekend zijn met BPG.
• Bekend zijn met SPB.
• Bekend zijn met LAN WAN.
• Bekend zijn met SD-WAN.