Ervaren Functioneel Beheerder

Opdracht — Functioneel Beheer

Binnen Functioneel Beheer neemt de vraag naar ondersteuning bij veranderingen in het applicatielandschap sterk toe door investeringen in informatiegestuurd werken en meerdere aanbestedingen/implementaties.

De opdracht richt zich op het tijdelijk vergroten van capaciteit en expertise om verbeteringen te realiseren en duurzaam over te dragen aan de reguliere beheerorganisatie.

Als allround Functioneel Beheerder fungeer je als vliegende keep: snel inzetbaar in een complexe organisatie, ondersteunend bij implementaties en het oplossen van incidenten en wijzigingsverzoeken.

Belangrijke werkzaamheden zijn: analyseren en prioriteren van gebruikersvragen, regie op leveranciersondersteuning, afhandeling van incidenten en bijdragen aan implementatie- en verbetertrajecten.

Daarnaast professionaliseer je het functioneel beheer, zorg je voor aansluiting tussen gebruikers, processen en applicaties en leg je kennis en afspraken vast voor borging binnen de organisatie.

Vereist profiel

• Ervaren functioneel beheerder die zelfstandig werkt, snel overzicht creëert en makkelijk schakelt tussen applicaties en stakeholders.
• In staat zowel operationele vraagstukken als complexe beheer- en implementatievraagstukken effectief op te pakken en over te dragen aan de beheerorganisatie.
• Technische en procesgerichte kennis van één of meer van de volgende gebieden: MS Power-Automate en/of PowerShell (automation), M365 (met name SharePoint), RBAC (rollen en rechten), scripting (leesvaardig, bij voorkeur enigszins schrijvend), koppelingen/API’s, Joomla, technische SQL en Enterprise Service Management tooling.
• Ervaring met regie voeren op leveranciers, incident- en wijzigingsafhandeling en het documenteren van werkwijzen en afspraken.
• Past in een reguliere functie, werkt zij-aan-zij met vaste medewerkers, ontvangt leiding en toezicht vanuit de organisatie en ondersteunt bij doorlopende werkzaamheden en piekdrukte.
• Locatie: Veiligheidsregio Utrecht (Utrecht). Functietitel: Ervaren Functioneel Beheerder ICT.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een organisatie met een complex applicatielandschap.
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren, prioriteren en afhandelen van gebruikersvragen, incidenten en wijzigingen binnen een beheerorganisatie.
• Aantoonbare kennis en werkervaring met de volgende kennisgebieden: Microsoft 365, SharePoint, Power Automate en/of PowerShell, RBAC (rollen- en rechtenbeheer), koppelingen en API's, SQL en Enterprise Service Management tooling.
• Een maximum uurtarief € 110 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee flextender.

Wensen

• De kandidaat stelt zich voor in een persoonlijke motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht.
• Aantoonbare werkervaring met het functioneel beheren van meerdere applicaties, leveranciersaansturing, koppelingen en integraties binnen een complexe IT-omgeving.
• Aantoonbare werkervaring met het analyseren van incidenten en gebruikersvragen, prioriteitsstelling, leveranciersmanagement en het realiseren van structurele oplossingen.
• Aantoonbare werkervaring als Functioneel Beheerder binnen een gemeente, overheidsorganisatie of andere publieke organisatie.
• Minimaal 2 aantoonbare referenten in cv voorzien van naam, mailadres en telefoonnummer. Referenten dienen uit een vorige opdracht te komen.
• Aantoonbare werkervaring met Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, PowerShell en het automatiseren van beheerprocessen.

Competenties

• Analytisch sterk
• Oplossingsgericht
• Zelfstandig
• Zelfstarter
• Samenwerkingsgericht
• Communicatieve vaardigheden
• Luistervaardigheid
• De behoeften en zorgen van stakeholders goed begrijpen
• Duidelijk en standvastig communiceren
• Balans tussen empathie en stevigheid in communicatie