Ervaren Medewerker Debiteurenbeheer Participatiewet

Beschrijving

Werken voor WIJZ betekent bijdragen aan het vangnet voor inwoners in kwetsbare omstandigheden.
Als ervaren medewerker debiteurenbeheer houd je je bezig met het beheer en de inning van openstaande vorderingen binnen de Participatiewet.
Je stelt maatwerk betalingsregelingen op, motiveert inwoners proactief tot aflossen en informeert hen telefonisch en schriftelijk over betalingsmogelijkheden.
Daarnaast beoordeel je verzoeken tot kwijtschelding, stelt oninbare vorderingen buiten invordering en onderhoudt contact met incassobureaus en deurwaarders.
De inzet is tijdelijk ter vervanging van twee uitgevallen collega’s en verlangt zelfstandigheid binnen teamverband.

Opdracht en werkzaamheden

Beheer en bewaking van openstaande vorderingen bij inwoners zonder lopende uitkering; opstellen en begeleiden van betalingsregelingen; telefonische en schriftelijke voorlichting; beoordeling van kwijtscheldingsverzoeken; samenwerking met externen zoals incassobureau en deurwaarder. De werkzaamheden vinden plaats binnen het subteam Debiteurenbeheer van team Ondersteuning.

Team en aansturing

Dagelijkse afstemming met de kwaliteitsmedewerker en collega’s debiteurenbeheer. Werken op zelfstandige basis, met bespreking van complexe casussen in teamverband. HR-zaken via de teamleider. Deelname aan reguliere werkoverleggen en verantwoording aan opdrachtgever of leidinggevende.

Organisatorische voorwaarden

Werk in teamverband op locatie, met vastgestelde planning en opleverpunten. Opdracht is bedoeld ter vervanging van zieke werknemers; werkzaamheden zijn ingebed in de organisatie en vinden plaats binnen de kaders van de gemeente.

Vereist profiel

• Minimaal enkele jaren ervaring in debiteurenbeheer, bij voorkeur binnen sociaal domein/Participatiewet.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving rond incasso, kwijtschelding en Participatiewet.
• Sterke communicatieve vaardigheden: overtuigend en empathisch in telefonisch en schriftelijk contact met inwoners.
• Ervaring met opstellen van maatwerk betalingsregelingen en het beoordelen van financiële situaties.
• Ervaring in samenwerking met incassobureaus en deurwaarders en inzicht in externe invorderingsprocessen.
• Zelfstandig, proactief, nauwkeurig en een teamspeler; bereid tijdelijk in te springen bij uitval van collega’s.
• Goede administratieve vaardigheden en vertrouwd met relevante ICT-systemen.
• Beschikbaarheid voor tijdelijke inzet in Leidschendam-Voorburg (Zuid-Holland).

Locatie en functie

Gemeente Leidschendam-Voorburg (Leidschendam-Voorburg, Zuid-Holland) — Ervaren Medewerker Debiteurenbeheer Participatiewet, team Werk, Inkomen, Jeugd en Zorg (WIJZ).

Eisen

• ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop (geen iPad); de werkplekken van de gemeente Leidschendam-Voorburg zijn voorzien van USB-C (Thunderbolt) docking beeldschermen.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker debiteurenbeheer Participatiewet bij een gemeente of overheidsinstantie.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein en MS Office.
• Uurtarief maximaal € 75,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én fee Flextender.
• Bereid om gedurende de looptijd van de opdracht minimaal 75% van de werkzaamheden op kantoor uit te voeren.

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar met debiteurenbeheer binnen het sociaal domein bij een gemeente.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein.
• Aantoonbare werkervaring met het treffen van betalingsregelingen, het beoordelen van kwijtscheldingen en/of het buiten invordering stellen van vorderingen binnen het sociaal domein.
• Gedurende de looptijd van de opdracht beschikbaar om op maandag, dinsdag en donderdag op locatie in Leidschendam te werken.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau in een administratieve richting.

Competenties

• Zelfstandig – Kan dossiers en openstaande vorderingen zelfstandig beoordelen en afhandelen.
• Klantvriendelijk – Communiceert respectvol en duidelijk met inwoners over vorderingen en betalingsmogelijkheden.
• Kwaliteitsgericht – Werkt nauwkeurig en zorgvuldig bij betalingsregelingen, kwijtscheldingen en invordering.
• Integer – Gaat zorgvuldig en betrouwbaar om met financiële en persoonlijke gegevens van inwoners.
• Communicatief vaardig – Kan inwoners zowel mondeling als schriftelijk helder informeren en waar nodig motiveren tot aflossing.