Flexkracht Externe Fraude
Rabobank
Flexkracht Externe Fraude — Samenvatting
Als Flexkracht Externe Fraude ondersteun je de drie werkstromen binnen FEC Externe Fraude: Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.
Je voert afgebakende administratieve werkzaamheden uit rondom fraude-alerts, verwerkt klantdossiers en draagt bij aan het voorkomen en tegengaan van fraude.
Je onderhoudt telefonisch klantcontact (in- en uitgaand) en werkt zorgvuldig samen met een analist die je begeleidt tijdens het uitvoeren van de taken.
De functie is parttime (~16 uur per week), voornamelijk in de avonduren en minimaal één dag in het weekend; eenmaal per maand werk je op kantoor, de rest vanuit huis.
Beoogde startdatum: 1 november 2026. Vakantie opnemen in overleg; de rol is goed te combineren met studie of ander parttime werk.
Vereist profiel
- MBO of hbo-werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid circa 16 uur per week, inclusief minimaal één avond en één weekenddag; flexibele inzet mogelijk, ook tijdens schoolvakanties.
- Ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact en sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
- Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift; Engels is een pré.
- Affiniteit met fraudeonderzoek en nauwkeurige, administratieve werkhouding.
- Administratieve ervaring en ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel zijn een pré.
Eisen
- Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau.
- Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar.
- Je werkt minimaal 1 avond per week.
- Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar.
- Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.
- Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact.
- Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift.
- Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
- Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek.
- Je krijgt energie van telefonisch contact met klanten.
Wensen
- Je hebt administratieve ervaring.
- Je hebt ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel.
- Je beheerst het Engels.
Competenties
- Kennis van administratieve verwerking van fraude-alerts.
- Kennis van telefonisch klantcontact.
- Kennis van fraudeonderzoek.
- Kennis van FIM.
- Kennis van Siebel.